Profissional Analista De Suporte

Sobre a vaga Código da vaga: ***** Sobre a BRQ Digital Há 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país.Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior.Nossos ***** mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor.BRQ WAY No nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologia É isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos: equidade e inclusão, buscamos aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são.Vamos transformar juntos Vem ser fera com a gente.Ei #fera, chegou o momento de encarar um novo desafio em sua carreira Venha ser um #ferabrq - O que procuramos?Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação- O que você deve ter?Requisitos Obrigatórios Experiência prática em atendimento de incidentes e suporte técnico (Nível 2) em ambientes de TI, com foco em core system bancário .Conhecimentos em Active Directory e Microsoft 365 .Experiência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow).Conhecimento em scripts de automação ( PowerShell, CMD ).Vivência com processos de mudança, gestão de usuários e suporte a sistemas em produção.Conhecimento ou experiência com metodologias ágeis e waterfall .Experiência com gestão de produtos digitais, incluindo definição de features, criação de user stories, épicos e priorização de backlog.Habilidade para conduzir o levantamento de requisitos de negócio e contribuir para a construção de business cases .Conhecimento na elaboração de KPIs e uso de dados para embasar decisões.Noções de gestão de orçamento de investimentos dos produtos.Inglês intermediário/avançado para comunicação (comunicação com equipes e stakeholders internacionais).Diferenciais Conhecimento em espanhol , especialmente para atuação com mercados da América Latina.Experiência com mapeamento de jornadas digitais (ex: Design Thinking ).Modelo de atuação Presencial em Curitiba (Bairro CIC)- O que temos pra te oferecer?Mais do que um plano de carreira A BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional.Nosso plano de carreira é dividido em 4 pilares: Carreira técnica: Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias.Oferecemos diversos treinamentos Carreira de Liderança: Você pode seguir a trilha e se tornar um líder, desenvolver pessoas, auxiliar na evolução profissional e pessoal e estimular o crescimento para o surgimento de novos talentos.Experiência internacional: Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede.Empreendedorismo: De funcionário para sócio Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio.- E os benefícios?Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais- Como é trabalhar na BRQ?Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos.Adoramos comemorar E fazemos isso muito bem Veja aqui no Youtube: youtube.com/brqdigitalsolutions Curtiu?Então inscreva-se e venha para o melhor da Transformação Digital com a gente