Analista De Customer Success
Há 6 dias
**Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas**:Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de ****** usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter.Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores.Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes comerciais, empresas clientes, fornecedores e parceiros.Desde o ano passado somos parte da RD Station — sendo a maior aquisição da história da empresa.Como **Analista de Customer Success**, você tem por missão compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes.Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam alinhadas com as melhores práticas e os objetivos comerciais de cada cliente.**Será parte do seu desafio**:- Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos softwares da Exact Sales;- Manter comunicação ativa com os clientes;- Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;- Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Customer Success;- Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;- Propor estratégias para a melhoria contínua da área de pós vendas;- Levantar informações para construção de cases;- Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;- Identificar novas oportunidades de negócios;- Trabalhar a retenção de clientes.**Requisitos necessários**:- Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou afins;- Experiência ou conhecimento na área de CS (indicadores, relatórios, planos de melhorias e mentorias para clientes, ongoing);- Experiência ou conhecimento em processos comerciais e em pré-vendas;- Domínio Google Workspace;- Possuir resiliência, boa comunicação e escuta ativa;- Ser uma pessoa colaborativa, organizada e pró ativa.**Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver**:- Experiência com SaaS;- Conhecimento do nosso software Spotter.**Modelo de trabalho**:- Período de experiência totalmente presencial, após é modelo híbrido - flexível (2 dias remoto e 3 dias presencial).**Carga horária semanal**:- 40 horas semanais, de segunda a sexta das 08:00h às 12h e das 13:30h às 17:30h.**Sobre a nossa sede**:Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis-SC.Compartilhamos o espaço com a RD Station em um ambiente confortável ao lado do Floripa Shopping, com local para descanso, alimentação, sala de jogos, open café e muito mais.- _Nos comprometemos com a segurança dos seus dadosEm nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
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Customer success manager
3 semanas atrás
Palhoça, Brasil TITAN Tempo inteiroTITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hireCustomer Success Managersto join our growing Customer Success team in North America.As aCustomer Success Manager , you'll manage...
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Estágio Em Customer Success
1 dia atrás
Palhoça, Brasil Vagas Grande Florianópolis Tempo inteiroEstamos em busca de um estudante que curse Administração, Moda, Informática ou Processos Gerenciais para nos apoiar nos processos de Customer Success fazendo o mapeamento de clientes para realização de engajamento.Diferenciais:*Inglês e/ou Espanhol avançadosResidir na Grande Florianópolis.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12...
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Customer Success Onboarding
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Hub Floripa Participações Ltda Tempo inteiroSomos um** Hub de tecnologia e inovação**.Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado.Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto.Estamos contratando **Customer...
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Customer Success
Há 6 dias
Palhoça, Brasil Impacto Digital Marketing Tempo inteiroA área de Customer Success traz um diferencial para a empresa, onde busca atender os desafios e necessidades do cliente e realiza uma antecipação desse processo para evitar qualquer problema e garantir o sucesso do cliente.O que a empresa oferece:- Ótima infraestrutura de TI para acompanhamento dos processos de criação;- Uma equipe que irá trabalhar...
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Customer Success Advisor
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Original Vet. Tempo inteiroMédica Veterinária na OriginalVet | Gestão de Relacionamento com ClientesA Original Vet está em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento dos clientes e uma experiência única do pós-venda ao sucesso total.Horário de trabalhoDe segunda a sábado? Das 08:00 às 12:00? Das...
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Analista De Customer Success
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Videosoft Tempo inteiroA **Videosoft** é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso.Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento.Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos...
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Customer Success Advisor
4 semanas atrás
Palhoça, Brasil Original Vet. Tempo inteiroMédica Veterinária na OriginalVet | Gestão de Relacionamento com Clientes A Original Vet está em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento dos clientes e uma experiência única do pós-venda ao sucesso total. Horário de trabalho De segunda a sábado ⏰ Das 08:00 às 12:00...
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Customer Success
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Ana Leite Consultoria E Gestao Ltda Tempo inteiroFacilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos.- Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação.- Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos.- Oferecer assistência...
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Customer Success
1 dia atrás
Palhoça, Brasil Ana Leite Consultoria E Gestao Ltda Tempo inteiroAtividades:- Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos.- Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação.- Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos.- Oferecer assistência...
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Analista De Customer Success
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Move On Marcas Tempo inteiro**Quer trabalhar em uma empresa jovem, digital e ambiciosa?****OPORTUNIDADE - CUSTOMER SUCCESS - MOVE ON MARCAS**Você é uma pessoa comunicativa, com grande capacidade analítica e possui espírito de dono?Então dá uma olhada nessa oportunidade!Aqui na Move On você auxiliará no processo de garantir a melhor experiência aos nossos clientes dando todo...
