Analista De Sucesso Do Cliente
Há 7 dias
Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área.Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco.Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (mensais/trimestrais) e visitas técnicas, com ata e plano de ação.Acompanhar a solução de chamados com Suporte e Desenvolvimento: priorizar, detalhar, validar correções e informar o cliente.Treinar e reciclar usuários (auditores, gestores e TI) em módulos e boas prática.Fazer checagens de uso e de dados (EFD, XML, DAMEF. rotinas VAF/PROFIS) e corrigir desvio.Mapear responsáveis no cliente (secretaria, TI, etc) e manter comunicação ativa.Identificar riscos de insatisfação/abandono e executar plano de recuperação.Levantar necessidades e registrar requisitos para evolução do produto.Produzir e manter materiais simples de apoio (guias, perguntas frequentes, vídeos curtos).Sugerir ampliação de contrato quando fizer sentido (novos sistemas/contratos).Requisitos Formação: Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Sistemas de Informação ou áreas afin.Experiência: Atuação prévia em prefeituras, empresas de tecnologia voltadas ao setor público ou consultorias fiscai.Vivência em auditoria tributária, gestão da arrecadação municipal ou acompanhamento de indicadores fiscai.Experiência com atendimento a clientes B2G (prefeituras), relacionamento pós-implantação e suporte funcional a sistemas Saa.Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com sistemas de gestão tributária, EFD, XML, DAMEF.Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de ticket.Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para ministrar treinamentos e elaborar materiais de apoio.Benefícios Vale Refeição Vale transporte Plano de SaudeFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:PEOPLE MEET COMPANYSeleção e agenciamento de mão-de-obraRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção(EI)
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Analista De Sucesso Do Cliente
1 dia atrás
Vitoria, Brasil People Meet Company Tempo inteiroAssegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...
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Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil People Meet Company Tempo inteiroAssegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...
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Há 7 dias
Vitoria, Brasil People Meet Company Tempo inteiroAssegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiroRESPONSABILIDADES: • Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente , desde o primeiro contato até o pós-venda.• Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início;• Manter relacionamento...
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Analista de customer success
Há 7 dias
VITORIA, Brasil Turbo Tempo inteiroRESPONSABILIDADES:Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início;Manter relacionamento ativo com a...
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Analista de customer success
1 dia atrás
Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiroRESPONSABILIDADES: Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação. Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início; Manter relacionamento ativo com a...
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 5 dias
Vitoria, Brasil People Meet Company Tempo inteiroAssegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil PEOPLE MEET COMPANY Tempo inteiroAssegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 3 dias
Vitoria, Brasil People Meet Company Tempo inteiroAssegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais áreas.Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marcos.Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...
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Analista de sucesso do cliente
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiroAssegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais áreas.Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marcos.Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...
