Pessoa Assistente De Relacionamento Com Clientes

**JÁ IMAGINOU FAZER PARTE DE UMA EMPRESA REFERÊNCIA EM MOVIMENTAÇÃO DE CARGAS LOCALIZADA NO MAIOR COMPLEXO PORTUÁRIO DA AMÉRICA LATINA?****POR QUE TRABALHAR NA SANTOS BRASIL?**Porque não nos limitamos apenas na movimentação de cargas, movimentamos também projetos, iniciativas e causas.Somos quase 3 mil colaboradores em todo o país e contamos com times que se dedicam a inovar todos os diasCativamos o cliente através de uma experiência singular;Trabalhamos juntos e prestigiamos o diverso;Enfrentamos as transformações com muito conhecimento emdados e com clareza**Se você se identifica com o nosso jeito de ser e quer fazer parte de nossa história, queremos te conhecer****Responsabilidades e atribuições** AQUI NA SANTOS BRASIL VOCÊ VAI**:- Realizar atendimento aos clientes da Santos Brasil por meio dos canais de contato da companhia, esclarecendo dúvidas, prestando orientações acerca dos serviços oferecidos pela empresa e atendendo às solicitações em geral, de acordo com as diretrizes internas;- Acompanhar manifestações de clientes, propiciando um atendimento- Esclarecer quaisquer dúvidas referentes às operações realizadas em todas as unidades de negócios da Santos Brasil e, se necessário, proceder com o lançamento de solicitações às áreas internas da empresa;- Fornecer qualquer tipo de orientação, como as relativas à utilização dos autosserviços disponíveis no site e aplicativo da Santos Brasil, entre outras;- Registrar, em nosso sistema de CRM, todas as manifestações recebidas;- Classificar os registros de atendimento de acordo com as diretrizes internas referentes a cada tipo de manifestação.**Requisitos e qualificações** PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO É FUNDAMENTAL QUE VOCÊ TENHA**:- Ensino Médio Completo;- Ensino superior cursando (diferencial)- Ensino Técnico em Comex / Logística / Administrativo (Diferencial)- Experiência em Comércio Exterior, preferencialmente de contêineres.(Desejável)**VALORIAMOS TAMBÉM NOSSO PÚBLICO INTERNOSE VOCÊ JA FAZ PARTE DO TIME, FIQUE ATENTO AO REGULAMENTO**:- Estar no mínimo há 01 ano na Santos Brasil ou 06 meses no cargo atual;- Apresentar desempenho, com conceito Esperado ou Acima do Esperado na última Avaliação de Desempenho;- ** **Não apresentar penalidades administrativas, incluindo faltas injustificadas;- Não estar participando de nenhum outro Recrutamento Interno, no momento da inscrição;- Comunicar de imediato sua liderança sobre a participação no processo seletivo.**Informações adicionais**- ** Inscrições: 18/10/2024 a 25/10/2024**:- ** Local de trabalho**: Santos- Benefícios: Assistência Médica, Odontológica, Gympass extensíveis aos dependentes legais; Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Seguro de vida em grupo; Auxílio creche (conforme regras da empresa); Vale escolar (conforme regras da empresa);Atua nacionalmente por meio de **dez terminais estrategicamente localizados** - sendo três de contêineres (Tecon Santos em SP, Tecon Imbituba em SC e Tecon Vila do Conde no PA), um de veículos em Santos, três de carga geral (um em Imbituba e dois arrendamentos temporários em Santos, na margem direita do porto), e três de granéis líquidos em Itaqui (MA).Através da Santos Brasil Logística, que opera de maneira integrada aos terminais, oferece soluções completas do porto ao e-commerce aos seus mais de ***** clientes.A Santos Brasil é **listada no Novo Mercado da B3**, o mais elevado padrão de governança corporativa, e signatária do Pacto Global, da ONU, que mobiliza empresas para o avanço relacionado à sustentabilidade.Faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3 e do índice S&P/B3 ESG.É certificada pelo GPTW, como uma das melhores empresas para se trabalhar, pelo sexto ano consecutivo.tem menu de contexto