Gerente de Call Center e Suporte ao Cliente

3 semanas atrás


Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil 4TH SLAB PARTICIPACOES SA Tempo inteiro

Na Zapi Internet acreditamos que oferecer uma experiência incrível para nossos clientes começa com pessoas apaixonadas por conexão, tecnologia e, acima de tudo, por gente Nosso jeito Zapi de ser é fazer diferente, fazer bem feito e evoluir sempre.

Como Gerente de Call Center

Você será responsável por liderar, engajar e desenvolver nosso time de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e proximidade em cada contato com nossos clientes.

  1. Gerir e desenvolver a equipe de supervisores, analistas e atendentes, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e de alta performance.
  2. Monitorar indicadores de desempenho, propondo e implantando melhorias contínuas nos processos, fluxos e ferramentas de atendimento.
  3. Desenvolver estratégias para otimizar o fluxo de ligações, chats e demais canais de relacionamento, sempre com foco na jornada e experiência do cliente.
  4. Apoiar ações de capacitação técnica e comportamental dos colaboradores, integração e feedback contínuo, valorizando o crescimento profissional, o bem-estar e o senso de pertencimento da equipe.
  5. Atuar em parceria com outras áreas da empresa para antecipar necessidades, resolver demandas com agilidade e garantir que a voz do cliente seja ouvida em toda a operação.
  6. Planejar, acompanhar e otimizar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, FCR, CSAT), garantindo que metas e padrões de qualidade sejam superados.
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  • Liderança de Call Center

    1 semana atrás


    Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$53.000 - R$86.000

    Gerente de Call CenterAqui você vai liderar um time de profissionais apaixonados por conexão e tecnologia para garantir uma experiência incrível para nossos clientes.Levar a equipe ao seu melhor desempenho em cada contato com nossos clientes, promovendo ambiente colaborativo e motivador.Monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias...


  • Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Zapi Internet acreditamos que oferecer uma experiência incrível para nossos clientes começa com pessoas apaixonadas por conexão, tecnologia e, acima de tudo, por gente Nosso jeito Zapi de ser é fazer diferente, fazer bem feito e evoluir sempre.  Como Gerente de Calll Center, você será responsável por liderar, engajar e desenvolver nosso time de...


  • Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil beBeeLideran%C3%A7a Tempo inteiro R$60.812 - R$81.144

    Quer ser líder de atendimento excepcional? Buscamos alguém apaixonado por conexão e tecnologia para liderar nosso time de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e proximidade em cada contato com nossos clientes.Liderança de Call CenterVocê será responsável por:Gerenciar e desenvolver a equipe de supervisores, analistas e atendentes, criando um...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro

    Gerente Comercial - Boa Esperança MG e RegiãoJoin to apply for the Gerente Comercial - Boa Esperança MG e Região role at Zapi InternetNa Zapi Internet, acreditamos no poder de conectar pessoas, ideias e propósitos. Nossa cultura é feita de proximidade, simplicidade, evolução constante e foco em resultados que impactam positivamente a vida de quem...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro

    Gerente Comercial - Boa Esperança MG e Região Join to apply for the Gerente Comercial - Boa Esperança MG e Região role at Zapi Internet Na Zapi Internet, acreditamos no poder de conectar pessoas, ideias e propósitos. Nossa cultura é feita de proximidade, simplicidade, evolução constante e foco em resultados que impactam positivamente a vida de...

  • Gerente de redes telecom noc

    3 semanas atrás


    Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Zapi Internet, acreditamos que conectar pessoas vai muito além da tecnologia é construir pontes para novas possibilidades. Por isso, buscamos um Gerente de Redes comprometido em liderar nosso time técnico com responsabilidade, colaboração e foco em resultados de excelência.Gerenciar a operação do NOC (Centro de Operações de Rede), garantindo...


  • Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$56.789 - R$67.890

    Logística Técnica - Oportunidade de CrescimentoA sua atuação será fundamental para garantir a eficiência das operações em campo, promovendo agilidade, segurança e excelência no atendimento ao cliente. Você é o pilar de suporte logístico que transforma planejamento em execução.O Seu Papel:Monitorar deslocamentos em tempo real para otimizar...


  • Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro

    Assistente de Logística – Acompanhamento Técnico com Suporte ao Técnico - Boa Esperança - MG Atuar como pilar de suporte logístico à equipe técnica, garantindo o fluxo eficiente das operações em campo e promovendo agilidade, segurança e excelência no atendimento ao cliente. Este cargo é essencial para transformar planejamento em execução,...


  • Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos uma liderança comprometida com o que há de mais importante na Zapi: nossos colaboradores e nossos clientes. Essa vaga é para quem tem paixão por processos bem feitos, espírito de equipe e acredita que excelência é construída todos os dias, no contato direto com o cliente.Planejar, organizar e supervisionar as rotinas das equipes de campo...

  • Diretor de Vendas

    1 semana atrás


    Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$108.000 - R$138.000

    Gerente ComercialO objetivo é buscar um profissional qualificado para liderar a expansão da presença no mercado e fortalecer as relações com os clientes.Funções PrincipaisAcompanhar o desempenho das entregas comerciais garantindo a conexão com a qualidade dos serviços ofertados.Desenvolver e gerenciar uma equipe comercial, promovendo um ambiente de...