Sp | Consultor De Atendimento | Suporte Técnico Tecnologias Movéis E Serviços Bilíngue

Buscamos por profissionais que priorizem a experiência do cliente e busquem fazer o MELHOR atendimento.Que goste de tecnologia e que consiga resolver problemas básicos com facilidade.Que saiba reconhecer oportunidades e que diante de dificuldades pense em soluções práticas e inovadoras.Que tenha boa comunicação, facilidade de se expressar e lidar com situações difíceis e complexas.Que fale ou tenha um bom conhecimento de inglês.Caso você tenha experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, familiaridade com aplicativos, jogos, internet e tecnologia em geral, será um diferencial.Se você é este profissional teremos muito prazer em tê-lo aqui conosco.Além disso, você terá a oportunidade de representar uma das maiores empresas de tecnologia que existe no mundo e adquirir muito conhecimento.#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições:Assegurar, transmitir ao cliente segurança de que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;Reconhecer, verificar se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor o problema do cliente numa conversa cordial;Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo;Alterar senha,Configurar dispositivos,Restaurar conta ou dispositivo;Emparelhamento, Cancelamento de serviços ou assinaturas, Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores, Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares, Restaurar conteúdo em backup;Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC;Enriquecer, auxiliar ou sugerir ao cliente algo além do que ele busca no atendimento;Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.O que nós estamos buscando (Requisitos): Ser maior de idadeEnsino médio completoHomens precisam ter reservista ou CAMHabilidades com tecnologia e com suporte técnicoDisponibilidade para trabalho Presencial no Campus da Água BrancaInglês intermediário ou avançado Possuir afinidade com tecnologia e suporte técnico.Salário: R$ ****,28 + Benefícios + Plano de CarreiraHorários:?14:20 às 20:40Escala:?6x1 | Jornada de 06h20Modalidade:?Presencial |?Local de trabalho:?Água Branca - SPOBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho.Esta informação será passada durante entrevista.Para cuidar de você, oferecemos: Assistência médica;?Assistência odontológica;?Vale Alimentação ou Vale Refeição;?Seguro de vida;?Auxílio Creche;?Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23:40 min); Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras; Participação nos Lucros ou Resultados; Convênio com empresas parceiras; Desconto em produtos; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Plano de Carreira: Cresça Conosco na Teleperformance Promoções a partir do terceiro mês.Reconhecemos e incentivamos nosso pessoal com o programa JUMP e oportunidades internas em várias áreas.Bem-Estar TP: Saúde mental e física em destaque.Apoio psicológico individual, Semana do Bem-Estar, eventos sociais como Festival de Música, Copa TP, Happy Day e maisVaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.Interessado?Candidate-se agora Processo Seletivo: Múltiplas etapas independentes.Participação não garante aprovação.Avaliação pelo recrutador ao término de todas as etapas.Agradecemos seu interesse na Teleperformance#LI-Onsite