Analista de Customer Experience Jurídico

Há 7 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viera Melo & Lionello VML Tempo inteiro
_**Vaga - Analista de Experiência do Cliente (CX)**_
- Salário a combinar_
**Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso time**
Queremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo jurídico com a sensibilidade de enxergar necessidades, propor melhorias e encantar clientes em cada interação.
Analista de Experiência do Cliente (CX)
**Requisitos**:
- Superior completo em **Direito**;
- Vivência com ferramentas de CRM, Excel e automação;
- Conhecimento em CX e jornada do cliente;
- Experiência com SaaS.
**Atividades**:
- Mapear a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria;
- Implementar estratégias para aprimorar a experiência;
- Coletar e analisar feedbacks;
- Resolver demandas e reclamações com agilidade e empatia;
- Monitorar indicadores de satisfação (NPS, tempo de resposta, resolução);
- Padronizar boas práticas no atendimento;
- Atuar em parceria com outras áreas, levando insights estratégicos.
**Benefícios**:
- Vale-alimentação/refeição de R$ 39,35 por dia;
- Plano de saúde e odontológico (Unimed);
- Possibilidade de bônus por metas;
- Programas estendidos de licença maternidade e paternidade;
- Vale-transporte.
**Informações adicionais**:
- Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office + 3 dias presenciais;
- Horário: 8h30 às 18h, segunda a sexta-feira;
- Local: Porto Alegre - Bairro Cristal.
Modelo de trabalho híbrido - 2x Home Office e 3x presencial.
Horário de trabalho: 8h30 às 18h, de segunda-feira à sexta-feira.
Localidade: Porto Alegre - bairro Cristal.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Chief Customer Experience Officer

    44 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000

    About this role">As a Customer Support Manager, you will play a key part in delivering exceptional customer experiences across our support channels. This involves leading a team of Support Engineers and Senior Support Engineers to provide timely and effective solutions to customers' queries and issues.">Responsibilities:">">Manage daily activities and set...

  • Operador(A) De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Atender beneficiários e/ou potenciais clientes; Realizar chamadas com base nas campanhas ativas; Informar sobre nossas soluções aos estudantes; Auxiliar em demandas gerais do dia-a-dia; Atualizar informações recebidas pelos estudantes; Registrar casos sem soluções e complexos..Cargo: OPERADOR(A) DE CUSTOMER EXPERIENCE - PORTO ALEGRE | Salario: R$...

  • Customer Experience Representative

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro R$52.000 - R$84.000

    At EverHelp, our customer support team is growing dynamically and rapidly.Key Responsibilities:We handle customer inquiries via email and phone to address cancellations, returns, deliveries, claims, and product requests efficiently.Our representatives process customer orders over the phone, provide purchase guidance, and ensure timely order handling.They...

  • Cas Customer Experience

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo... então você está no lugar certoTem uma oportunidade incrível te esperando no nosso Time de Atendimento.Aqui no Sicredi,...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Todeschini S.A. Tempo inteiro

    Você gostaria de trabalhar em um ambiente inspirador, que tem como princípio valorizar e respeitar as pessoas?Estamos em busca de um **Analista de** **Customer Experience** que tenha um perfil organizado, engajado e competente com as atividades e que deseja fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados.Se você tiver experiência na função e...

  • Experience Product Manager

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeProduct Tempo inteiro R$87.654 - R$123.456

    Product Leader OpportunityTo succeed in this role, you will be responsible for delivering exceptional experiences and capabilities that meet customer needs.As a seasoned Product Manager, you will have the opportunity to lead cross-functional teams and drive product roadmaps that align with business objectives. You will work closely with engineering teams to...

  • Cas Customer Experience

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo... então você está no lugar certoTem uma oportunidade incrível te esperando no nosso Time de Atendimento.Aqui no Sicredi,...

  • Analista Jurídico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Barata Silva e Martinewski Tempo inteiro

    Vaga: Analista Jurídico Operacional - Superior completo em Direito.Você é proativo(a), organizado(a) e gosta de atuar no dia a dia jurídico? Temos uma oportunidade para você O que você vai fazer:Atendimento a clientes via WhatsApp e telefone Rotinas processuais: emissão de guias de custas, protocolos e uploads

  • Head Customer Experience

    Há 14 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

    **SUA MISSÃO**A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de...

  • Analista Jurídico

    Há 13 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Consultoria Talentos do Agro Tempo inteiro

    ANALISTA JURÍDICO – Porto Alegre - RSA CTdoAgro busca, para seu cliente CropChem, profissional para atuar na área jurídica.ATRIBUIÇÕES:Analisar contratos e processos jurídicos, garantindo conformidade e mitigação de riscosApoiar na elaboração de pareceres e relatórios jurídicosAcompanhar e interpretar legislações aplicáveis ao...