Gerente De Sac E Logística Para Ecommerce
Há 6 dias
Com 60 anos de tradição, o Grupo F. A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas como F. A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede. Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a união e o foco no resultado.Estamos em busca de um Gerente de SAC e Logística para atuar no nosso Ecommerce Emcompre.Principais ResponsabilidadesSAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)Gerenciar a equipe de atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone, redes sociais e marketplaces).Garantir a correta tratativa de trocas, devoluções e reclamações dentro dos prazos legais (CDC).Definir e acompanhar indicadores-chave como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato (FCR) e NPS.Criar e revisar scripts e fluxos de atendimento, alinhados à voz e tom da marca.Aplicar IA para análise de sentimento, automação de respostas e previsão de demandas.LogísticaAcompanhar a performance de transportadoras e otimizar prazos de entrega.Controlar custos e buscar oportunidades de eficiência.Definir e gerenciar processos de trocas e devoluções, garantindo rapidez e baixo custo.Garantir integridade dos dados e compliance em todos os processos.Utilizar BI e dashboards para tomada de decisão em tempo real.Requisitos do CargoFormação superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.Experiência sólida em gestão de atendimento e logística em e-commerce ou varejo.Conhecimento em sistemas ERP, plataformas de atendimento e ferramentas de BI.Forte capacidade analítica, visão estratégica e foco em resultados.Competências ComportamentaisFoco no cliente e experiência do consumidor.Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipe.Proatividade, organização e senso de urgência.BenefíciosRestaurante na empresa.Vale transporte.Convênio com Sindicato.Programa de Bolsa de Estudos.Compra de produtos com descontos especiais.Convênio com Plano de Saúde.Convênio com Plano Odontológico.Sexta da pipoca.Convênio com Farmácia. Modelo de Trabalho: Presencial – Maringá/PR
-
Gerente De Ecommerce Para Sac
Há 2 dias
Ituiutaba, Brasil Emcompre Tempo inteiroGerente de SAC e Logística para E-commerce Presencial – Maringá/PR | Nível: Sênior Liderar e otimizar as operações de atendimento ao cliente e logística, garantindo excelência no pós-venda, cumprimento de prazos e alta satisfação. Atuar de forma estratégica e operacional, aplicando Inteligência Artificial para automação, análise preditiva e...
-
Gerente De Atendimento Ao Cliente E-Commerce
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Bf Casa Tempo inteiroSobre a empresa - Vaga 100% presencial em Maringá O Grupo F. A. Maringá, com 60 anos de história, reúne marcas como F. A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, BF Casa, Convicto e Akirede.Nosso e-commerce, é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio.O que você vai fazerLiderar...
-
Account Manager
Há 4 dias
Ituiutaba, Brasil Pearl Talent Tempo inteiroAbout Pearl Talent:Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund. They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with...
-
Ituiutaba, Brasil Bf Casa Tempo inteiroO Grupo F. A. Maringá, com 60 anos de história, reúne marcas como F. A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, BF Casa, Convicto e Akirede.Nosso e-commerce, é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio.O que você vai fazerLiderar SAC, Backoffice e Vendas Receptivas, garantindo...
-
Ituiutaba, Brasil Bf Casa Tempo inteiroO Grupo F. A. Maringá , com 60 anos de história, reúne marcas como F. A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, BF Casa, Convicto e Akirede . Nosso e-commerce, é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio. O que você vai fazer Liderar SAC, Backoffice e Vendas Receptivas, garantindo...
-
Gerente De Ti
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Mrs Logística Tempo inteiroQue bom que nos encontramos!Deixa a gente se apresentar...Somos a MRS, uma empresa de logística que há quase 30 anos, junto com 20% de toda carga que é exportada no Brasil, transporta um pouco do talento de milhares de pessoas. Levamos em cada vagão os sonhos, as expectativas e os resultados alcançados por muita gente. Sempre com a clareza de que não...
-
Gerente de Logística
Há 2 dias
Ituiutaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroConheça um pouco mais da nossa História! Tudo começou em 1994, em Ituiutaba, no interior de Minas Gerais, no desenvolvimento da cadeia produtiva do leite. Juntamos às nossas raízes mineiras, uma vontade de crescer e de levar aos nossos clientes, além de produtos tradicionais, produtos originais e inovadores no mercado. Hoje, atendemos mais de 20...
-
Warehouse Logistics Manager
Há 2 dias
Ituiutaba, Brasil Atmus Filtration Technologies Tempo inteiroNa Atmus, os funcionários são vistos primeiro como pessoas, depois como colegas. Damos a você a liberdade e flexibilidade para fazer o seu melhor naquilo que você gosta e causar impacto. Trabalhe ao lado das pessoas mais inovadoras de hoje e ajude a moldar o futuro com a Atmus.Estamos procurando por um talentoso Gerente de Logística de Armazém para se...
-
Gerente De Distribuição E Logística
Há 7 dias
Ituiutaba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroObjetivo do cargo:Garantir a gestão estratégica e operacional do transporte inbound, assegurando eficiência no recebimento de fornecedores, transferências entre as unidades ao menor custo logístico possível, preservando padrões de segurança, qualidade e compliance.Principais responsabilidades:Gestão Operacional: Planejar e coordenar transportes...
-
Gerente De Distribuição E Logística
Há 7 dias
Ituiutaba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroObjetivo do cargo: Garantir a gestão estratégica e operacional do transporte inbound, assegurando eficiência no recebimento de fornecedores, transferências entre as unidades ao menor custo logístico possível, preservando padrões de segurança, qualidade e compliance. Principais responsabilidades: Gestão Operacional: Planejar e coordenar transportes...
