Supervisor De Atendimento

Há 2 dias

Brasília, Brasil Brb Servicos SA Tempo inteiro

Requisitos obrigatórios do cargo:Ensino superior em curso ou completo, conforme contrato;Experiência profissional de pelo menos 6 meses comprovada em coordenação ou supervisão em empresas de atendimento ao público.Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias:Habilidades pessoais em liderança, administração de conflitos, resolução de problemas, relacionamento interpessoal e atendimento ao público;Experiência comprovada em coordenação ou supervisão;Bons conhecimentos de informática, incluindo aplicativos Windows, PowerPoint, Word, Excel e internet;Conhecimento em sistemas de vigilância eletrônica, gerenciamento de filas, controle de acesso/ponto eletrônico e aplicativos Windows;Habilidade social;Boa fluência verbal;Comportamento ético;Habilidade em Gestão de Pessoas.Principais atribuições do cargo - Supervisor GEROC:Orientar, controlar e intervir na execução dos processos de prestação de serviços, incluindo atividades de teleserviços, SAC, teleatendimento, atendimento presencial, telecobrança, telemarketing, contact center, service desk, suporte técnico de 2o nível e outros serviços relacionados;Acompanhar as atividades da equipe e fornecer suporte quando necessário;Monitorar a qualidade do atendimento e dos serviços, conforme normas internas;Avaliar a equipe e fornecer feedback;Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios;Participar de reuniões com coordenação, gerência e diretoria para análise de resultados e ajustes;Controlar o fluxo de atividades para atingir metas estabelecidas;Alinhar estratégias com a coordenação e clientes;Executar campanhas motivacionais e de incentivo;Conduzir reuniões com equipe, clientes internos e externos, e alta liderança;Elaborar relatórios de andamento e resultados das atividades;Analisar recursos disponíveis e realizar planejamento.Principais atribuições do cargo - Supervisor NA HORA:Assessorar gestores e membros de conselhos em demandas jurídicas e administrativas;Planejar e administrar atividades, operações e manutenção das unidades;Supervisionar atividades operacionais e de atendimento ao cidadão, incluindo eventos externos;Supervisionar equipes de recepção, orientação e atendimento;Acompanhar a operacionalização e identificar melhorias;Elaborar relatórios de ocorrências e melhorias;Analisar dados para aprimorar o atendimento;Acompanhar processos de seleção e treinamento de equipe;Supervisionar atividades de RH, manutenção, almoxarifado, informática e teleprocessamento;Garantir o cumprimento de normas e procedimentos para manter o padrão de qualidade.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Horário:Escala 5X1 - 2af a 6af: 10-18hs | FDS 13-21hsContratação:Tenured - CLT labor codeNível:Supervision/CoordinationDescrição e ResponsabilidadesSupervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SACEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping de Brasília.ResponsabilidadesExperiencia e...

  • Supervisor Comercial

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Rainha Seguros Tempo inteiro

    Supervisionar a Área Comercial Da Corretora Objetivando Vendas DiretasSupervisionar equipe de vendas de seguros (vida, automóvel, residencial, entre outros).Acompanhar indicadores, metas e performance individual/coletiva.Implementar estratégias comerciais e garantir a execução dos processos internos.Promover treinamentos e desenvolver o time.Atuar com...

  • Supervisor De Segurança

    Há 4 horas

    Brasília, Brasil Santa Lucia Tempo inteiro

    Pacote office, liderança de pessoas, gestão de conflitos, ter auto controle, possuir inteligência emocional. raciocínio crítico, histórico de passagem por serviço militar. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor de vendas Empresa: SANTA LUCIA Atua com atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades...

  • Levante sua Carreira como Supervisor de Atendimento

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$46.800 - R$67.800

    Descrição do CargoApoie a saúde das pessoas e transforme suas paixões em carreira!O que é o trabalho?Como Supervisor de Atendimento Laboratório, você será responsável por fornecer atendimento personalizado aos nossos clientes, garantindo uma experiência humanizada e de alta qualidade.Liderar equipes de profissionais e trabalhar em colaboração com...

  • Supervisor De Segurança

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Santa Lucia Tempo inteiro

    Pacote office, liderança de pessoas, gestão de conflitos, ter auto controle, possuir inteligência emocional.raciocínio crítico, histórico de passagem por serviço militar.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de vendasEmpresa:SANTA LUCIAAtua com atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para...

  • Supervisor

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Resumo Somos um grupo consolidado e robusto da CVC Viagens. Descrição do Cargo Estamos buscando um Supervisor para se juntar à nossa equipe no CVC Mogi Shopping em Mogi das Cruzes, SP. com experiência Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local. Descrição do Cargo Esta posição envolve supervisionar a equipe, garantir a excelência...

  • Supervisor De Segurança

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Santa Lucia Tempo inteiro

    Pacote office, liderança de pessoas, gestão de conflitos, ter auto controle, possuir inteligência emocional. raciocínio crítico, histórico de passagem por serviço militar. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor de vendas Empresa: SANTA LUCIA Atua com atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades...

  • Supervisor De Vendas – Brasília DF

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Alvorada Distribuidora Tempo inteiro

    Supervisor De Vendas – Brasília DF - Seu Novo EmpregoPrincipais Responsabilidades: Supervisionar todas as atividades administrativas referente às vendas, com orientação e controle de indicadores de desempenho e performance para a equipe comercial.Sobre a EmpresaCOMERCIAL ALVORADALocalização: Brasília-DFDetalhes da VagaÁrea de Atuação:...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança...

  • Supervisor de Serviços

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    PosiçãoSupervisor de Nível 1: Desafio e OportunidadeDescrição da FunçãoO Supervisor de Nível 1 é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os chamados sejam resolvidos com eficiência e satisfação do cliente. A pessoa escolhida para essa posição será capaz de trabalhar em equipe, resolver problemas complexos e...