Analista De Processos E Projetos De Cx

Há 2 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Imed Tempo inteiro

Este processo seletivo é destinado à vaga de Analista de Processos e Projetos de CX para o Corporativo na área de Experiência do Cliente
**Responsabilidades**:
- Mapear processos e procedimentos de atendimento ao aluno;
- Documentar e atulizar processos e procedimentos de atendimento ao aluno na ferramenta de busca e consulta;
- Ser tutor da ferramenta de busca e consulta;
- Preparar e atualizar matérias de treinamento para as centrais de atendimento;
- Aplicar treinamentos de capacitação inicial, de atualização e reciclagem para as equipes de atendimento sobre processos e procedimentos de atendimento ao aluno;"
Exigido:
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com mapeamento de processos;
- Experiência com monitoria de qualidade;
- Experiência em preparação e atualização de materiais de treinamento para as centrais de atendimento ao aluno;
- Experiência com aplicação de treinamentos;
Desejável:
- Visão de Processos
- Relacionamento Interpessoal (clientes internos e gestores)
- Fluência escrita
- Boa oratória para apresentações
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
Disponibilidade para viajar
- Plano Odontológico
- Empréstimo Consignado
- Auxílio Educação
- Plano de Saúde
- Vale-transporte
- Vale-alimentação
- Auxílio creche
- Seguro de Vida

  • Analista de Cx Sênior

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unicred Tempo inteiro

    Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.Também possuímos posições no modelo...

  • Analista Técnico de Cx

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IDEZ ADMINISTRACAO DE MEIOS DE PAGAMENTO DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    **Olá, somos a Idez**Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou...

  • Analista de Projetos/Processos de TI

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Thema Informática Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Projetos/Processos para atuar como elo entre as áreas de negócio e os times técnicos. Principais atribuições:Tratativas junto ao time de análise e cliente. Acompanhar o andamento e evolução do projeto junto as equipes internas e externas, registrando e publicando a evolução do projeto e garantindo a qualidade...

  • Analista de Projetos/Processos de TI

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Thema Informática Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Projetos/Processos para atuar como elo entre as áreas de negócio e os times técnicos. Principais atribuições:Tratativas junto ao time de análise e cliente. Acompanhar o andamento e evolução do projeto junto as equipes internas e externas, registrando e publicando a evolução do projeto e garantindo a qualidade...

  • Analista de Projetos/Processos de TI

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Thema Informática Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Projetos/Processos para atuar como elo entre as áreas de negócio e os times técnicos. Principais atribuições:Tratativas junto ao time de análise e cliente. Acompanhar o andamento e evolução do projeto junto as equipes internas e externas, registrando e publicando a evolução do projeto e garantindo a qualidade...

  • Analista de Projetos/processos de Ti

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil THEMA INFORMATICA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Projetos/Processos para atuar como elo entre as áreas de negócio e os times técnicos.**Principais atribuições**:- Tratativas junto ao time de análise e cliente;- Acompanhar o andamento e evolução do projeto junto as equipes internas e externas, registrando e publicando a evolução do projeto e garantindo a...

  • Analista de Projetos

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias****Sobre a oportunidade de ANALISTA DE PROJETOS**- Responsável por garantir que os projetos institucionais e processos sejam desenvolvidos (analisados, estruturados e implementados), de acordo com as metodologias aprovadas institucionalmente e com a visão do ciclo de gestão atual, visando assim promover as transformações...

  • Analista de Projetos

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH RENOVÁVEIS GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Integradora de produtos fotovoltaicos busca Analista de Projetos para atuação em Bom Princípio.**Atividades a desenvolver**:- Responsável pelo desenvolvimento técnico dos projetos (dimensionamento, viabilidade, adequação às normas e legislações vigentes);- Preparação de documentação técnica para a homologação dos...

  • Analista de Processos e Gestão de Riscos

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NM CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    EMPRESA OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE EM PORTO ALEGRE/RS - CONTRATA PARA A POSIÇÃO DE:Analista de Processos e Gestão de RiscosSe você é apaixonado por otimização de processos, gestão de riscos e quer fazer parte de uma equipe que atua com soluções estratégicas no setor de saúde, essa oportunidade é para você**Responsabilidades e...

  • Analista de processos

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Processos Local:Independência – Porto Alegre/RS (Presencial) Contrato:CLT Horário:Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h Salário compatível com o mercado + Benefícios Descrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Analista de Processos para mapear, otimizar e gerenciar os fluxos internos de trabalho, promovendo a integração entre as...