Analista De Suporte Técnico

Há 5 dias

Porto Alegre, Brasil Iilex - Software Jurídico Tempo inteiro

Vaga:Analista de Suporte TécnicoModelo:PJ-Disponibilidade:3x por semanaResumo do cargoBuscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para atuar no atendimento e na resolução de problemas dos clientes iiLex, colaborando com a equipe de desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua do nosso software.Como você terá sucesso no cargo-Prestando suporte técnico com comunicação clara e eficiente;-Diagnosticando problemas técnicos e encaminhando questões complexas para a equipe de desenvolvimento;-Configurando e personalizando o sistema conforme as necessidades dos clientes;-Sugerindo melhorias para otimizar a experiência do usuário;-Testando evalidando correções e novas funcionalidades;-Criando e atualizando documentações, FAQs e tutoriais;-Mantendo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos valores da iiLex.Como este cargo se encaixa na organizaçãoAtua como elo entre clientes e desenvolvimento, garantindo que dúvidas sejam resolvidas com qualidade, que ajustes sejam validados e que o produto evolua continuamente a partir dos feedbacks de suporte.Responsabilidades-Prestar suporte técnico a clientes, identificando e solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso do software;-Analisar, diagnosticar e encaminhar questões mais complexas para a equipe de desenvolvimento;-Auxiliar na configuração e personalização do sistema conforme as necessidades dos clientes;-Identificar melhorias e sugerir soluções para otimizar a experiência do usuário;-Testar e validar correções e novas funcionalidades antes do lançamento;-Criar e atualizar documentações, FAQs e tutoriais para facilitar a resolução de dúvidas;-Garantir um atendimento ágil, eficiente e alinhado à qualidade e valores da iiLex.Qualificações (obrigatórias)-Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em tecnologia;-Conhecimento em desenvolvimento (HTML, PHP, CSS, JavaScript, SQL, APIs ou outras linguagens correlatas);-Habilidadepara diagnosticar problemas técnicos e sugerir soluções eficientes;-Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma acessível;-Organização e proatividade na resolução de problemas;-Experiência com ferramentas de suporte e atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou similares.Diferenciais-Experiência em suporte a software jurídico ou sistemas SaaS;-Noções de automação e integração de sistemas;-Familiaridade com versionamento de código (Git) e metodologias ágeis;-Capacidadede criar scripts ou soluções para otimizar processos internos e de suporte.O que oferecemos-Ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento;-Salário competitivo e benefícios compatíveis com o mercado;-Possibilidade de desenvolvimento profissional contínuo por meio de treinamentos e capacitações;-Valor:R$ *****;-PJ;-Auxílio Alimentação(dia de presencial)-Auxílio Transporte(dia de presencial).

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CTA Smart Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | RH | Psicologia | Atração de talentos | Assistente de Recrutamento e Seleção Somos uma empresa de tecnologia global, com atuação em mais de 8 países, líder no segmento de automação de combustível e em constante crescimento. Nosso propósito é revolucionar a gestão de abastecimento interno de combustível, com...

  • Analista De Ti/Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (FF)

  • Analista De Ti/Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (CE)

  • Analista De Ti/Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (FG)

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil TK Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - TI**: **Remuneração**: R$ 3.500,00 (CLT) **Atividades**: Softwares, Hardwares e Impressoras. Requisitos: Conhecimento na plataforma Windows; Conhecimento em infraestrutura; Conhecimento em preparação de equipamentos, imagem, instalação e configuração; e Fácil acesso a região. **Requisitos**: Curso Técnico ou...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias** **Sobre a oportunidade: TÉCNICO DE SUPORTE** - Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o...

  • Analista de suporte técnico

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil IiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Modelo: PJ • Disponibilidade: 3x por semana Resumo do cargo Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para atuar no atendimento e na resolução de problemas dos clientes ii Lex, colaborando com a equipe de desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua do nosso software....

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Pedra Mineração E Pavimentação Tempo inteiro

    Requisitos: Técnico em Informática, ou áreas afim (Completo ou Cursando); CNH"B"; Desejável ter alguma experiência na área; Boa Comunicação. Atividades: Atendimento de Suporte aos usuários através de chamados: Cadastrar acessos, e utilização da rede; Auxiliar na montagem, conservação, manutenção e configurações de computadores. Formação...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Pedra Mineração E Pavimentação Tempo inteiro

    Requisitos: Técnico em Informática, ou áreas afim (Completo ou Cursando); CNH"B"; Desejável ter alguma experiência na área; Boa Comunicação. Atividades: Atendimento de Suporte aos usuários através de chamados: Cadastrar acessos, e utilização da rede; Auxiliar na montagem, conservação, manutenção e configurações de computadores. Formação...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Pedra Mineração E Pavimentação Tempo inteiro

    Requisitos: Técnico em Informática, ou áreas afim (Completo ou Cursando); CNH"B"; Desejável ter alguma experiência na área; Boa Comunicação. Atividades: Atendimento de Suporte aos usuários através de chamados: Cadastrar acessos, e utilização da rede; Auxiliar na montagem, conservação, manutenção e configurações de computadores. Formação...