Analista De Crm Senior

Nosso modo de fazer no timeTransforme sua carreira com o iFood Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina.
Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais.
Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet.
Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.Seu Cardápio DiárioComo Analista Sênior de Growth/CRM - Saipos, você será responsável por:Gestão Estratégica de Campanhas: Planejar, executar e gerenciar todas as campanhas de Growth/CRM para Saipos na base iFood, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos do negócioGestão de Calendário: Coordenar e manter calendário de campanhas atualizado, garantindo timing adequado e evitando conflitos entre diferentes iniciativasAnálise e Acompanhamento de Performance: Monitorar KPIs de campanhas (abertura, clique, conversão, ROI), criando relatórios executivos e dashboards para otimizar tomada de decisãoCoordenação Cross-funcional: Atuar como ponto focal entre áreas (Produto, Marketing, Vendas, Customer Success), facilitando comunicação e alinhamento de objetivosOtimização de Jornadas: Analisar e otimizar jornadas do cliente dentro do ecossistema Saipos, identificando oportunidades de melhoria na experiência e conversãoSegmentação e Personalização: Desenvolver estratégias de segmentação avançada da base de clientes, criando campanhas personalizadas por perfil e comportamentoGestão de Projetos: Liderar projetos de CRM/Growth do início ao fim, garantindo entrega no prazo e dentro dos padrões de qualidade estabelecidosAnálise de Dados Avançada: Utilizar ferramentas de análise para extrair insights sobre comportamento dos usuários, churn, retenção e oportunidades de upsell/cross-sellIngredientes que buscamosExperiência sólida em Growth Marketing, CRM ou Marketing Digital (2 a 3 anos)Domínio em análise de dados com Excel avançado, SQL e ferramentas de BI (Tableau, Power BI, Looker)Experiência comprovada na gestão de campanhas multi-canal (email, push, SMS, in-app)Perfil analítico com capacidade de transformar dados em insights acionáveisHabilidades de coordenação e gestão de projetos, com experiência em metodologias ágeisExcelente comunicação para interagir com stakeholders de diferentes níveis hierárquicosOrientação a resultados com foco em ROI e métricas de performanceAutonomia e proatividade para trabalhar em ambiente dinâmico e de alta demandaConhecimento em segmentação e personalização de campanhasPara realçar o saborExperiência prévia com produtos SaaS ou PDV para restaurantesConhecimento em Customer Success e jornada do clienteExperiência com testes A/B e otimização de conversãoConhecimento avançado em ferramentas de automação de marketingCertificações em ferramentas de CRM ou Marketing AutomationExperiência em liderança de projetos ou equipesSobre nósNo iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética.
Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.Conheça nossas iniciativasVocê tem fome de que?
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado.
Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento.
Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade.
Sabe o que promove a nossa receita especial?
As pessoas Vem fazer parte disso