Analista Técnico de Cx
Há 7 dias
Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou sistema dele, fazendo com que todo o mecanismo funcione de forma fluída para o usuário final.
Se você é uma pessoa inovadora que adora desafios, temos uma vaga para você
**Como seria sua rotina com a gente?**
No setor de Customer Experience (CX) da Idez, a rotina é toda voltada para construir e fortalecer a relação com nossos clientes. Cada dia começa com um propósito: garantir que nossos clientes estejam não só satisfeitos, mas encantados com o que oferecemos. Conheça um pouco mais sobre como serão suas **principais atividades**:
- Escutar e compreender as reclamações dos clientes, buscando identificar a causa do problema da melhor maneira possível.
- Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar melhorias na documentação da API;
- Implementar e praticar boas práticas de implementação;
- Compreende o funcionamento de uma API e consegue entender os fluxos do sistema;
- Participar de calls com os clientes, em situações que necessitam de um embasamento técnico;
- Contribuir para a criação de artigos para os clientes;
- Contribuir com a criação da Documentação API;
- Utilizar dados e métricas do Intercom para avaliar o desempenho de sua performance e desempenho da Experiência do Usuário;
- Auxiliar a Gestão na criação dos Dashboards.
**Requisitos**:
- Estar cursando ou possuir formação em: Análise de Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Sistemas de Informações, ou áreas correlatas;
- Conhecimento de PHP e Laravel;
- Domínio de conhecimentos das APIs
- Bom conhecimento das normas da língua portuguesa;
- Domínio das ferramentas de Debugs (Sentry, Concierge, Insomina, Atlas);
- Capacidade de priorização de tarefas.
**Benefícios**
- Gympass (Wellhub)
- Telemedicina (clínica médica)
- Férias Co.
- Idez Care
- Mimos de tempo de casa e de aniversário
- Day off de aniversário
- Universidade corporativa
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Analista de Cx Sênior
Há 13 horas
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unicred Tempo inteiroNosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.Também possuímos posições no modelo...
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Analista de Customer Experience Jurídico
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viera Melo & Lionello VML Tempo inteiro_**Vaga - Analista de Experiência do Cliente (CX)**_- Salário a combinar_**Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso time**Queremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo jurídico com a sensibilidade de enxergar necessidades, propor melhorias e encantar clientes em cada...
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Analista de Soluções de Atendimento
Há 21 horas
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeecx Tempo inteiro R$54.200 - R$81.500Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente na plataforma Genesys Cloud CX para atuar em atividades operacionais e de execução no dia a dia. O perfil ideal é executor, com foco em colocar em prática configurações, integrações e acompanhamentos técnicos, garantindo fluidez nas entregas do time.
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Analista de performance operacional
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Faz Capital Tempo inteiroQuer fazer parte de um ambiente que valoriza tecnologia e inovação? A Faz Capital está buscando um Analista de Performance Operacional para integrar nossa equipe e nos ajudar a elevar a experiência dos nossos clientes e otimizar processos.Responsabilidades e atribuições Gerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados à jornada do...
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Analista Júnior de Performance Operacional
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Faz Capital Tempo inteiroDescrição da vagaQuer fazer parte de um ambiente que valoriza tecnologia e inovação? A Faz Capital está buscando um Analista de Performance Operacional para integrar nossa equipe e nos ajudar a elevar a experiência dos nossos clientes e otimizar processos.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados...
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Analista Júnior de Performance Operacional
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Faz Capital Tempo inteiroDescrição da vagaQuer fazer parte de um ambiente que valoriza tecnologia e inovação? A Faz Capital está buscando um Analista de Performance Operacional para integrar nossa equipe e nos ajudar a elevar a experiência dos nossos clientes e otimizar processos.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados...
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Analista Júnior de Performance Operacional
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Faz Capital Tempo inteiroDescrição da vagaQuer fazer parte de um ambiente que valoriza tecnologia e inovação? A Faz Capital está buscando um Analista de Performance Operacional para integrar nossa equipe e nos ajudar a elevar a experiência dos nossos clientes e otimizar processos.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados...
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Analista Inteligencia de Negocios
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroAnalisar performance de canais e produtos digitais de crédito e seguros nos canais remotos da Sabemi, de maneira a garantir alcance de metas de resultado;- Monitorar jornada e experiência do cliente na contratação e uso dos produtos de crédito e seguros;- Mapear, desenvolver e implementar oportunidades de melhoria;- Acompanhar e desenvolver métricas...
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FAZ CAPITAL Tempo inteiroQuer fazer parte de um ambiente que valoriza tecnologia e inovação? A Faz Capital está buscando um Analista de Performance Operacional para integrar nossa equipe e nos ajudar a elevar a experiência dos nossos clientes e otimizar processos.**Funções**:- Gerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados à jornada do cliente.- Fornecer...
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Analista Júnior De Performance Operacional
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Faz Capital Tempo inteiroQuer fazer parte de um ambiente que valoriza tecnologia e inovação?A Faz Capital está buscando um Analista de Performance Operacional para integrar nossa equipe e nos ajudar a elevar a experiência dos nossos clientes e otimizar processos.**Funções**:- Gerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados à jornada do cliente.- Fornecer...
