Analista De Pós-Vendas

Há 2 dias


Dois Irmãos, Brasil Minha Biblioteca Católica Tempo inteiro

O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante.Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no cuidado ao cliente uma forma de gerar impacto real, essa é a oportunidade ideal para compor o time do maior clube de assinatura católico do Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar em processos de retenção de assinantes, compreendendo os motivos de cancelamento e propondo soluções personalizadas;Conduzir atendimentos empáticos e resolutivos por meio de nossos canais (WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais);Acompanhar a jornada do assinante, garantindo experiências positivas desde o onboarding até momentos críticos, como renovações ou suporte;Mapear feedbacks e identificar oportunidades de melhoria em produtos, serviços e comunicação;Atualizar e organizar o CRM com informações relevantes sobre clientes e interações;Monitorar métricas de retenção, churn e satisfação, apresentando insights e sugestões de melhoria contínua;Apoiar a construção de programas e iniciativas de fidelização.Conhecimentos e habilidadesExperiência em áreas de pós-vendas, retenção ou customer success;Experiência com métricas de churn, NPS e satisfação de clientes;Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento (como Zendesk);Excelente habilidade de comunicação, com postura clara, empática e acolhedora;Capacidade analítica para identificar padrões em feedbacks e propor soluções;Organização e atenção ao detalhe no registro de informações;Perfil proativo e orientado a resultados;Foco em resultados aliado ao cuidado genuíno com o cliente;Mentalidade de aprendizado contínuo e colaboração com diferentes áreas.Habilidade em negociação e persuasão, com foco em retenção;Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras;Capacidade de adaptação e improviso diante de diferentes perfis de assinantes.DiferenciaisExperiência prévia em negócios de assinatura;Interesse ou conhecimento em obras e tradição católica;Ser apaixonado por leitura e pela missão de evangelizar por meio da cultura.InformaçõesContratação PJ;Modelo de trabalho: Híbrido;Ajuda de custo;Day-off (Aniversário);Assinatura do Clube MBC;Assinatura do streaming Lumine.tv;Descanso remunerado (20 dias úteis);Licença maternidade (120 dias corridos);Licença paternidade (20 dias corridos);Licença casamento (10 dias corridos);#J-*****-Ljbffr



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    O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante. Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no...

  • Analista de Pós Vendas

    4 semanas atrás


    DOIS IRMAOS, Brasil Lumine Tempo inteiro

    O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante. Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no...


  • Dois Irmãos, Brasil Grupo GG10 Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Marketing - Marketing; Nível hierárquico: Analista; Lugar de trabalho: Dois Irmãos, RS; Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT; Jornada: Período Integral; Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RS e Porto Alegre/RS Responsibilities Atue na comunicação de varejo, garantindo agilidade e linguagem...


  • Dois Irmãos, Brasil Grupo Gg10 Tempo inteiro

    Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RS e Porto Alegre/RS Setor: MarketingEsperamos que você:Atue na comunicação de varejo, garantindo agilidade e linguagem adequada às campanhas;Apoie o planejamento estratégico da marca junto à agência e demais áreas;Trabalhe com compradores e canais no desdobramento das ações de comunicação;Planeje campanhas...


  • Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...


  • Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...


  • Dois Irmãos, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtribuiçõesConciliação de todas as contas contábeis (ativo, passivo, resultado, etc.); Contabilização de um grupo de empresas; Apoio e orientação ao cliente em temas contábeis e fiscais; Participação emreuniões, esclarecendo de forma oral os impactos contábeis de operações como compras e vendas; Realização de book's de...

  • Analista Administrativo Jr

    2 semanas atrás


    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** Aqui no Grupo Herval somos empreendedores, inquietos, inovadores e visamos sempre o crescimento. Pensando nisso, queremos que nossos colaboradores sejam protagonistas das suas carreiras, que possam se desenvolver, crescer e criar sua jornada profissional junto com a gente. Conheça mais sobre a**...

  • Analista de SEO

    2 semanas atrás


    Dois Irmãos, Brasil Grupo GG10 Tempo inteiro

    Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RS Setor de Trabalho: Conteúdo e SEO - E-commerce Esperamos que você: Desenvolva e implemente estratégias eficazes de SEO, incluindo auditorias e pesquisas de palavras-chave; Colabore estreitamente com as equipes de conteúdo e desenvolvimento para otimização contínua; Mantenha-se atualizado com as tendências e...

  • Operador De Caixa

    Há 4 dias


    Dois Irmãos, Brasil Rede De Farmácias São João Tempo inteiro

    Descrição do cargoOperador(a) de Caixa - Dois Irmãos na Rede de Farmácias São João.Responsável pelo atendimento no caixa da loja, efetuando a cobrança de valores, abertura, sangria e fechamento de caixa.Apoia o atendimento aos clientes e a organização da loja, visando oferecer a melhor experiência de compras.ResponsabilidadesAbrir e conferir o...