Analista De Suporte N1 Sr

Há 20 horas

João Pessoa, Brasil Rpe Tempo inteiro

Descrição da vagaA RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo soluções voltadas para a democratização do crédito nos pontos de vendas.O time de Suporte é unido, empático e realiza todo ciclo de atendimento dos emissores, é a porta de entrada para sua carreira aqui na RPESe você está pronto para crescer e voar com a gente, esta é sua chance.Estamos esperando por vocêResponsabilidades e atribuiçõesAtender usuários via telefone e chatAtendimento de chamados N1Atender, Registrar, classificar e priorizar chamados conforme SLAExecutar diagnóstico aprofundado e resolução de incidentes e requisições de média e alta complexidade, atuando de forma proativa na identificação de causas raizPrestar suporte a sistemas e aplicativosOrientar usuários quanto ao uso correto de sistemas RPEEscalar chamados para níveis superiores (N2/N3) quando necessárioRealizar integração com as áreas de produtos na busca das soluçõesDocumentar soluções e manter base de conhecimento atualizadaRealizar escalonamento técnico qualificado para N3 quando necessário, acompanhando até a solução definitivaDocumentar soluções, procedimentos e lições aprendidas, contribuindo para a evolução contínua da base de conhecimentoApoiar a melhoria de processos de atendimento, sugerindo otimizações e padronizações operacionaisAtuar como referência técnica para analistas júnior e pleno, apoiando na disseminação de conhecimento e boas práticasAtuar como ponto focal na interface com equipes de Produto, Desenvolvimento e Infraestrutura para alinhamento e resolução de demandas técnicasRequisitos e qualificaçõesBoa comunicação verbal e escritaConhecimento em comunicação de redes de computadoresConhecimento de API e SQL/banco de dadosEmpatia e foco no atendimento ao clienteOrganização e gestão de prioridadesProatividade e vontade de aprenderTrabalho em equipeInformações adicionaisConhecimento de Processadora de cartão e/ou adquirentesProcessos de FintechFluxos FinanceirosConheça a RPECom mais de 20 anos de experiência e inovação, a RPE é uma empresa que transforma o varejo ao conectar tecnologia, expertise e resultados.Somos a processadora de cartões, carnê e crédito digital líder do varejo nacional.Empoderamos varejistas na operação de crédito com autonomia, segurança e soluções end-to-end.Liderada por especialistas consolidados no mercado, nosso ecossistema modular oferece soluções para toda a jornada digital da operação – desde a gestão integrada até a ampliação do acesso ao crédito, impulsionando o consumo, gerando resultados reais e transformando negócios.#J-*****-Ljbffr

  • Analista de Suporte N1

    Há 6 dias

    João Pessoa, Brasil RPE Tempo inteiro

    A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil RPE Tempo inteiro

    A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...

  • Analista De Suporte N1

    Há 20 horas

    João Pessoa, Brasil Rpe Tempo inteiro

    A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    João Pessoa, PB, Brasil RPE Tempo inteiro

    A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...

  • Analista De Suporte N1 Jr

    Há 19 horas

    João Pessoa, Brasil Rpe Tempo inteiro

    OverviewDescrição da vaga A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios...

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus / Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) G5 IT•joão pessoa, estado da paraíba, br Descrição da vaga Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal . Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal ,...

  • Analista De Suporte N1

    Há 19 horas

    João Pessoa, Brasil Rpe Tempo inteiro

    A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...

  • Analista de Suporte ao Cliente Júnior

    Há 7 dias

    João Pessoa, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de **Suporte ao Cliente**, apoiando nossos clientes em sua experiência no uso dos nossos produtos, trazendo confiança e melhoria contínua através do atendimento humanizado. Se você atende aos requisitos para atuar como **Analista de** **Suporte ao Cliente,** e também se...

  • Analista de Suporte NOC N1

    Há 19 horas

    João Pessoa, Brasil RPE Tempo inteiro

    Descrição da vagaA RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas,...

  • Analista De Suporte Noc N1

    Há 20 horas

    João Pessoa, Brasil Rpe Tempo inteiro

    Descrição da vaga A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios...