Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Sobre Nós
A ASSUMTEK é uma Edtech que tem como missão revolucionar o mercado SAP com treinamentos disruptivos, metodologias e tecnologias inovadoras.
Temos uma identidade jovem, dinâmica e moderna, onde você encontrará um ambiente propício para um desenvolvimento rápido e consistente.
Sobre a Posição
Estamos em busca de um(a) Customer Success com foco em relacionamento, resultado e encantamento
Se você é apaixonado(a) por gerar valor real para os clientes, entende de métricas, tem perfil analítico e adora criar conexões genuínas, essa vaga é pra você
Aqui, você será responsável por acompanhar a jornada dos nossos clientes, garantir que eles atinjam seus objetivos com nossos produtos/serviços e atuar ativamente para aumentar o engajamento, a retenção e o sucesso de cada cliente.
Principais Responsabilidades
Atuar como ponto de contato principal dos clientes após a venda.
Acompanhar a jornada do cliente, desde onboarding até a renovação.
Criar planos de ação personalizados para clientes com baixo engajamento.
Atuar como facilitador entre o cliente e áreas internas (suporte, produto, comercial).
Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CES, CSAT) e churn.
Alimentar e manter atualizadas ferramentas de CRM e plataformas de CS.
Trabalhar em conjunto com os times de Vendas, Produto e Suporte.
Identificar sinais de risco ou oportunidade, atuando de forma proativa.
Contribuir com ações de upsell e cross-sell em sinergia com o time comercial.
Requisitos e Qualificações
Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
2 a 4 anos de experiência em CS, Atendimento ou Suporte em empresas de tecnologia (preferência para SaaS).
Proatividade, pensamento analítico e orientação a resultados.
Excelente comunicação interpessoal, empatia e capacidade de negociação.
Familiaridade com métricas como NPS, churn, LTV, CAC, MRR.
Conhecimento intermediário em Excel/Sheets e uso de dashboards.
Experiência com ferramentas de CRM (ex: HubSpot, Salesforce, RD Station) e plataformas de Customer Success (ex: Gainsight, ClientSuccess) é um diferencial.
Diferenciais que Contam Pontos
Experiência com ferramentas como Zendesk, Intercom, Notion, Zapier, Slack.
Experiência em implementação de processos de CS do zero.
Conhecimentos em metodologias de sucesso do cliente (ex: onboarding, jornada, segmentação, playbooks).
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Customer Success Pleno
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Assumtek Education Tempo inteiroSobre NósA ASSUMTEK é uma Edtech que tem como missão revolucionar o mercado SAP com treinamentos disruptivos, metodologias e tecnologias inovadoras.Temos uma identidade jovem, dinâmica e moderna, onde você encontrará um ambiente propício para um desenvolvimento rápido e consistente.Sobre a Posição Estamos em busca de um(a) Customer Success com foco...
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Customer Success
1 dia atrás
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes....
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Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Assumtek Education Tempo inteiroSobre Nós A ASSUMTEK é uma Edtech que tem como missão revolucionar o mercado SAP com treinamentos disruptivos, metodologias e tecnologias inovadoras.Temos uma identidade jovem, dinâmica e moderna, onde você encontrará um ambiente propício para um desenvolvimento rápido e consistente.Sobre a PosiçãoEstamos em busca de um(a) Customer Success com foco...
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Customer Success Intern
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro**Customer Success Intern****Job Overview**Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Intern will be focused on taking care of ourcustomers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects,and ensuring the best experience during their journey with our company.Main responsibilities and duties-...
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Assistente de Customer Success
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Senff Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar na linha de frente da ativação de clientes, garantindo que lojas e postos credenciados estejam devidamente sinalizados, com equipamentos em pleno funcionamento e clientes orientados para utilizar a bandeira Senff. Este profissional será responsável por realizar visitas presenciais, aplicar materiais de comunicação,...
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Customer Success
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroVAGA PARA CUSTOMER SUCCESSFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues...
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Customer Success Operations Analyst
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro**Customer Success Operations Analyst (Junior)****Job Overview**Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Operations Analyst mission is to drive theeffectiveness and efficiency of our Customer Success team. You will beresponsible for defining customer success goals, strategies, and tactics andprocess...
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Customer Success
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Bruna Bellentani Tempo inteiroOportunidade para **Customer Success** **Local de Trabalho**: Bairro Centro de Curitiba/PR **Atividades**: - Será responsável pela gestão da jornada do cliente no pós vendas; - Monitorar índice de satisfação e aderência do cliente no produto; - Mensurar os indicadores de pós vendas; **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou Cursando; -...
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Customer Success
Há 5 dias
Curitiba, Brasil JH Assessoria em RH Tempo inteiroAtividades a serem atribuídas são administrativas do Customer Success no geral, desde Onboarding e ongoing do cliente; Requisitos: Tenha experiência na área, Conhecimento em Marketing, conhecimento comercial, conhecimento técnico industrial, conhecimento de KPI'S, CURSANDO ENSINO SUPERIOR! Competente, organizado! Salário: a combinar Seg a sexta: 08h...
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Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Greater Curitiba, Brasil ASSUMTEK Education Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre NósA ASSUMTEK é uma Edtech que tem como missão revolucionar o mercado SAP com treinamentos disruptivos, metodologias e tecnologias inovadoras. Temos uma identidade jovem, dinâmica e moderna, onde você encontrará um ambiente propício para um desenvolvimento rápido e consistente. Sobre a PosiçãoEstamos em busca de um(a) Customer Success com...
