Supervisão De Atendimento

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede AméricasTemos um compromisso com a DiversidadeIncentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação.
Juntos entregamos o nosso melhor sempre.Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.Responsabilidades e atribuições Responsável por todas as operações da área de atendimento do hospital;Supervisionar as equipes de recepção, pronto atendimento, internação, ambulatório e demais áreas relacionadas ao atendimento ao paciente;Garantir o cumprimento dos protocolos institucionais de acolhimento, humanização e segurança do paciente;Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do paciente/NPS, produtividade, absenteísmo, glosas relacionadas ao atendimento);Promover treinamentos e capacitação contínua da equipe, visando qualidade no atendimento e aderência às normas;Atuar na gestão de escalas, férias, horas extras e dimensionamento da equipe;Realizar interface com áreas assistenciais, médicas, operadoras de saúde e demais setores para resolução de demandas;Identificar oportunidades de melhoria de processos e propor soluções para maior eficiência operacional e experiência positiva do paciente;Mediar conflitos entre pacientes, familiares, equipe e corpo clínico.Requisitos e qualificações Formação superior completa em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar ou áreas afins;Desejável pós-graduação em Gestão de Serviços de Saúde ou correlata;Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento na saúde (clínicas, hospitais ou operadoras);Conhecimento em processos de faturamento hospitalar e relacionamento com convênios.Domínio de ferramentas de indicadores de desempenho (BI, relatórios gerenciais, NPS).
LI-LA1Informações adicionaisLocal: BrasíliaModelo de Trabalho: presencialÉ cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;Outros: Vale TransporteSó a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas, Programa Acolhe Trans, Programa Gestar e Programa Mais Leve;Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;Emocional: Telepsicologia, Grupo de suporte a pais e rede de apoio – TEA e STOP - Apoio as vítimas de violência doméstica e assédio.Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede AméricasTemos um compromisso com a DiversidadeIncentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação.
Juntos entregamos o nosso melhor sempre.Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.