Mid-Level Support Analyst

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.Junte-se a nós e sinta a diferença.Descrição da vagaPrincipais responsabilidades:Act as the first point of contact for users, ensuring clear communication and a customer-centric approach.Provide Level 1 support for automations, Outsystems portals, and web applications , .NET, Java, etc.), escalating to Level 2 when necessary.Assist in troubleshooting and problem resolution, following up on tickets until closure.Document incidents, solutions, and best practices to support the knowledge base.Collaborate with internal teams, engaging in knowledge sharing and contributing to effective problem-solving.QualificaçõesMinimum Qualifications-Bachelor's Degree Completed or In Progress in Systems Analysis, Data Science, or Related Fields;-Basic Knowledge of Programming or Scripting (e.g., Simple Debugging or Familiarity with Various Technologies)-Introductory Understanding of Software Development and Web Technologies , .NET, Java, Outsystems)Ability to Work in a Global and Collaborative Environment- Fluent EnglishPreferred Qualifications:- Knowledge or Exposure to Automation Platforms and Monitoring Tools Basic- Familiarity with Cloud Services (Azure, AWS, or Similar)Informações adicionaisBenefícios da BoschProgramas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestanteAssistência médica e odontológicaPolítica de reembolso para algumas condições especiais de saúdeSubsídio para medicamentos através da Funcional HealthJornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)Participação nos lucros e resultados (PLR)Política de expatriação internacional e de transferências nacionaisPlano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadasSeguro de vidaAssociação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventosAuxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)Licença maternidade e adoção estendida de 180 diasLicença paternidade e adoção de 20 diasAlimentação no local de trabalho e Vale AlimentaçãoÔnibus fretado (ou Vale Transporte)Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congeladaBrinquedo para filhos menores de 12 anosMaterial escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomasTreinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativaPremiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert BoschDescontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outrosLeia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – MediumInformações adicionaisVaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadasNão contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantilModelo de trabalho:HíbridoSe esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivoÁrea contratante:SO/OPM-TS12-BRPara colaboradores BoschPrazo:10/10/2025Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHubApós se candidatar, recomendamos informar a sua liderançaVerifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.Junte-se a nós e sinta a diferença.Work.