Gerente de Call Center e Suporte ao Cliente
Há 7 dias
Na Zapi Internet acreditamos que oferecer uma experiência incrível para nossos clientes começa com pessoas apaixonadas por conexão, tecnologia e, acima de tudo, por gente Nosso jeito Zapi de ser é fazer diferente, fazer bem feito e evoluir sempre. Como Gerente de Call Center Você será responsável por liderar, engajar e desenvolver nosso time de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e proximidade em cada contato com nossos clientes. Gerir e desenvolver a equipe de supervisores, analistas e atendentes, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e de alta performance. Monitorar indicadores de desempenho, propondo e implantando melhorias contínuas nos processos, fluxos e ferramentas de atendimento. Desenvolver estratégias para otimizar o fluxo de ligações, chats e demais canais de relacionamento, sempre com foco na jornada e experiência do cliente. Apoiar ações de capacitação técnica e comportamental dos colaboradores, integração e feedback contínuo, valorizando o crescimento profissional, o bem-estar e o senso de pertencimento da equipe. Atuar em parceria com outras áreas da empresa para antecipar necessidades, resolver demandas com agilidade e garantir que a voz do cliente seja ouvida em toda a operação. Planejar, acompanhar e otimizar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, FCR, CSAT), garantindo que metas e padrões de qualidade sejam superados. #J-18808-Ljbffr
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Monitor De Call Center
2 semanas atrás
Boa Vista, Brasil Amazônia Telecomunicações Ltda Tempo inteiroO Monitor de Call Center é responsável por avaliar, acompanhar e garantir a qualidade do atendimento realizado pelos operadores de telemarketing ou call center.Atua identificando pontos de melhoria, promovendo feedbacks, treinamentos e elaborando relatórios de desempenho para assegurar que os padrões de qualidade e as metas da empresa sejam...
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Agente de call center
Há 7 dias
Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro R$2.800 - R$3.500 por anoNa Zapi Internet, acreditamos que tecnologia e atendimento humano caminham juntos. Como Agente de Suporte Inteligente na Zapi Internet, você será a ponte entre a tecnologia e o cliente. Seu papel é garantir um atendimento técnico de excelência rápido, claro e humano que gere confiança e encante em cada contato.Mais do que resolver problemas, esperamos...
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Monitor de Call Center
2 semanas atrás
Boa Vista, Roraima, Brasil Amazônia Telecomunicações LTDA Tempo inteiro R$18.240 - R$18.432 por anoO Monitor de Call Center é responsável por avaliar, acompanhar e garantir a qualidade do atendimento realizado pelos operadores de telemarketing ou call center. Atua identificando pontos de melhoria, promovendo feedbacks, treinamentos e elaborando relatórios de desempenho para assegurar que os padrões de qualidade e as metas da empresa sejam...
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Gerente de redes telecom noc
Há 7 dias
Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiroNa Zapi Internet, acreditamos que conectar pessoas vai muito além da tecnologia é construir pontes para novas possibilidades. Por isso, buscamos um Gerente de Redes comprometido em liderar nosso time técnico com responsabilidade, colaboração e foco em resultados de excelência. Gerenciar a operação do NOC (Centro de Operações de Rede), garantindo...
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Suporte ao cliente
2 semanas atrás
Boa Vista, Roraima, Brasil F4G Sistemas e Soluções Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoVAGA SUPORTE AO CLIENTELocal:Boa Vista - RORAIMATipo de contrato:CLTHorário:12x36 (escala)Sobre a funçãoEstamos em busca de uma pessoa comunicativa e proativa para atuar na área deSuporte ao Cliente. O(a) profissional será responsável por atender clientes através de canais digitais (WhatsApp, sistema interno, e-mail) e também por ligações...
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Gerente Comercial
Há 3 dias
Boa Esperança, Brasil Zapi Internet Tempo inteiroGerente Comercial - Boa Esperança MG e RegiãoNa Zapi Internet, acreditamos no poder de conectar pessoas, ideias e propósitos. Nossa cultura é feita de proximidade, simplicidade, evolução constante e foco em resultados que impactam positivamente a vida de quem confia na gente. Como gerente comercial, você será peça-chave para expandir nossa...
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Agente de Suporte Inteligente CAT
Há 7 dias
Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoNa Zapi Internet, acreditamos que tecnologia e atendimento humano caminham juntos. Como Agente de Suporte Inteligente na Zapi Internet, você será a ponte entre a tecnologia e o cliente. Seu papel é garantir um atendimento técnico de excelência rápido, claro e humano que gere confiança e encante em cada contato.Mais do que resolver problemas, esperamos...
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Gerente comercial
3 semanas atrás
Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiroNa Zapi Internet, acreditamos no poder de conectar pessoas, ideias e propósitos. Nossa cultura é feita de proximidade, simplicidade, evolução constante e foco em resultados que impactam positivamente a vida de quem confia na gente. Como gerente comercial, você será peça-chave para expandir nossa presença, fortalecer nosso relacionamento com os...
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Agente de suporte inteligente cat
Há 7 dias
Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiroNa Zapi Internet, acreditamos que tecnologia e atendimento humano caminham juntos. Como Agente de Suporte Inteligente na Zapi Internet, você será a ponte entre a tecnologia e o cliente. Seu papel é garantir um atendimento técnico de excelência rápido, claro e humano que gere confiança e encante em cada contato. Mais do que resolver problemas,...
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Monitor de Call Center
4 semanas atrás
Boa Vista, Roraima, Brasil Amazônia Telecom Tempo inteiroPrincipais atividades e responsabilidades Acompanhar processos e pedidos, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade; Fidelização e manutenção do relacionamento com os clientes, buscando sempre a satisfação; Análise e gestão de feedbacks, com o objetivo de melhorar continuamente os serviços prestados; Gestão de Base de clientes, assegurando...
