Atendente Geral Service Desk

Há 2 dias

Cotia, Brasil Mavrhy Rh Tempo inteiro

Atendente Geral Service Desk (Júnior/Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)Horários:6 Vagas, sendo: 3 vagas Jornadas: 12 x 36 (2 NOTURNAS e 1 FLOATER, atuando de acordo com a necessidade), 3 vagas 5 x 2 (HORÁRIO COMERCIALLocal: Cotia – SPModelo: (CLT, híbrido)Nível: Júnior/Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de telecomunicações reportadas por clientes, além de gerenciar incidentes de ponta a ponta, garantindo comunicação clara, ágil e precisa.Principais responsabilidadesDiagnosticar e reparar falhas de serviços reportados por clientes, dentro dos prazos estabelecidos.Encaminhar/escalar incidentes para as áreas responsáveis quando não for possível resolver diretamente.Atuar em incidentes relacionados a redes de acesso, CPEs e tecnologias CORE (transmissão e VPLS), em conjunto com NOC e Engenharia.Realizar abertura, acompanhamento e comunicação de tickets, mantendo registro de todas as ações realizadas.Atuar como Incident Manager (IM), garantindo gestão da comunicação e escalonamento de incidentes de acordo com prioridade e criticidade.Interagir com clientes, técnicos de campo e provedores (LECs e internacionais), acompanhando até a resolução final.Fornecer atualizações de status claras e constantes sobre o progresso e plano de ação dos incidentes.Apoiar técnicos de campo, liberando acessos e coordenando atividades conforme necessário.O que buscamos em vocêExperiência prévia em Telecomunicações (nível intermediário).Conhecimento em topologias de rede de dados e uso de sistemas de tickets.Experiência ou conhecimento intermediário em pelo menos dois dos grupos técnicos abaixo:FAST: métodos de troubleshooting, diagnóstico, CPEs.Last Mile: fibra óptica, rádio, satélite, roteadores, switches, protocolos IP/Ethernet.CORE: DWDM, SDH, MPLS, topologias de rede, roteadores e switches.Perfil proativo, automotivado, orientado a resultados e capaz de autogerenciamento.Boa comunicação e capacidade de manter relacionamentos sólidos com pares técnicos.Habilidade para trabalhar sob pressão, com prazos desafiadores e alta demanda.DiferenciaisCertificação CCNA ou similares.Experiência em ambientes internacionais e gestão de incidentes multipaís.Inglês/espanhol intermediário ou avançado.Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Atendente Geral Service Desk

    3 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Atendente Geral Service Desk (Júnior/Pleno) / Analista de Telecom (Pleno) Horários 6 Vagas, sendo: 3 vagas Jornadas: 12 x 36 (2 NOTURNAS e 1 FLOATER, atuando de acordo com a necessidade), 3 vagas 5 x 2 (HORÁRIO COMERCIAL Local: Cotia – SP Modelo: (CLT, híbrido) Nível: Júnior/Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom) Sobre a...

  • Atendente geral service desk

    3 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOAtendente Geral Service Desk (Júnior/Pleno) / Analista de Telecom (Pleno) Horários6 Vagas, sendo: 3 vagas Jornadas: 12 x 36 (2 NOTURNAS e 1 FLOATER, atuando de acordo com a necessidade), 3 vagas 5 x 2 (HORÁRIO COMERCIAL Local: Cotia – SP Modelo: (CLT, híbrido) Nível: Júnior/Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom) Sobre a posição Buscamos...

  • Atendente Service Desk/Telecom

    Há 9 horas

    Cotia, Brasil Conversys It Solutions Tempo inteiro

    Sobre a Conversys IT Solutions, é uma empresa integradora, atuante no Brasil, América Latina e Europa, dedicada a projetar, implementar e gerenciar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação."Conversys vem de "convergir", que significa "tender para um mesmo ponto ou direção". Esse conceito representa como nós orientamos o nosso trabalho no...

  • Atendente Service Desk/TELECOM Bilingue

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atendente Geral Service Desk (Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)Horários: Modelo: CLT, híbrido 12x Noturno - 2 Diurnos)Local: Cotia – SPModelo: [CLT, híbrido]Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por...

  • Atendente Service Desk/TELECOM Bilingue

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOAtendente Geral Service Desk (Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)HoráriosModelo: CLT, híbrido12x Noturno - 2 Diurnos)Local: Cotia – SPModelo: [CLT, híbrido]Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom,...

  • Supervisor De Service Desk E Field Service

    Há 2 dias

    Cotia, Brasil Ik Ecossistema Da Inovação Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Como Supervisor de Service Desk, você será responsável por liderar a equipe de atendimento técnico, garantindo a excelência na gestão dos chamados, a eficácia na resolução de incidentes e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.Este profissional também atuará de forma estratégica na melhoria contínua dos processos, no...

  • Supervisor de Service Desk e Field Service

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vaga:Como Supervisor de Service Desk, você será responsável por liderar a equipe de atendimento técnico, garantindo a excelência na gestão dos chamados, a eficácia na resolução de incidentes e o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Este profissional também atuará de forma estratégica na melhoria contínua dos processos, no...

  • Atendente De Loja

    Há 2 dias

    Cotia, Brasil Gnx Group Tempo inteiro

    Atendente de Loja | Minuto Pão de AçúcarCargo: Atendente de Loja (atuará conforme necessidade da loja)Endereço: R. Bela Cintra, ConsolaçãoSalário: R$ *****,00 (proporcional aos dias trabalhados)Benefícios: VT conforme uso + VR de R$ 15,00/diaEscala: 6x1 (1 folga na semana + 1 domingo/mês)Horário: 14:*******:20 (com disponibilidade total de...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil BETALIMP Tempo inteiro

    A BETALIMP, empresa líder no segmento de serviços de limpeza, está em busca de um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Serviços Gerais de 2ª a 6ª das 06h00 às 15h48 em nosso cliente, uma renomada empresa industrial de produtos veterinários localizada em Campinas. ATIVIDADES QUE SERÃO REALIZADAS: - Fará a limpeza de pisos...

  • Atendente De Loja

    Há 2 dias

    Cotia, Brasil Gnx Group Tempo inteiro

    Atendente de Loja | Minuto Pão de AçúcarCargo: Atendente de Loja (atuará conforme necessidade da loja)Endereço: R. Mesopotâmia, 109 - Jardim Passargada ISalário: R$ *****,00 (proporcional aos dias trabalhados)Benefícios: VT conforme uso + VR de R$ 15,00/diaEscala: 6x1 (1 folga na semana + 1 domingo/mês)Horário: 14:*******:20 (com disponibilidade...