Customer Success

1 semana atrás

Goiania, Brasil Besser Home Tempo inteiro

O Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido.Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo churn, impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando oportunidades de upsell/cross-sell.ResponsabilidadesAcompanhar a jornada do cliente desde o pós-venda até a fidelização.Realizar reuniões/check-ins periódicos para monitorar satisfação e valor percebido.Elaborar planos de sucesso individualizados (Customer Success Plans).Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento, instalação e suporte.Monitorar indicadores de saúde da carteira (engajamento, NPS, CSAT, reworks).Atuar proativamente na prevenção de churn, identificando sinais de risco.Coletar feedbacks estruturados e repassar insights para Produto, Marketing e Operações.Estimular depoimentos, reviews e programas de indicação.Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e encaminhar ao time comercial quando necessário.Representar a "voz do cliente" dentro da empresa.#J-*****-Ljbffr

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Goiania, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical16 hours ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Canonical is a leading provider of open source software and operating...

  • Coordenador De Atendimento

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Atual Cargas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...

  • Coordenador De Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Atual Cargas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...

  • Coordenador De Atendimento

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Atual Cargas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento.Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success.Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos.Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais Responsabilidades:Liderar...

  • Coordenador De Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Atual Cargas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...

  • Coordenador De Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Atual Cargas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento.Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success.Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos.Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais Responsabilidades:Liderar...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    GOIANIA, Brasil HUMANA SOLUCOES EM GESTAO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Garantir que os clientes obtenham o máximo valor do serviço, maximizando sua satisfação e fidelidade à empresa. Em essência, o Customer Success atua como um parceiro estratégico para o cliente, auxiliando-o a atingir seus objetivos e resultados desejados, o que, por sua vez, fortalece o relacionamento com a empresa e impulsiona o crescimento do...

  • Técnico Em Aplicações De Softwares Customer Success

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Mapdata Tempo inteiro

    A MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com nova oportunidade para atuar na área de Customer Success, promovendo a melhor experiência e sucesso na utilização dos produtos e serviços que a MAPData oferece a seus clientes, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso.Customer...

  • Pós Venda

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Ancore Proteção Veicular Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Pós-Venda (Customer Success), garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes.Se você é comunicativo(a), organizado(a) essa vaga é para você!Principais ResponsabilidadesAjudar o cliente a começar a usar nosso serviço da melhor forma possível.Atender clientes e oferecer...

  • Técnico(A) Customer Success | Autodesk

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Mapdata Tempo inteiro

    A MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com nova oportunidade para atuar na área de Customer Success, promovendo a melhor experiência e sucesso na utilização dos produtos e serviços que a MAPData oferece a seus clientes, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso.Customer...