Pessoa Estagiária Em Suporte
2 semanas atrás
A missão da Pessoa Estagiária em SuporteA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes.Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.No seu dia a dia você vai:Monitorar a fila de chamados e realizar o primeiro atendimento.Apoiar no suporte técnico para os nossos clientes em relação aos produtos da Way2, auxiliando na realização de diagnósticos e desenvolver sua capacidade analítica e competência técnica para analisar registros, logs e bases de conhecimento para aplicar soluções eficazes.Apoiar no atendimento dos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes, gerenciando seu ciclo de vida até o fechamento na ferramenta de helpdesk.Você terá a oportunidade de interagir com nossos clientes por meio de canais de atendimento, como helpdesk e telefone, orientando-os para que alcancem seus objetivos com nossas soluções.Direcionar feedback sobre as soluções para as áreas de desenvolvimento, produtos e customer success.Apoiar na elaboração e monitoramento de indicadores de atendimento.Contribuir para os resultados das pesquisas de satisfação dos clientes e terá oportunidade para propor planos de ação para melhorias.Contribuir com iniciativas de melhoria contínua dos processos.Fazer parte de um time reconhecido pela excelência no atendimento e na experiência do cliente.O que estamos buscando:Estudantes com formação prevista para até 2 anos em Sistemas de energia, Engenharia de Energia, Engenharia elétrica, eletrotécnica ou áreas correlatas.Noções de SQL.Já ter participado de algum projeto que envolveu análises de identificação e resolução de problemas.Querer se desenvolver na área de suporte técnico e se identificar com a área de atendimento ao cliente.Facilidade de escrita e comunicação verbal para atender clientes.Residir em Santa Catarina.Será um diferencial se você tiver:Conhecimento sobre acordos de nível de serviço, rotinas de suporte e operação em Help Desk e Service Desk.Conhecimento em tecnologia (banco de dados, lógica de programação e afins).Conhecimento Básico de Hardware e Software.Espanhol intermediário.Conhecimento de PowerBI.E o que você vai encontrar por aqui:Bolsa estágio : R$ ,00Benefício flexível - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe seu saldo de Alimentação / Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação).VT ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).Plano de Saúde - Sem custo;Plano Odontológico - Sem custo;Cultura de Desenvolvimento ProfissionalRecrutamento InternoIndicação premiadaGinástica Laboral Online;Cultura que valoriza Feedback (one on one mensais e individuais).Convênio com o SESCConvênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)AhAqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD : )#J-*****-Ljbffr
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Pessoa Estagiária em Suporte
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...
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Pessoa Estagiária em Suporte
Há 22 horas
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...
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Pessoa Estagiária em Suporte
Há 10 horas
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional. **No seu dia a dia você vai**: -...
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Pessoa Estagiária Em Suporte
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional....
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Pessoa Estagiária em Suporte
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...
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Pessoa Estagiária em Suporte
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...
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Pessoa Estagiária em Suporte
Há 6 dias
Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional. **No seu dia a dia você vai**: -...
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Pessoa Estagiária de Operações
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da pessoa que buscamos ocupar a posição de Estágio de Operações será apoiar no processo de implantação e suporte de telemetria (monitoramento), envolvido em todas as etapas de implantação, você será o primeiro contato com nossos clientes que contrataram o produto Powerhub, também auxiliará a equipe na evolução dos processos e nas...
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Pessoa Estagiária de Operações
Há 11 horas
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da pessoa que buscamos ocupar a posição de Estágio de Operações será apoiar no processo de implantação e suporte de telemetria (monitoramento), envolvido em todas as etapas de implantação, você será o primeiro contato com nossos clientes que contrataram o produto Powerhub, também auxiliará a equipe na evolução dos processos e nas...
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Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da pessoa que buscamos para ocupar a posição de Pessoa Estagiária em Processamento de Dados será apoiar na extração de dados de faturas de energia através de um sistema interno.**No seu dia a dia vamos desenvolver você para**:- Criar extratores de dados de arquivos PDF como faturas de energia elétrica;- Associar regras de negócio com a...
