Analista De Sucesso Do Cliente

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talentflix Solucoes Ltda Tempo inteiro

Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para integrar a equipe de atendimento ao cliente em uma empresa de tecnologia focada em soluções para gestão de armazéns.
Buscamos um perfil com excelentes habilidades de comunicação, proatividade e capacidade analítica.
Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por acompanhar e garantir o sucesso dos clientes após a implantação do sistema, atuando diretamente na resolução de demandas operacionais, orientando usuários e promovendo a melhor experiência possível com a solução.
Responsabilidades:Garantir a estabilidade, continuidade e evolução do uso do WMS (Warehouse Management System) após a implementação, reduzindo problemas operacionais e maximizando a satisfação do cliente na fase de adoção e uso.
Participar das reuniões de fechamento da implantação.
Validar se todas as configurações realizadas atendem às necessidades do cliente.
Assegurar que a equipe de suporte tenha as informações necessárias para atender ao cliente futuramente.
Acompanhar o cliente nas primeiras semanas de uso real do sistema (adoção).
Identificar e resolver gargalos operacionais dos clientes da base, seja por configurações, treinamento adicional ou ajustes no sistema.
Auxiliar na criação de manuais ou documentação específica para o cliente, caso necessário.
Atuar nos chamados mais complexos que exigem conhecimento do projeto do cliente.
Realizar análises de logs, banco de dados e configurações avançadas para diagnosticar problemas (se pertinente).
Criar planos de ação para resolver pontos levantados pelos clientes da base.
Analisar padrões de uso do cliente e sugerir boas práticas para melhor eficiência.
Treinar os usuários em funcionalidades avançadas do WMS (Warehouse Management System).
Propor otimizações, como novos fluxos operacionais ou ajustes em relatórios.
Realizar revisões periódicas de performance para garantir que o sistema continue adequado às necessidades do cliente.
Atuar como ponte entre o cliente e as equipes internas (suporte, desenvolvimento).
Alertar a equipe de produto sobre demandas recorrentes que podem se tornar melhorias no sistema.
Participar de reuniões estratégicas com clientes-chave para alinhar expectativas e melhorias futuras.
Requisitos:Experiência prévia em suporte ao cliente ou Customer Success (CS-Customer Success) (Desejável).
Familiaridade com banco de dados, incluindo consultas SQL (Structured Query Language) e análise de logs.
Entendimento de processos logísticos para sugerir otimizações.
Experiência com ferramentas como Trello, Notion, etc. (Desejável).
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples e compreensível.
Atitude proativa e habilidades de resolução de problemas.
Interesse em tecnologia e software.
Capacidade analítica para diagnosticar problemas complexos.
Organização e autonomia para gerenciar múltiplos clientes.
Proatividade para sugerir melhorias e resolver problemas antes que se tornem críticos.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista administrativo
Empresa:
TALENTFLIX SOLUCOES LTDA
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Ramo:
Consultoria/ Auditoria
(BD)

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades.**Responsabilidades**:- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente- Realizar...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento **aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.**Responsabilidades**:- Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfação-...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONOR SOLUCOES DIGITAIS SISTEMA WEB LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteO Grupo Conor está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time Procuramos alguém com perfil estratégico, proativo(a) e com excelente capacidade de relacionamento, que atue com foco em retenção, expansão e excelência na experiência do cliente. Se você tem vivência com tecnologia,...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfaçãoIdentificar...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - FOCO EM IMPLEMENTAÇÃOSe você tem experiência com implementação/onboarding de novos clientes, essa oportunidade pode ser para você Principais responsabilidades:Conduzir sessões de treinamento individuais para novos clientes; Orientar na configuração/parametrização e utilização das ferramentas do sistema Ultracar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Detalhes da Vaga. ? Se você tiver interesse em participar, basta acessar o link abaixo para que possamos concluir o seu cadastro e prosseguir com o processo. ?**Acesse o link abaixo para participar. ? Boa Sorte****Remuneração**: à combinar**Salary**: From R$1,000. ?00 per month. Requisitos para participar do processo. ? ....

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - FOCO EM IMPLEMENTAÇÃO Se você tem experiência com implementação/onboarding de novos clientes, essa oportunidade pode ser para você Principais responsabilidades: Conduzir sessões de treinamento individuais para novos clientes; Orientar na configuração/parametrização e utilização das ferramentas do sistema...