Analista De Suporte Junior

Há 4 horas

Contagem, Brasil Elixir Exponencial Humano Tempo inteiro

Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, resoluta e está buscando o primeiro grande passo em uma carreira sólida em Infraestrutura, Redes e Computação em Nuvem? Estamos com uma oportunidade para um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar como a linha de frente no suporte técnico aos clientes, garantindo a estabilidade e a performance do ambiente, que já incorpora tecnologias de Cloud Computing . Se você tem fome de aprendizado, gosta de solucionar problemas e deseja trabalhar com as tecnologias mais atuais do mercado, a oportunidade é essa Suas Responsabilidades Chave: Atender e dar suporte técnico aos usuários finais que utilizam as soluções ; Realizar o diagnóstico inicial de incidentes, identificando se a origem do problema está na solução da empresa ou no ambiente do cliente (rede, estação de trabalho, acesso à internet, etc.); Gerenciar e documentar tickets no sistema de Service Desk , seguindo rigorosamente os SLAs e escalando problemas complexos para os times de Desenvolvimento com informações completas e precisas; Auxiliar o cliente no troubleshooting básico de conectividade (ping, VPN, IP) e problemas de acesso, orientando sobre configurações de rede local; Orientar o cliente sobre a instalação, configuração e administração básica (usuários, permissões) de softwares e ferramentas necessárias para o uso de soluções; Contribuir ativamente para a criação e atualização da base de conhecimento (FAQs e tutoriais) para que os clientes possam consultar; Requisitos: Vivência em atendimento e suporte técnico (seja Help Desk interno ou, idealmente, suporte a clientes externos); Capacidade de traduzir termos técnicos complexos em linguagem clara e acessível para o cliente; Conhecimento prático em ferramentas de suporte e acesso remoto (AnyDesk, RDP, TeamViewer, etc.); Fundamentos de redes de computadores (endereçamento IP, DNS, DHCP); Capacidade de realizar diagnóstico de conectividade básica (ping, traceroute) para isolar a origem do problema. Conhecimento em configuração básica Windows , permissões e solução de problemas de usuário final; Noções de administração de usuários e permissões locais; Entendimento sobre o que é Cloud (IaaS, PaaS, SaaS) e noções básicas em Azure, AWS ou Google Cloud. Familiaridade com Linux e navegação via terminal e comandos simples; Noções básicas e interesse em aprender mais sobre PowerShell ou Bash para potencializar a eficiência do suporte; Noções teóricas ou práticas em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana); Noções de boas práticas de segurança (senhas fortes, antivírus, controles de acesso); Entendimento básico sobre backup e restauração de dados; Requisitos comportamentais e de destaque: Habilidade para ouvir, se colocar no lugar do cliente e manter a calma em situações de alta pressão ou frustração. Excelência na comunicação escrita e verbal para interagir com o cliente, fornecendo instruções claras e garantindo o entendimento. Não apenas resolver o problema, mas buscar a melhor solução para a experiência total do cliente. Forte desejo de aprender sobre as soluções, o ambiente de TI do cliente e as novas tecnologias. Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Elixir Exponencial Humano Atividades de consultoria em gestão empresarial. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 5 dias

    Contagem, Brasil Elixir Exponencial Humano Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Júnior em Contagem (Eldorado). **Responsabilidades**: Atender e dar suporte técnico aos usuários finais que utilizam as soluções. Realizar o diagnóstico inicial de incidentes, identificando se a origem do problema está na solução da empresa ou no ambiente do cliente (rede, estação de...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 4 dias

    Contagem, Brasil Elixir Exponencial Humano Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, resoluta e está buscando o primeiro grande passo em uma carreira sólida em Infraestrutura, Redes e Computação em Nuvem? Estamos com uma oportunidade para um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar como a linha de frente no suporte técnico aos clientes, garantindo a estabilidade e a performance do...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 4 dias

    Contagem, Brasil Elixir Exponencial Humano Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, resoluta e está buscando o primeiro grande passo em uma carreira sólida em Infraestrutura, Redes e Computação em Nuvem?Estamos com uma oportunidade para um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar como a linha de frente no suporte técnico aos clientes, garantindo a estabilidade e a performance do ambiente,...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 4 dias

    Contagem, Brasil Elixir Exponencial Humano Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, resoluta e está buscando o primeiro grande passo em uma carreira sólida em Infraestrutura, Redes e Computação em Nuvem?Estamos com uma oportunidade para um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar como a linha de frente no suporte técnico aos clientes, garantindo a estabilidade e a performance do ambiente,...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 6 dias

    Contagem, Brasil Elixir Exponencial Humano Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, resoluta e está buscando o primeiro grande passo em uma carreira sólida em Infraestrutura, Redes e Computação em Nuvem?Estamos com uma oportunidade para um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar como a linha de frente no suporte técnico aos clientes, garantindo a estabilidade e a performance do ambiente,...

  • Analista de Faturamento Junior

    1 dia atrás

    Contagem, Brasil Acoplast Brasil Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Faturamento Junior Descrição: Estamos em busca de um Analista de Faturamento Junior para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a precisão e pontualidade no faturamento de nossos clientes, além de auxiliar na gestão dos processos financeiros da empresa. **Responsabilidades**: - Realizar o...

  • Analista de Faturamento Junior

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil Acoplast Brasil Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Faturamento Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Faturamento Junior para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a precisão e pontualidade no faturamento de nossos clientes, além de auxiliar na gestão dos processos financeiros da empresa.**Responsabilidades**:- Realizar o faturamento...

  • Analista De Arquitetura Júnior

    Há 7 dias

    Contagem, Brasil Grupo Super Nosso Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Vaga:Analista de Arquitetura de Interiores Júnior Sobre a Vaga:Analista de Arquitetura Júnior Sobre a vaga:Buscamos um profissional que queira somar ao nosso time e que valorize o trabalho colaborativo. O Analista Júnior atuará em levantamentos, criação de layouts e acompanhamento da execução, sempre contribuindo para garantir a melhor...

  • Analista De Arquitetura Júnior

    2 semanas atrás

    Contagem, Brasil Grupo Super Nosso Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Vaga:Analista de Arquitetura de Interiores Júnior Sobre a Vaga:Analista de Arquitetura Júnior Sobre a vaga:Buscamos um profissional que queira somar ao nosso time e que valorize o trabalho colaborativo. O Analista Júnior atuará em levantamentos, criação de layouts e acompanhamento da execução, sempre contribuindo para garantir a melhor...

  • Analista De Arquitetura Júnior

    Há 4 dias

    Contagem, Brasil Grupo Super Nosso Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Vaga:Analista de Arquitetura de Interiores Júnior Sobre a Vaga:Analista de Arquitetura Júnior Sobre a vaga:Buscamos um profissional que queira somar ao nosso time e que valorize o trabalho colaborativo. O Analista Júnior atuará em levantamentos, criação de layouts e acompanhamento da execução, sempre contribuindo para garantir a melhor...