Monitor De Qualidade De Atendimento
Há 4 horas
• Curso superior completo ou cursando será um diferencial;• Ter conhecimento básico do pacote office (Excel Intermediário – será um diferencial.);• Conhecimento sólido em avaliação de qualidade no ambiente de call center.• Experiência com monitoria ativa e retroalimentação para operadores.• Domínio de boas práticas de atendimento, principalmente em segmentos financeiros.• Familiaridade com normativas bancárias, compliance e diretrizes de segurança da informação.• Capacidade de analisar indicadores como: Aderência ao script, Tratamento de objeções, Tempo de atendimento, Resolutividade, Pós-atendimento e registro, Conhecimento em ferramentas como planilhas, CRM e sistemas de gravação.• Capacidade de produzir relatórios e insights para tomada de decisão.Horário e Escala: 08:00 as 16:12 e 10:00 as 16:12 de Segunda à Sexta - feiraLocal de trabalho: Região da Paulista#LI-Onsite
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Monitor De Qualidade De Atendimento
Há 3 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiroAnalisar ligações e realizar monitorias, visando manter/ aprimorar a qualidade no atendimento das operaçõesEntregar os relatórios diários/semanaisAnalisar ofensores e sugerir ações de melhoriaElaborar comunicados e (CI's) para operações.Horário de trabalho: 08h às 16h12 de Segunda à Sexta - feiraEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2o...
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Monitor De Qualidade
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Fidelizza + Tempo inteiroOportunidade de emprego: Monitor de Qualidade na FIDELIZZA +O Monitor de Qualidade será responsável por garantir que os produtos e serviços atendam aos padrões de qualidade estabelecidos nas ligações.Isso envolve a realização de auditorias, análise de dados e desenvolvimento de relatórios.Requisitos:- Ensino médio completo.- Fácil acesso a...
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Monitor De Qualidade
Há 2 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Yh Brasil Tempo inteiro**Vagas Abertas: Monitor de Qualidade**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Monitor de Qualidade na YH Brasil.Este cargo é fundamental para garantir que todos os nossos produtos e processos atendam aos mais altos padrões de qualidade e conformidade.Como Monitor de Qualidade, você será responsável...
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Santana de Parnaíba, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiroOportunidade de Carreira em Call CenterEstamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para o cargo de Monitor e Instrutor de Treinamento e Qualidade na BEECENTER Soluções em Call Center.Se você tem paixão por desenvolvimento de equipes e busca um ambiente que valorize o crescimento profissional, esta é a oportunidade ideal para você.Como...
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Monitor De Qualidade De Atendimento
1 semana atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroDESCRIÇÃOAnalisar ligações e realizar monitorias, visando manter/ aprimorar a qualidade no atendimento das operaçõesEntregar os relatórios diários/semanaisAnalisar ofensores e sugerir ações de melhoriaElaborar comunicados e (CI's) para operações.Horário de trabalho: 08h às 16h12 de Segunda à Sexta - feiraLocal de trabalho: Barueri, SPRegime de...
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Monitor Técnico De Qualidade
Há 2 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Csu Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Monitor Técnico de Qualidade.Essa posição é responsável por garantir que produtos ou serviços atendam aos padrões exigidos através de inspeções, testes, e análise de dados.Além de realizar calibrações de equipamentos, treina equipes, documenta resultados e colabora para...
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Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Teixeira de Freitas, Brasil Netvagas Tempo inteiroMonitor de Qualidade Estamos em busca de um Monitor de Qualidade para garantir que os processos da empresa atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. Responsabilidades: Realizar inspeções de qualidade nos processos produtivos Identificar não conformidades e propor melhorias Acompanhar o cumprimento das normas e padrões de qualidade Elaborar...
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Analista De Qualidade No Atendimento
Há 5 dias
Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoImprescindível experiência com NPS.• Realizar contatos para pesquisas de entendimento de satisfação via telefone, de acordo com as metas estabelecidas;• Análise de reclamações e demandas provenientes das respostas dos clientes, com foco na tratativa, conforme prazos estabelecidos e diretrizes de escalonamento da área.• Interagir com as demais...
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Auxiliar de Atendimento
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiroReceber e registrar pedidos de vendas enviados por clientes, representantes ou canais digitais. Realizar a conferência do pedido com o receituário, verificando dados do paciente, prescritor, dosagens e conformidade com a legislação vigente. Incluir os pedidos no sistema, garantindo o correto preenchimento de informações e prazos de entrega. Encaminhar...
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Auxiliar de Atendimento
Há 4 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiroReceber e registrar pedidos de vendas enviados por clientes, representantes ou canais digitais. Realizar a conferência do pedido com o receituário, verificando dados do paciente, prescritor, dosagens e conformidade com a legislação vigente. Incluir os pedidos no sistema, garantindo o correto preenchimento de informações e prazos de entrega. Encaminhar...