Gerente De Call Center E Suporte Ao Cliente

Há 6 dias


Boa Esperança, Brasil 4Th Slab Participacoes SA Tempo inteiro

Na Zapi Internet acreditamos que oferecer uma experiência incrível para nossos clientes começa com pessoas apaixonadas por conexão, tecnologia e, acima de tudo, por gente
Nosso jeito Zapi de ser é fazer diferente, fazer bem feito e evoluir sempre.Como Gerente de Call CenterVocê será responsável por liderar, engajar e desenvolver nosso time de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e proximidade em cada contato com nossos clientes.Gerir e desenvolver a equipe de supervisores, analistas e atendentes, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e de alta performance.Monitorar indicadores de desempenho, propondo e implantando melhorias contínuas nos processos, fluxos e ferramentas de atendimento.Desenvolver estratégias para otimizar o fluxo de ligações, chats e demais canais de relacionamento, sempre com foco na jornada e experiência do cliente.Apoiar ações de capacitação técnica e comportamental dos colaboradores, integração e feedback contínuo, valorizando o crescimento profissional, o bem-estar e o senso de pertencimento da equipe.Atuar em parceria com outras áreas da empresa para antecipar necessidades, resolver demandas com agilidade e garantir que a voz do cliente seja ouvida em toda a operação.Planejar, acompanhar e otimizar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, FCR, CSAT), garantindo que metas e padrões de qualidade sejam superados.
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  • Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil 4TH SLAB PARTICIPACOES SA Tempo inteiro

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  • Liderança de Call Center

    2 semanas atrás


    Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$53.000 - R$86.000

    Gerente de Call CenterAqui você vai liderar um time de profissionais apaixonados por conexão e tecnologia para garantir uma experiência incrível para nossos clientes.Levar a equipe ao seu melhor desempenho em cada contato com nossos clientes, promovendo ambiente colaborativo e motivador.Monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias...


  • Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Zapi Internet acreditamos que oferecer uma experiência incrível para nossos clientes começa com pessoas apaixonadas por conexão, tecnologia e, acima de tudo, por gente Nosso jeito Zapi de ser é fazer diferente, fazer bem feito e evoluir sempre.  Como Gerente de Calll Center, você será responsável por liderar, engajar e desenvolver nosso time de...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás


    Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro

    Gerente Comercial - Boa Esperança MG e Região Join to apply for the Gerente Comercial - Boa Esperança MG e Região role at Zapi Internet Na Zapi Internet, acreditamos no poder de conectar pessoas, ideias e propósitos. Nossa cultura é feita de proximidade, simplicidade, evolução constante e foco em resultados que impactam positivamente a vida de...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás


    Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro

    Gerente Comercial - Boa Esperança MG e RegiãoJoin to apply for the Gerente Comercial - Boa Esperança MG e Região role at Zapi InternetNa Zapi Internet, acreditamos no poder de conectar pessoas, ideias e propósitos. Nossa cultura é feita de proximidade, simplicidade, evolução constante e foco em resultados que impactam positivamente a vida de quem...

  • Gerente de redes telecom noc

    3 semanas atrás


    Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Zapi Internet, acreditamos que conectar pessoas vai muito além da tecnologia é construir pontes para novas possibilidades. Por isso, buscamos um Gerente de Redes comprometido em liderar nosso time técnico com responsabilidade, colaboração e foco em resultados de excelência.Gerenciar a operação do NOC (Centro de Operações de Rede), garantindo...


  • Boa Vista, Brasil Amazônia Telecom Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidadesAcompanhar processos e pedidos, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade;Fidelização e manutenção do relacionamento com os clientes, buscando sempre a satisfação;Análise e gestão de feedbacks, com o objetivo de melhorar continuamente os serviços prestados;Gestão de Base de clientes, assegurando que...


  • Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$56.789 - R$67.890

    Logística Técnica - Oportunidade de CrescimentoA sua atuação será fundamental para garantir a eficiência das operações em campo, promovendo agilidade, segurança e excelência no atendimento ao cliente. Você é o pilar de suporte logístico que transforma planejamento em execução.O Seu Papel:Monitorar deslocamentos em tempo real para otimizar...

  • Monitor de Call Center

    1 semana atrás


    Boa Vista, Roraima, Brasil Amazônia Telecom Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades Acompanhar processos e pedidos, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade; Fidelização e manutenção do relacionamento com os clientes, buscando sempre a satisfação; Análise e gestão de feedbacks, com o objetivo de melhorar continuamente os serviços prestados; Gestão de Base de clientes, assegurando...


  • Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro

    Assistente de Logística – Acompanhamento Técnico com Suporte ao Técnico - Boa Esperança - MG Atuar como pilar de suporte logístico à equipe técnica, garantindo o fluxo eficiente das operações em campo e promovendo agilidade, segurança e excelência no atendimento ao cliente. Este cargo é essencial para transformar planejamento em execução,...