Supervisor Em Operações Datacenter

Somos uma empresa brasileira de tecnologia da informação para medicina diagnóstica e preventiva que nasceu há 30 anos com o desafio de promover a melhoria dos serviços de #saúde e bem-estar das pessoas .?? Ao unir o conhecimento em tecnologia ?? com a vontade de construir vínculos profundos de compromisso e relacionamento ?? com todos e todas ao nosso redor, consolidamos nossa marca como uma das mais renomadas do segmento no Brasil, além de fortalecermos nossa expansão para a América Latina com atuações na Argentina, Paraguai e Uruguai.Com isso, crescemos cerca de 20% nos últimos dez anos consecutivos?? ? Processamos cerca de 20% do volume de exames realizados no Brasil; ? 80% dos nossos clientes são creditados em algum programa de qualidade; ? Somamos mais de 46 milhões de atendimentos por ano processados em nossas soluções; ? São mais de 320 milhões de exames processados por ano nos sistemas Shift.ESSE É O NOSSO #JEITOSHIFTDESEREstamos sediados em São José do Rio Preto (SP), mas temos equipes em home office por todo o BrasilE, desde ****, ocupamos um lugar no ranking das Melhores Empresas para Trabalhar, pelo Great Place to Work (GPTW ), e, recentemente, estamos entre os Lugares Incríveis Para Trabalhar , pela FIA/UOL.? /n Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas; Experiência comprovada na gestão de equipes de Infraestrutura; Vivência em operações de Datacenter (ambientes de missão crítica) e em Clouds pública e privada; Experiência na resolução de problemas de rede de computadores; Conhecimento em gestão de servidores e serviços físicos e virtuais (Linux e Windows), bem como em ferramentas de automação (Ansible); Experiência com Serviços Web (IIS, Apache, NGINX), WAF (Firewall de Aplicação), Routing, Switching, Load Balancer e CDN; Inglês técnico avançado; Disponibilidade para trabalho híbrido em São José do Rio Preto/SP.Diferenciais: Conhecimento em soluções Shift; Experiência com banco de dados Caché./n Atuar como ponto focal das entregas do ShiftCloud na Shift, garantindo alinhamento e qualidade nas entregas; Gerir a disponibilidade, níveis de serviço (SLA), capacidade e continuidade das operações de Datacenter; Conduzir a gestão de incidentes de operação em Cloud, liderando War Rooms e interagindo com as demais áreas da empresa; Realizar troubleshooting de problemas, implementar planos de ação e reportar os resultados à Gerência de Infraestrutura; Gerir a equipe técnica, assegurando recursos adequados para execução das atividades, mapeando gaps de competências, elaborando planos de desenvolvimento individual (PDI) e fornecendo feedbacks contínuos; Implementar ações contínuas para melhorar disponibilidade, performance e segurança do ambiente de Datacenter; Conduzir projetos de transformação do ShiftCloud alinhados ao modelo SaaS, com foco na redução de riscos operacionais; Apoiar a atualização, implantação e desenvolvimento de novos produtos e soluções; Participar de reuniões periódicas com parceiros estratégicos, assegurando cadência, acompanhamento e resultados; Apoiar as demandas e iniciativas da área de Segurança da Informação; Elaborar e manter a documentação técnica de serviços e procedimentos operacionais; Apoiar na implantação dos controles definidos pela ISO ***** e pelo NIST; Aplicar as melhores práticas do ITIL v4 nas operações; Cumprir as políticas de privacidade, proteção de dados e segurança da informação da Shift.Conhecimentos técnicos desejados: Linux, Storage, gestão de servidores virtuais, Load Balancer, infraestrutura Web e Firewall; Experiência com operações expostas à internet e atuação em NOC (Network Operations Center).Importante : Essa é uma posição hands-on, que envolve tanto a gestão de pessoas quanto o apoio técnico direto à equipe, com o mesmo nível de acesso dos analistas seniores; É essencial que o profissional possua experiência em operações de Datacenter, infraestrutura, gestão de incidentes, tecnologias corporativas e principais processos de operação.