Analista De Suporte Técnico

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Abc Solucoes Em Vendas Ltda Tempo inteiro

Você é apaixonado por ajudar pessoas e transformar experiências?
Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe
Se você tem o talento de compreender as necessidades dos usuários e desenvolver estratégias que elevem a satisfação, essa é a sua oportunidade
**Sobre a Vaga**
Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será um membro essencial da nossa equipe, atuando como a ponte entre nossos clientes e nossos serviços.
Sua missão será garantir que cada interação seja significativa, contribuindo diretamente para a fidelização e o sucesso dos nossos clientes.
**O que você vai fazer**
- **Análise da Experiência do Cliente**: Coletar e analisar feedback por meio de pesquisas e entrevistas, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
Utilizando ferramentas de análise de dados para extrair insights relevantes e implementar ações eficazes.
- **Desenvolvimento de Estratégias de Melhoria**: Propor e implementar estratégias baseadas em dados para otimizar a experiência do cliente em todos os canais.
Trabalhar em colaboração com diferentes áreas da empresa para garantir coesão e resultados.
- **Comunicação Clara e Eficaz**: Apresentar resultados de análises de forma clara e persuasiva para stakeholders.
Construir relacionamentos positivos e colaborativos com clientes, equipe interna e parceiros externos.
- **Aprimoramento Contínuo**: Manter-se atualizado sobre tendências e metodologias de atendimento ao cliente, buscando oportunidades de desenvolvimento profissional.
Compartilhando insights com a equipe para fomentar uma cultura centrada no cliente.
**O que buscamos**
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas relacionadas.
- Habilidade crítica e sistemática para analisar dados e extrair insights.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Proatividade na busca de soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente.
- Foco em resultados concretos e mensuráveis em ações de CX.
- Capacidade de colaborar de forma integrada com diferentes áreas da empresa.
- Domínio avançado de Excel e conhecimento intermediário em Power BI.
- Desejável experiência no segmento varejista e em suporte técnico.
- Familiaridade com ferramentas de CX e atendimento como Freshdesk, Salesforce, Zendesk, Letalk e Monday.

  • Analista de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeTelecom Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Oferecemos uma oportunidade de carreira como Analista de Suporte Técnico em Telecom.Aqui você trabalhará implantando soluções comercializadas na área de telecomunicações, configurando sistemas operacionais Linux e administrando redes de computadores. Além disso, será responsável por prestar suporte técnico a clientes via telefone, e-mail, Skype,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Quem Somos?**A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de um **Analista de Suporte** para atuar no atendimento de chamados de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Cargo Analista de ApoioOferecer suporte técnico para auxiliar os clientes e garantir soluções eficazes.Responsabilidades principais:Apoiar na análise preliminar dos problemas relatados pelos clientes;Coletar informações relevantes sobre os casos de cliente;Registrar todas as interações com os clientes com precisão, detalhando os problemas e...

  • Analista Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Função de Analista de Suporte TécnicoComo Analista de Suporte Técnico, você será responsável por oferecer assistência técnica aos clientes e usuários finais em relação aos produtos da empresa.ResponsabilidadesAcompanhar e atualizar os tickets de atendimento ao cliente;Atuar de forma consultiva, sempre se preocupando com a melhor experiência do...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ion Sistemas De Informatica Eireli Tempo inteiro

    **Sobre a ION**O nosso time de IONzidores não para de crescer Venha fazer parte de uma empresa jovem, com um time multidisciplinar e que preza por um ambiente leve e agradável. ?Trabalhamos com arquiteturas modernas de desenvolvimento de softwares, aplicando tecnologias baseadas em Cloud Computing e mobile first, sempre com o intuito de criar as mais...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Green Talents Soluções Em Rh Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 8 horas por dia**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Assistência odontológica**Responsabilidades e...

  • Analista de suporte técnico linha rm

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM; Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme demanda dos usuários;...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gaiaconsulting Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM. Responsabilidades: Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM; Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme demanda dos...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GAIA Consulting ERP Tempo inteiro

    Overview Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM. Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM. Responsibilities Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM; Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GAIA Consulting ERP Tempo inteiro

    OverviewVaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM. Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM.ResponsibilitiesAtender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM;Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme demanda...