
Assistente De Suporte De Operações De Emergência
2 semanas atrás
Descrição da vagaNa posição de Emergency Services Backoffice Assistant, você irá atuar com a missão de ser responsável pelo suporte imediato e eficiente a situações de emergência relacionadas à mobilidade veicular, garantindo auxílio ao cliente em momentos críticos como acidentes, panes ou roubo do veículo.
Atua como ponto central de contato entre o cliente e os serviços de suporte da empresa, assegurando que todas as etapas do suporte ao cliente sejam conduzidas com empatia, agilidade e precisão.O objetivo do agente é garantir a segurança, tranquilidade e mobilidade contínua do cliente em situações de emergência, atuando como facilitador entre o cliente e os recursos disponíveis da empresa, promovendo uma experiência de suporte rápida, eficiente e humanizada.Principais responsabilidadesSuporte de Emergência: Receber e gerenciar demandas de emergência de clientes cujos veículos sofreram acidentes ou apresentaram falhas, garantindo acolhimento e ação imediata.Contato com Ocupantes do Veículo: Estabelecer contato imediato com os ocupantes dos veículos acidentados por meio dos dados recebidos automaticamente, oferecendo segurança, orientações iniciais e acompanhamento contínuo.Coordenação de Assistência Rodoviária: Acionar serviços de assistência conforme diagnóstico inicial transmitido pelo veículo, organizando guincho, carro reserva, hospedagem e demais suportes necessários para continuidade da mobilidade do cliente.Suporte em Situações de Veículo Roubado: Apoiar clientes que reportam roubo de veículo, acionando o sistema de rastreamento, reportando à polícia e fornecendo atualizações em tempo real sobre a localização do automóvel.Suporte Personalizado e Humanizado: Oferecer um suporte centrado no cliente, transmitindo segurança, clareza e empatia, mesmo em situações de alto estresse.Registro e monitoramento dos dados: Realizar o registro, acompanhamento e encerramento de atendimentos emergenciais nos sistemas de gestão; Garantir o correto preenchimento dos campos obrigatórios nos sistemas e monitorar os atendimentos em andamento, identificando possíveis desvios e propondo ações corretivas.Relatórios operacionais: Elaborar relatórios operacionais e indicadores relacionados aos atendimentos de emergência para assegurar o cumprimento de SLA e padrões de qualidade definidos pela empresa.Seguir processos: Garantir que todos os processos e procedimentos pré-estabelecidos sejam cumpridos.QualificaçõesQualificações obrigatórias:Ensino médio completo;Conhecimento em inglês intermediário ou avançado;Experiência em atendimento;Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC;Disponibilidade para atuar em escala 6x1.Qualificações Desejáveis:Ensino superior cursando ou completo;Experiência em serviços emergenciais, de mobilidade e/ou serviços automotivos.Informações adicionaisBenefícios da BoschAssistência médica e odontológicaSubsídio para medicamentos através da Funcional HealthParticipação nos lucros e resultados (PLR)Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadasSeguro de vidaLicença maternidade e adoção estendida de 180 diasLicença paternidade e adoção de 20 diasVale refeiçãoVale TransporteBenefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congeladaBrinquedo para filhos menores de 12 anosMaterial escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomasTreinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativaPremiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert BoschInformações adicionaisVaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadasNão contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantilModelo de trabalho: PRESENCIALSe esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivoÁrea contratante: SO/RSAPrazo: 10/09/2025Para colaboradores BoschSua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHubApós se candidatar, recomendamos informar a sua liderançaVerifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.Junte-se a nós e sinta a diferença.
#J-18808-Ljbffr
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Suporte De Operações De Emergência
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiroDescrição da vagaNa posição de Emergency Services Backoffice Assistant, você irá atuar com a missão de ser responsável pelo suporte imediato e eficiente a situações de emergência relacionadas à mobilidade veicular, garantindo auxílio ao cliente em momentos críticos como acidentes, panes ou roubo do veículo.Atua como ponto central de contato...
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Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiroDescrição da vaga Na posição de Emergency Services Backoffice Assistant, você irá atuar com a missão de ser responsável pelo suporte imediato e eficiente a situações de emergência relacionadas à mobilidade veicular, garantindo auxílio ao cliente em momentos críticos como acidentes, panes ou roubo do veículo. Atua como ponto central de contato...
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suporte de operações de emergência
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiroDescrição da vagaNa posição de Emergency Services Backoffice Assistant, você irá atuar com a missão de ser responsável pelo suporte imediato e eficiente a situações de emergência relacionadas à mobilidade veicular, garantindo auxílio ao cliente em momentos críticos como acidentes, panes ou roubo do veículo. Atua como ponto central de contato...
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suporte de operações de emergência
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiroDescrição da vaga Na posição de Emergency Services Backoffice Assistant, você irá atuar com a missão de ser responsável pelo suporte imediato e eficiente a situações de emergência relacionadas à mobilidade veicular, garantindo auxílio ao cliente em momentos críticos como acidentes, panes ou roubo do veículo. Atua como ponto central de contato...
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Desenvolvedor de Suporte de Emergência
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$64.800 - R$74.370Desenvolvedor de Suporte de EmergênciaO papel do Desenvolvedor de Suporte de Emergência é atuar como ponto central de contato entre o cliente e os serviços de suporte da empresa. Sua principal responsabilidade é garantir que todas as etapas do suporte ao cliente sejam conduzidas com empatia, agilidade e precisão.Funções Principais:Suporte de...
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Especialista em Suporte de Emergências
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$55.000 - R$89.000Visão da VagaDescrição do EmpregoO objetivo principal é garantir a segurança e tranquilidade dos clientes em situações de emergência.Responsabilidades Principais:Suporte de Emergência: Lidar com demandas de emergência de clientes que sofreram acidentes ou apresentaram falhas nos veículos;Contato com Ocupantes do Veículo: Estabelecer contato...
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Assistente Em Operações De Carga Assistente De
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Px Agenciamento De Servicos Ltda Tempo inteiroAssistente em Operações de Carga | Assistente de Suporte Logístico (MANHÃ) - PresencialAqui na **PX.Center** desbravamos fronteiras na logística, transformando o comum em excepcional e simplificando a jornada dos motoristas e transportadoras.Estamos na vanguarda da inovação, expandindo nosso crescimento em mais de 150 vezes em apenas dois anos.E...
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Desenvolvedor de Soluções de Emergência
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$41.300 - R$47.300Cargo: Suporte de EmergênciaObjetivo do Cargo:Atuar com eficiência e rapidez no suporte a situações de emergência relacionadas à mobilidade veicular.Responsabilidades:Suporte de Emergência: Receber e gerenciar demandas de emergência de clientes cujos veículos sofreram acidentes ou apresentaram falhas, garantindo acolhimento e ação imediata;Contato...
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Assistente de Suporte Emergencial
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000Descrição da vagaA posição de Assistente de Suporte Emergencial exige profissionais empenhados em garantir a segurança e mobilidade contínua dos clientes em situações de emergência.O objetivo do agente é oferecer suporte eficiente e humano, facilitando o contato entre o cliente e os recursos disponíveis da empresa. Além disso, é responsável por...
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Apoio aos Clientes em Situações de Emergência
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$51.500 - R$85.250Ofereça Segurança e Apoio aos Clientes em Situações de EmergênciaAqui você trabalhará como facilitador entre o cliente e os recursos disponíveis da empresa, promovendo uma experiência de suporte rápida, eficiente e humanizada.Funções Principais:Suporte de Emergência: Receber e gerenciar demandas de emergência de clientes cujos veículos...