Assistente De Relacionamento

Há 2 dias

Vila Velha, Brasil Bluevix Comercio E Servico Ltda Tempo inteiro

Missão do Cargo:Atuar no atendimento e fortalecimento do relacionamento com clientes da Bluevix e consumidores da marca Bluecase, garantindo uma experiência positiva, ágil e eficiente.Atendimento e Relacionamento com Clientes:Responsável pelo atendimento aos clientes Bluevix e consumidores Bluecase, através de múltiplos canais de comunicação.Definir e organizar a estratégia de relacionamento junto ao Marketing e Comercial, criando a régua de relacionamento para clientes novos, ativos e inativos.Fazer o encaminhamento dos atendimentos aos setores responsáveis.Realizar o suporte relacionado especialmente em assuntos sobre RMA, cobrança de pendências Fiscais do cliente (tanto para RMA quanto para Ocorrências).Conduzir o processo de venda de partes e peças, acompanhando e administrando o processo de ponta a ponta.Gestão do Programa de Parceiros:Atuar na gestão do Programa de Parceiros, cuidando do atendimento e suporte dos clientes envolvidos.Gerar relatórios e insights sobre o resultado do Programa, junto com o marketing e comercial.CRM:Realizar a atualização e organização dos dados de clientes na plataforma de CRM/ outra ferramenta de controle de contatos.Monitoramento e Melhoria do Atendimento:Monitorar o atendimento realizado pelos demais setores na plataforma de chatbot, identificando oportunidades de melhoria.Sugerir e implementar melhorias nos fluxos de atendimento.Desenvolver e acompanhar os relatórios do chatbot.Pesquisas e Análises:Realizar e gerenciar pesquisas de satisfação e NPS, analisando resultados e propondo ações de melhoria.Gerenciar o atendimento aos clientes no Reclame Aqui, atuando na resolução de problemas em conjunto com as áreas de suporte.Desenvolvimento de Roteiros e Scripts de Atendimento:Criar e atualizar o FAQ, bem como roteiros e scripts de atendimento para otimizar a comunicação com clientes.Elaborar relatórios de performance e feedbacks de atendimento para análise e apresentação ao time.Indicadores de DesempenhoSatisfação e NPS dos clientesTaxa de resposta e qualidade do atendimentoQualidade e eficiência no atendimento Reclame AquiPrecisão nos relatórios de performance e relacionamento

  • Assistente de Relacionamento

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Oferecer e garantir uma comunicação eficiente e satisfatória entre a empresa e seus clientes, parceiros ou colaboradores, promovendo o atendimento de suas necessidades e a solução de demandas de forma rápida e eficaz. Manter um relacionamento próximo e de confiança, proporcionando uma experiência positiva que contribua para a fidelização dos...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 4 dias

    VILA VELHA, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro

    Oferecer e garantir uma comunicação eficiente e satisfatória entre a empresa e seus clientes, parceiros ou colaboradores, promovendo o atendimento de suas necessidades e a solução de demandas de forma rápida e eficaz. Manter um relacionamento próximo e de confiança, proporcionando uma experiência positiva que contribua para a fidelização dos...

  • Assistente De Relacionamento

    Há 2 horas

    Vila Velha, Brasil Bluevix Comercio E Servico Ltda Tempo inteiro

    Oferecer e garantir uma comunicação eficiente e satisfatória entre a empresa e seus clientes, parceiros ou colaboradores, promovendo o atendimento de suas necessidades e a solução de demandas de forma rápida e eficaz.Manter um relacionamento próximo e de confiança, proporcionando uma experiência positiva que contribua para a fidelização dos...

  • Consultor De Relacionamento

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Condonal Tempo inteiro

    OConsultor de Relacionamentoé responsável por ser o elo de confiança entre a empresa e os clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos contratuais, fortalecendo relacionamentos, promovendo soluções eficazes e contribuindo para a excelência nos serviços prestados de Gestão de Condomínios.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar visitas...

  • Consultor De Relacionamento

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Condonal Tempo inteiro

    O Consultor de Relacionamento é responsável por ser o elo de confiança entre a empresa e os clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos contratuais, fortalecendo relacionamentos, promovendo soluções eficazes e contribuindo para a excelência nos serviços prestados de Gestão de Condomínios.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar...

  • Consultor de Relacionamento

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil GRUPO CONDONAL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Consultor de Relacionamento é responsável por ser o elo de confiança entre a empresa e os clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos contratuais, fortalecendo relacionamentos, promovendo soluções eficazes e contribuindo para a excelência nos serviços prestados de Gestão de Condomínios.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar...

  • Consultor de Relacionamento

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Condonal Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OConsultor de Relacionamentoé responsável por ser o elo de confiança entre a empresa e os clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos contratuais, fortalecendo relacionamentos, promovendo soluções eficazes e contribuindo para a excelência nos serviços prestados de Gestão de Condomínios.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar visitas...

  • Líder de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    **Formação**: Ensino Médio Completo; Ensino Superior em Administração ou afins será um diferencial. **Competências**: Boa comunicação; Bom relacionamento interpessoal; Capacidade de liderar e delegar; Dinamismo e proatividade Comprometimento e gerenciamento de metas; Treinamento e desenvolvimento da equipe; Organizado. **Experiência**: Em...

  • Assistente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    VILA VELHA, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir para a...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir...