Suporte Ao Cliente

Há 6 dias

Novo Hamburgo, Brasil Enor Securities Tempo inteiro

Customer Experience – Junior Analyst | ENOR SECURITIES A eNor Securities é uma empresa em expansão, especializada em ativos digitais e tokenização de ativos.Nosso time reúne ampla experiência nos mercados financeiro tradicional e digital, atuando com inovação, segurança e excelência.Buscamos profissionais curiosos, engajados e interessados em desenvolver conhecimento no universo dos ativos digitais, economia tokenizada e tecnologia blockchain.Esse papel é essencial para entender as necessidades do cliente, garantir uma jornada fluida e fortalecer a relação com a marca.ResponsabilidadesAtender clientes por e-mail e WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade no suporte;Gerenciar solicitações e acompanhar tickets até a resolução completa;Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;Apoiar os times de CS, Produto e Marketing com insights sobre a voz do cliente;Acompanhar indicadores de atendimento, como CSAT, TME e SLA, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados.RequisitosExcelente comunicação escrita e verbal;Organização e atenção aos detalhes;Empatia e foco na experiência do cliente;Conhecimento em Zendesk ou outras ferramentas de atendimento (Intercom, HubSpot, Freshdesk, etc.);Noções de CRM e relacionamento com o cliente.DiferenciaisExperiência prévia em CX, CS ou Suporte;Familiaridade com métricas de experiência (CSAT, NPS, TME, SLA);Interesse por produtos digitais, tecnologia ou SaaS.Por que fazer parte da eNor SecuritiesAmbiente dinâmico e voltado à inovação no mercado financeiro digital;Oportunidade de atuar com operações de liquidez e ativos digitais em escala global;Cultura colaborativa, com foco em aprendizado contínuo e crescimento profissional;Possibilidade de contribuir diretamente para o crescimento de uma operação em expansão internacional.Se você se identifica com um ambiente inovador, colaborativo e quer fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro das finanças digitais, venha fazer parte da eNor Securities .

  • Assistente De Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Cigam Software De Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível.Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema.Encaminhar os chamados de suporte às pessoas...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Brasil ACI Talentos Tempo inteiro

    **Descritivo da vaga**: Sem pessoas, não existe tecnologia. Por isso, valorizamos quem você é, e tudo o que pode ser, tanto quanto seu conhecimento técnico. Acreditamos que caráter, atitude e vontade de fazer melhor traduzem a forma de ser de cada profissional. O seu trabalho reflete aquilo em que você acredita. Na Infobox, você fará parte de um time...

  • Analista de Suporte e Onboarding

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Gs Consultoria em RH Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um profissional para atuar como **Analista de Suporte e Onboarding** em uma empresa inovadora no setor de tecnologia. Oferece a flexibilidade de trabalho 100% remoto. **Responsabilidades**: - Realizar o suporte técnico e atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso da...

  • Auxiliar De Suporte E Vendas

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Sprinta_Oficial Tempo inteiro

    No sprinta vivemos pelo esporte e impulsionamos apaixonados por esporte Viva conosco essa jornada, acompanhe de perto grandes eventos esportivos e mais do que isso, faça parte da construção desses eventos Se você, assim como nós ama esporte, vem viver esse mundo com a genteDescrição do CargoEstamos em busca de um Auxiliar de Suporte e Vendas para se...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: - Suporte técnico de forma remota; - Suporte a clientes de via telefone, e-mail e chat; - Utilização da Ferramenta MoviDesk para abertura e encerramento de chamados; - Monitorar e solucionar falhas em VPNs, APN, Radius, VPS e conectividade de dispositivos; - Atuar na análise e interpretação de LOGs Radius para troubleshooting avançado;...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: - Suporte técnico de forma remota; - Suporte a clientes de via telefone, e-mail e chat; - Utilização da Ferramenta MoviDesk para abertura e encerramento de chamados; - Monitorar e solucionar falhas em VPNs, APN, Radius, VPS e conectividade de dispositivos; - Atuar na análise e interpretação de LOGs Radius para troubleshooting avançado;...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil G&S Desenvolver e Humanizar Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico em informática Experiência na área de suporte ao cliente Habilidades com Microsoft 365 Experiência em gerenciamento de redes de computadores **principais atividades** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Seguro de vida - Vale-alimentação -...

  • Auxiliar de suporte e vendas

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SPRINTA_OFICIAL Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    No sprinta vivemos pelo esporte e impulsionamos apaixonados por esporte Viva conosco essa jornada, acompanhe de perto grandes eventos esportivos e mais do que isso, faça parte da construção desses eventos Se você, assim como nós ama esporte, vem viver esse mundo com a genteDescrição do CargoEstamos em busca de um Auxiliar de Suporte e Vendas para se...

  • Assistente De Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Cigam Software De Gestão Tempo inteiro

    Job type: Full-time employeeAtender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e solucionar problemas na operação do ERP CIGAM, garantindo sua satisfação por meio de relacionamento, suporte ágil e efetivo, alinhado com as políticas e o planejamento geral da empresa.Receber e solucionar solicitações de suporte, focando na resolução do problema do...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Rhar Consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOEmpresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo.Atividades:Implementar, instalar e configurar softwares;Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online);Diagnosticar e solucionar problemas técnicos;Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente e online);Acompanhar...