Analista De Suporte

Quem Somos?
A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica.
Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Quem Somos?
A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica.
Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento de chamados de Nível 1 e Nível 2 relacionados ao nosso sistema de gestão laboratorial (LIS).
O profissional será responsável por analisar, registrar e resolver ocorrências reportadas pelos clientes, garantindo qualidade, agilidade e eficiência no suporte.ResponsabilidadesAtender e solucionar chamados de N1 e N2 relacionados ao software laboratorial.Analisar erros, realizar testes e propor soluções técnicas.Escalar ocorrências críticas para N3 ou desenvolvimento, quando necessário.Documentar procedimentos e criar base de conhecimento.Apoiar clientes no uso correto da aplicação, garantindo boa experiência.RequisitosExperiência em suporte técnico de sistemas (mínimo 2 anos).
Conhecimentos em banco de dados (consultas, troubleshooting).
Noções de redes, infraestrutura e Windows.Boa comunicação verbal e escrita.Diferencial: vivência em sistemas da área da saúde (LIS/HIS).
Principais Responsabilidades do Analista de Suporte:Atender demandas N1 e N2, tomando as medidas necessárias para resolver o problema de forma definitiva (resolução pela raiz).
Assegurar que todas as informações para o atendimento sejam corretamente seguidas.Manter o cliente informado sobre o status das solicitações via sistema ou telefone.Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes.Documentar as soluções mais comuns e alimentar a base de conhecimento.Coletar novas demandas de clientes e gerar informações valiosas para o produto/projeto.Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days agoAnalista de Suporte e infraestrutura JuniorBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,435.07-R$2, months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days agoContagem, Minas Gerais, Brazil 3 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 8 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,600.00-R$2, week agoAnalista Suporte Comercial l Loja BH Shopping/MGBelo Horizonte - MGEfetivoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days agoAnalista de Suporte Computacional - SêniorBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days agoAnalista de Tecnologia da Informação (TI)Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days agoGreater Belo Horizonte R$3,001.00-R$4, months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days agoANALISTA OPERACIONAL SENIOR – Suporte à Gerência de Engenharia e Gerência Geral (SALOBO) – VALE METAIS BÁSICOS - VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES
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