Analista Customer Service Sr
2 semanas atrás
Buscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir.**Responsabilidades e atribuições**- Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo, Ruptura, entre outros).- Análise e implementação de ações voltadas à otimização do ciclo total do pedido (OTC).- Análise e implementação de ações voltadas à melhoria do nível de serviço aos clientes e redução do custo de servir.- Participação direta e acompanhamento dos planos colaborativos/JBPs com os clientes (indicadores, planos de ação, reuniões periódicas, garantir governança).- Construir/garantir networking com as áreas diretamente relacionadas a melhoria do nível de serviço aos nossos clientes, com menor custo de servir**Requisitos e qualificações**- Superior completo com MBA e/ou pós/especialização.- SAP; Excel e BI - Intermediário/Avançado- Experiência anterior na área;**Informações adicionais**- Horário de Trabalho: seg. a sex.08:00 ás 17:00; Híbrido.- PPR: Programa de Participação nos Resultados, conforme acordo coletivo anual;- Refeitório no Local;- Vale Alimentação;- Seguro de Vida;- Assistência médica;- Assistência odontológica;- Auxílio Creche;- Auxílio por Filho Excepcional;- Licença Maternidade;- Licença Paternidade;- Convênio Farmácia;- Kit Escolar para filhos e dependentes que estejam cursando de 1a série a 9a série;- Dia Feliz, no seu aniversário você ganha meio período de folga remunerada;- Dias Personales: Você terá direito há 2 dias de folga no ano, sendo 1 dia no primeiro semestre e 1 dia no segundo semestre, sem descontos para resolver coisas que o impossibilitaria de resolver em um dia de trabalho;- Loja Softys: compra de produtos com 30% de desconto em nossa loja on-line;- Kit Natalino;- Brinquedo para os filhos(as) no final do Ano;Somos líder no desenvolvimento de produtos e soluções para o cuidado das pessoas com as nossas diferentes marcas de higiene pessoal e limpeza.Temos mais de 40 anos de experiência no mercado de saúde e higiene América Latina.Atualmente, estamos presentes em 20 mercados na América Latina com 19 fábricas de tissue e de higiene pessoal em oito países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, Peru e Uruguai.Com nossas 25 marcas, chegamos à região atendendo às necessidades de mais de 500 milhões de pessoas.2o maior produtor de Tissue da América Latina e 8o a nível mundial.Entre os 5 maiores produtores de tissue e produtos de higiene pessoal em todos os maiores mercados da América Latina.Somos guiados e inspirados pelo cuidado com nós mesmos, com os outros e com nosso ambiente.Acreditamos que, através do cuidado, abrem-se novas oportunidades de inovação, crescimento e aprendizagem e que o cuidado pode transformar vidas.Somos movidos pela realização e pela excelência.
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Analista De Customer Service Pleno
3 semanas atrás
Caieiras, Brasil Gi Group Tempo inteiroIndustria de grande porte do segmento de produtos de saúde e higiene, contrata:Cargo: Analista de Customer Service PlenoPrincipais Responsabilidades/Atividades:- Gestão da carteira de pedidos dos clientes - desde a entrada até a entrega final; - Acompanhar e contribuir para elevar o nível de Serviço da carteira; - Análise de Dados (Nível de serviço,...
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Analista De Customer Service Pleno
3 semanas atrás
Caieiras, Brasil Gi Group Tempo inteiroIndustria de grande porte do segmento de produtos de saúde e higiene, contrata:Cargo: Analista de Customer Service PlenoPrincipais Responsabilidades/Atividades:- Gestão da carteira de pedidos dos clientes - desde a entrada até a entrega final; - Acompanhar e contribuir para elevar o nível de Serviço da carteira; - Análise de Dados (Nível de serviço,...
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Analista De Customer Service Pleno
2 semanas atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroO Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos.**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos;- Atuação direta junto as áreas de vendas,...
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Sr. Technical Customer Success Analyst
Há 9 horas
Caieiras, Brasil Cai Software, Llc Tempo inteiroTitle: Sr.Customer Support AnalystBusiness Unit: Graphic CommunicationsLocation: Brazil, RemoteGraphic Communications( a CAI Division)is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries.Graphic Communications's integrated and automated software offerings and point solutions are designed to enable...
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Assistente Customer Service
Há 7 dias
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro**Principais responsabilidades**: - Atendimento de demanda recebidas, dentro do SLA proposto; - Fazer a gestão das atividades solicitadas pelo cliente, relacionadas a vendas, Finanças, Logísticas e Customer Service.; - Identificar processos e atuar na resolução e necessidade do cliente. **O que precisa ter?** - Desejável superior completo ou...
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Analista De Experiência Do Cliente Sr
1 dia atrás
Caieiras, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiroCaieiras - SP1 posição | Não informado | Elegível para PCD | Integral | CLT | Presencial | Sênior | Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+ | Vaga afirmativa para Pessoas Pretas | Vaga afirmativa para Mulheres | Vaga afirmativa para Indígenas | Vaga afirmativa para Pessoas com +40 anosNo Grupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e...
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Analista de Experiência do Cliente Sr
2 semanas atrás
Caieiras, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiroCaieiras - SP 1 posição | Não informado | Elegível para PCD | Integral | CLT | Presencial | Sênior | Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+ | Vaga afirmativa para Pessoas Pretas | Vaga afirmativa para Mulheres | Vaga afirmativa para Indígenas | Vaga afirmativa para Pessoas com +40 anos No Grupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e...
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Analista de Controles Internos Sr
1 semana atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Controles Internos Sr altamente qualificado(a) para se juntar à nossa equipe em Caieiras/SP. Buscamos um profissional com vasto conhecimento em revisão de processos das diversas áreas da companhia, identificando potenciais riscos e controles com base na metodologia COSO, aplicando teste de _walkthrough_.Possui...
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Analista De Controles Internos Sr
Há 6 dias
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Controles Internos Sr altamente qualificado(a) para se juntar à nossa equipe em Caieiras/SP.Buscamos um profissional com vasto conhecimento em revisão de processos das diversas áreas da companhia, identificando potenciais riscos e controles com base na metodologia COSO, aplicando teste de _walkthrough_.Possui...
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Analista de Experiência do Cliente Sr
2 semanas atrás
Caieiras, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiroCaieiras - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLTPresencialSêniorVaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+Vaga afirmativa para Pessoas PretasVaga afirmativa para MulheresVaga afirmativa para IndígenasVaga afirmativa para Pessoas com +40 anosNoGrupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o...
