Voxline - Operador De Atendimento Bilíngue Nivel Ii

1 dia atrás

Barueri, Brasil Voxline Contact Center Tempo inteiro

# Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel IIBarueri - SPHybridR$ 2.434,45 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLToperationalFull timeResponsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para tratativa das áreas responsáveis quando necessário.
Registro de todos os atendimentos no sistema CRM e sistemas globais do laboratório.
• Trata demandas recebidas através de outros canais de comunicação: e-mails e Chat; • Avalia a necessidade de criação de "respostas-padrão" no sistema de gerenciamento de e-mails e Chat, bem como envia a proposta de resposta a ser aprovada pela Supervisão; • Avalia criticamente os procedimentos e as ferramentas de trabalho, sugerindo melhorias; • Atende receptivamente e/ou ativamente todos os clientes do Laboratório, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação; • Realiza contatos ativos para resolução de pendências de atendimentos anteriores, se necessário; • Interage com áreas internas do Laboratório para esclarecimento de dúvidas de atendimentos; • Cumpre os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma; • Sana as dúvidas de posologia, composição, indicação, aplicação, evento adverso, apresentações, armazenamento, farmacodinâmica e farmacocinética a pacientes, representantes e profissionais da saúde em geral; • Atende receptivamente e/ou ativamente todos os clientes/pacientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação; • Identifica casos de farmacovigilância, coleta informações necessárias e encaminhar para farmacovigilância, de acordo com prazos estabelecidos; • Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade e registra no sistema global em inglês; • Solicitar estudos científicos, monografias, Visual Aid ao departamento de Informações Médicas, quando solicitado por profissionais da saúde; • Identifica casos de informações médicas, coleta informações necessárias e registra no sistema global em inglês; Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em farmácia, enfermagem ou áreas correlatas.
Inglês intermediário/avançado.
Conhecimento em farmacovigilância.
#LI-Hybrid### Requirements##### StudiesUniversity educationBiologyPsychologybiomedicinePharmacy and BiochemistryNutritionPhysiotherapyDentistryNursing##### LanguagesEnglish - Advanced### Valued##### Professional experienceWithout experience### BenefitsAssistência odontológicaVale-alimentaçãoSeguro de VidaVale-refeiçãoAssistência médica
#J-18808-Ljbffr

  • Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Contact Center Tempo inteiro

    # Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel IIBarueri - SPHybridR$ 2.434,45 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLToperationalFull timeResponsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na...

  • Voxline - Backoffice Ge Bilingue (Português

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiro

    Prestar apoio técnico aos atendentes; - Realizar o atendimento oriundo das transferências dos atendentes; - Realizar a programação de visitas técnicas dos engenheiros; - Realizar a programação de manutenção preventiva; - Realizar a programação de atualização de software; - Controlar agenda dos engenheiros de campo; - Programar viagem dos...

  • Backoffice Ge Bilingue

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiro

    Prestar apoio técnico aos atendentes;- Realizar o atendimento oriundo das transferências dos atendentes;- Realizar a programação de visitas técnicas dos engenheiros;- Realizar a programação de manutenção preventiva;- Realizar a programação de atualização de software;- Controlar agenda dos engenheiros de campo;- Programar viagem dos engenheiros...

  • Voxline - Vr Beneficios

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiro

    Efetuar o cadastro do cliente quando este não possui e/ou atualiza os dados quando necessário; - Receber e realizar contatos ativos; - Realizar atendimentos via curuchat (WhatsApp); - Realizar cotação para venda do benefício VR a empresas; - Realizar pesquisa do CNPJ junto a Receita Federal; - Avaliar a melhor condição a ser apresentada ao cliente; -...

  • Voxline - Atendente Ge (Local de Trabalho: Barueri)

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiro

    Realizar atendimento Receptivo e abrir chamados referente a equipamentos GE. **Informações adicionais** Escala: Segunda a Sabado: 12:40 ás 19:00 **Local de Trabalho**: Barueri Nossa missão é prover soluções eficientes e inovadoras, integrando pessoas, processos e tecnologia. Transformando o relacionamento entre pessoas e marcas. O empenho em...

  • Voxline

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema; - Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho; - Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos...

  • Voxline

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Prestar apoio aos atendentes no caso de dúvidas; - Elaborar o relato técnico sobre reações adversas dos produtos dos laboratórios; - Recebimento de transferências quando cenários forem passiveis de tal ação; - Tratativa dos casos inseridos nas filas de atendimento recebidos via 0800, Fale Conosco, mídias sociais em geral, PROCON, consumidor.gov e...

  • Voxline

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiro

    Realizar atendimentos via telefone. **Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Voxline

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Prestar apoio técnico aos atendentes; - Realizar o atendimento oriundo das transferências dos atendentes; - Realizar a programação de visitas técnicas dos engenheiros; - Realizar a programação de manutenção preventiva; - Realizar a programação de atualização de software; - Controlar agenda dos engenheiros de campo; - Programar viagem dos...

  • Atendente Ge

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiro

    Realizar atendimento Receptivo e abrir chamados referente a equipamentos GE.**Informações adicionais**Escala:Segunda a Sabado: 12:40 ás 19:00**Local de Trabalho**: BarueriNossa missão é prover soluções eficientes e inovadoras, integrandopessoas, processos e tecnologia. Transformando o relacionamento entre pessoas e marcas.O empenho em nossas...