Account Manager/ Representante De Contas

Representar a empresa perante às empresas aéreas, controlando custos, faturamento, padronização e qualidade.
Controle de estoque dos produtos descartáveis, fixos, alimentícios, miscelâneas, bebidas quentes e frias; organizando os mesmos de acordo com o padrão de cada companhia aérea e com a previsão de vôos; mantendo um rígido controle de entrada e saída de materiais nacionais e importados.Mediar as relações da empresa com os seus clientes.ResponsabilidadesManter estreito relacionamento com o cliente;Interagir com as diversas áreas da empresa objetivando o cumprimento dos padrões de abordagem e serviços de cada cliente;Ajudar a desenvolver o menu de acordo com os produtos disponíveis no local;Apresentações de menus;Instruir pessoal a respeito de normas e procedimentos de trabalho e da empresa, bem como fazer cumpri-las ;Ser responsável pelos Processos de Melhoria Contínua dos serviços prestados aos clientes e pelo Sistema de Performance de cada cliente e respectivos Planos de Ação;Divulgar internamente alterações e atualizações dos padrões dos clientes (quanto a produtos e serviços);Interagir com Supervisores e Gerentes com objetivo de solucionar problemas internos causados pelo não cumprimento do padrão, inclusive por parte dos clientes;Administrar e mediar , conflitos intra / entre setores e entre GG e Clientes;Coordenar eventos externos solicitados por clientes (coquetéis, jantares e outros);Planejar e organizar a implantação e checagem de projetos que visem a resolução de problemas no atendimento a clientes;Verificar os processos internos de produção e operação dos atendimentos ao cliente;Auxiliar no planejamento diário, de acordo com a previsão de vôos e efetuar distribuição de tarefas, priorizando o trabalho necessário para dar cumprimento aos objetivos ;Supervisionar o andamento dos serviços designados ;Realizar solicitação de materiais aos nossos clientes;Informar as Companhias Aéreas das pendências;Manter Manuais das Companhias atualizados e providenciar o cumprimento dos mesmos;Receber e transmitir, de forma clara, instruções técnicas dos nossos clientes ;Responder relatórios de reclamações dos nossos clientes ;Supervisionar os inventários físicos semanais e mensais;Realizar levantamento de mapa de consumo mensal e encaminhar relatório;Controle de performance de todas as cias aéreas (no de voos, reportes, atrasos, elogios e índice de pontualidade;Performance anual das cias aéreas( faturamento, budget e demais itens acima descritos);Participação em qualquer projeto que vise melhoria interna ou redução de custos;Representar a empresa em eventos externos (quando a empresa assim determinar);Participar de qualquer evento/reunião que possa contribuir positivamente na divulgação do nome da empresaRealizar degustações internas de cardápio com e sem a presença dos clientes.QualificaçõesBacharelado em área afim ou experiência equivalente Experiência com aviação.
Inglês avançadoHabilidades TécnicasConhecer produtos, equipamentos, códigos internos e externosConhecimento de calculo de conversão de moedaConhecer os processos das áreas (Montagem de voos, liberação de voos, etc) - será um diferencialHabilidades de linguagem/comunicaçãoInglês Avançado / fluente;Espanhol básico / outros idiomas são bem-vindosGet notified about new Account Representative jobs in Guarulhos, São Paulo, Brazil.KEY ACCOUNT COORDINATOR - MARKETPLACE | São Paulo, SPVendas - Supervisor(a) de Contas AS (São Paulo/SP)Vendas - Supervisor(a) de Mercado (AS SP - São Paulo/SP)Vendas - Supervisor(a) de Trade Marketing (AS SP - São Paulo/SP)ASSOCIATE KEY ACCOUNT III | InterShop (São Paulo)São Paulo, São Paulo, Brazil 19 hours agoCOMMERCIAL SPECIALIST I - INTER PAG (São Paulo-SP)São Paulo, São Paulo, Brazil 22 hours ago
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