Analista De Atendimento Pleno

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Medway Tempo inteiro

O analista de atendimento pleno é responsável por estabelecer interações com todos os públicos da Medway.
Por meio de uma ferramenta unificada ele irá interagir com clientes, leads, prospects e seguidores que engajarem em conversas pelos mais diferentes meios como: Facebook Messenger, DM do Instagram, Whatsapp, E-mail e outros.
Deve ser uma pessoa muito dinâmica, dedicada e que saiba trabalhar bem em equipe.
O domínio impecável do português é indispensável.
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável por relacionamento;
Focar em oferecer uma experiência positiva para todos os clientes;
- Trazer ideias de melhoria a partir das interações;
- Elaborar propostas de melhoria baseadas nos feedbacks recebidos dos clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Português impecável;
- Graduação completa ou cursando;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Ser organizado(a) e conseguir trabalhar tanto em equipe quanto de forma independente;
- Conhecimentos sobre linguagem persuasiva;
- Estar sempre atualizado(a) com as principais tendências do serviço de experiência do cliente.
Será diferencial:
- Cursos livres, ou formais na área de Customer Experience/ Customer Success e Vendas;
- Conhecimento da plataforma Zendesk;
- Inglês;
- Experiência na área de Ensino a Distância.
**Informações adicionais**
Benefícios**:
- Assistência Médica e Odontológica;
- Cartão Flash (Alimentação e Refeição);
- Vale Transporte;
- Bônus variável compatível com o mercado;
- Home Office em dias alternados;
- Disponibilizamos frutas no escritório;
- Massagem uma vez por semana.
**Outras informações**:
- Contrato CLT
- Faixa salarial compatível com o mercado



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    2 semanas atrás


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