Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Há 3 dias

Ituiutaba, Brasil Grupo Fácil Tempo inteiro

Nós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 29 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde e Instituições Financeiras.Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro. Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.Responsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por:Supervisionar as atividades dos Monitores/Instrutores de Qualidade, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos;Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, fornecendo relatórios estratégicos para otimizar processos e tomada de decisão;Desenvolver e implementar iniciativas para a melhoria contínua da qualidade e satisfação do cliente;Gerenciar demandas internas do setor, assegurando a fluidez das operações e a conformidade com os padrões de qualidade;Coordenar e supervisionar as atividades de treinamento, garantindo a capacitação contínua dos colaboradores e alinhamento com as diretrizes organizacionais;Identificar lacunas de conhecimento e desenvolver materiais instrucionais, procedimentos e diretrizes para capacitação da equipe;Colaborar com gestores da Central de Atendimento para assegurar o aprimoramento dos serviços prestados;Monitorar a execução das atividades de controle da qualidade, assegurando o cumprimento de metas e a evolução dos indicadores de desempenho;Atuar no tratamento de casos críticos ou escalonados, garantindo resoluções alinhadas às diretrizes da empresa e ao compromisso com a satisfação do cliente.Requisitos da VagaPara essa posição, é importante que você tenha:Formação superior completa nos cursos de Administração, Qualidade ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente;Experiência na área de Qualidade;Conhecimento das ferramentas Office (Excel, Word, Power Point);Conhecimentos em ferramentas de qualidade; Conhecimento de indicadores de desempenho: NPS, FCR, TMA, QA Score, entre outros.Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (Pc D)Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença#Vemser Grupo Fácil

  • Supervisor(A) De Atendimento E Recepção

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Claire Joster Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Buscamos um(a) profissional líder e altamente organizado(a) para assumir a posição de Supervisor(a) de Atendimento e Recepção. Este cargo é estratégico para garantir a primeira impressão positiva da empresa e a operação eficiente do nosso front office. O(a) supervisor(a) será responsável por liderar a equipe de recepção, gerenciar...

  • Supervisor De Atendimento De Suporte Técnico

    Há 21 horas

    Ituiutaba, Brasil Let'S Go Internet Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico – Letsgo InternetA Letsgo Internet está em plena fase de expansão e buscamos um Supervisor de Atendimento de Suporte Técnicopara integrar nosso time e ajudar a elevar ainda mais a experiência dos nossos clientes. Se você é apaixonado por gestão de equipes, excelência em atendimento e busca...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    Há 21 horas

    Ituiutaba, Brasil Grupo Sbf Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Que tal entrar para o nosso #Timede Campeões?Para entrar em campo nesta posição, você precisa:Aqui é lugar de gente que tem sede de vitória, é apaixonado por esporte, acredita no trabalho em equipe e está disposto a correr junto com os nossos clientes.Queremos te fazer um convite, mas só se você tiver garra e paixão por vencer!...

  • Supervisor

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Cvc Mogi Shopping Tempo inteiro

    Somos um grupo consolidado e robusto da CVC Viagens. Descrição do Cargo Estamos buscando um Supervisor para se juntar à nossa equipe no CVC Mogi Shopping em Mogi das Cruzes, SP.com experiênciaAs principais responsabilidades, incluem supervisionar a equipe, garantir a excelência no atendimento ao cliente, monitorar as vendas e providenciar treinamentos...

  • Supervisor De Operações De Rh

    Há 21 horas

    Ituiutaba, Brasil Umana Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor Operacional – FortalezaEstamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor Operacional no segmento de consultorias de facilities e terceirização de mão de obra.Requisitos:Ensino Médio CompletoVeículo próprioCNH tipo BExperiência com facilites e/ou terceirização de mão de obra e/ou mão de obra temporáriaConhecimento...

  • Supervisor De Suporte

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).Apoiar tecnicamente a...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 21 horas

    Ituiutaba, Brasil Grupo Amp Tempo inteiro

    Vaga Comercial, Vendas e Atendimento INTERNO em regime CLT.Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), comunicativo(a) e com espírito comercial para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente com foco em Vendas de Crédito. Somos correspondente bancário autorizado de mais de 30 bancos, com 74 lojas físicas.ATIVIDADES- Vender produtos...

  • Supervisor

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Insiti Gestão De Negócios Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de VendasSe você respira metas e inspira pessoas, seu lugar é aqui! Requisitos:•Experiência comprovada em carteira com vendas;•Experiência com crédito consignado será um diferencial para aprovação e facilita promoção interna;•Ensino médio completo;•Conhecimento em Pacote Office;•Experiência com gestão de...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 21 horas

    Ituiutaba, Brasil Tecserv Tempo inteiro

    Sobre nósA Tec Serv é uma empresa de segurança eletrônica com atuação nas áreas de monitoramento e portaria remota 24h. Com 15 anos no mercado, nossos clientes parceiros são especialmente condomínios e empresas industriais.Descrição do Cargo Estamos em busca de um profissional para atuar na área de monitoramento. As atribuições diárias incluem...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Pátria Cidadania Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente - Com experiência em Reclame Aqui, Procon, SACContrato: PJRemuneração: R$ 5.000,00 Jornada: Horário ComercialModelo: PresencialLocal: Chácara Santo Antônio - São Paulo - SPA Empresa: A Pátria é uma líder de mercado em Soluções de cidadania Europeia, em crescimento constante e reconhecida pela excelência em serviços....