Coordenador De Pós Venda

Há 2 dias

Vila Velha, Brasil Bluevix Comercio E Servico Ltda Tempo inteiro

Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia.Detalhamento das Responsabilidades e Atividades:Supervisionar as atividades administrativas da área de pós-venda, assegurando o correto andamento de processos de garantia junto aos clientes e fabricantes.Garantir o cumprimento das normas, prazos e políticas de garantia estipuladas pela empresa.Validar e acompanhar os protocolos de atendimento de garantia, verificando documentação, prazos de resposta e soluções propostas.Gerenciar a equipe administrativa responsável pelos processos de pós-venda, distribuindo tarefas, treinando e avaliando desempenho.Atuar como elo entre a área técnica, logística, relacionamento com cliente e comercial, garantindo fluidez, resolutividade e transparência no atendimento ao cliente.Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área de garantia e pós-vendaElaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados da área.Realizar interface com os canais de atendimento ao cliente e o setor de relacionamento para resolução de casos mais complexos.Sugerir melhorias de processos administrativos que otimizem o fluxo de trabalho e aumentem a satisfação do cliente.Assegurar o cumprimento das exigências legais, fiscais e contratuais nos processos de garantia e pós-venda.Interface com o fornecedor nacional e internacional sobre as garantias das peças para suporte de RMA, buscando as melhores soluções.Qualificações:Formação:Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas.Desejável Pós graduação em gestão de processos administrativos/PessoasExperiência:Experiência mínima de 2 anos com supervisão de equipes administrativas.Vivência com processos de pós-venda e garantiaConhecimentos técnicos:Noções de legislação de defesa do consumidor (Código do Consumidor – CDC).Processos de atendimento e relacionamento com clientes.Excel intermediário/avançado.Conhecimento em sistemas de gestão integrada (ERP/CRM).Capacidade de interpretação de políticas de garantia .Ferramentas:l Sankhyal Teams - comunicação internal Pacote officel ChatbotPrincipais áreas de interface:l Logístical Laboratóriol Comerciall Financeirol FiscalIndicadores de Desempenho:l Atualização e Precisão da tela Solicitação de Transferêncial Atualização e Precisão da tela RMA Fornecedorl Satisfação dos clientes com o atendimento e a resolução dos processos de RMA.l Eficiência na gestão de estoque de peças para RMA.l Precisão e atualização dos registros de RMA no sistema.l Organização do RMAl Cumprimento dos SLAs estabelecidos para o processo de RMA.Perfil Comportamental Esperado:l Proatividade e habilidade para solucionar problemas de forma eficiente.l Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes.l Capacidade de trabalhar e liderar equipe e de forma colaborativa.l Adaptação a ambientes dinâmicos e capacidade de conduzir múltiplas tarefas simultaneamente.l Foco em resultado.l Organizado, observador e detalhista.l Senso de prioridade, agilidade.l Vontade de aprender, curiosidade para buscar soluções.l Excelente comunicação interpessoal.l Capacidade analítica.

  • Coordenador de Pós Venda

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo inteiro

    Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia. Detalhamento das...

  • Pós Vendas

    Há 7 dias

    Vila Velha, Brasil CARTÃO DE TODOS Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**: Validação do cadastro dos clientes; Conferência dos contratos de vendas; Importação da documentação dos clientes; Confirmação dos dados e efetivação do pós venda; Acompanhamento da jornada do cliente ; Entre outros. **Requisitos**: Ter experiência na área; Ser comunicativo e focado em resultados; Gostar...

  • Coordenador de pós venda

    2 semanas atrás

    VILA VELHA, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro

    Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia. Detalhamento das...

  • CONSULTOR DE PÓS-VENDAS

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Innovare Esquadrias Tempo inteiro

    Overview A Innovare, empresa localizada em Vitória, que atua no segmento da construção civil de imóveis de alto padrão no ES e é referência em esquadrias em PVC, está em busca de profissional de PÓS-VENDAS para compor sua equipe. Esse profissional será responsável por garantir a satisfação contínua dos clientes após a compra de produtos ou...

  • Assistente De Pós Vendas

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar as demandas da loja; Atendimento ao cliente; Acompanhar todo o processo de pós-vendas; Digitar pedidos e...

  • Assistente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil GRUPO MULT Tempo inteiro

    **O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.** **Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Realizar as demandas da loja; - Atendimento ao cliente; - Acompanhar todo o processo de...

  • Assistente de Pós Vendas

    Há 8 horas

    Vila Velha, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação. Responsabilidades e Atribuições Realizar as demandas da loja. Atendimento ao cliente. Acompanhar todo o processo de pós-vendas. Digitar pedidos...

  • Vendedor (a) Externo

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo V de Venda Tempo inteiro

    O nosso time de Comercial está em busca de um novo integrante! O vendedor extreno prospecta o mercado realizando visitas a clientes efetivos ou potenciais para a comercialização dos produtos da empresa, realizando vendas e cuidando do pós-venda. **Responsabilidades**: - Realizar visitas ao Pdv e prospectar o mercado de atuação da sua área de...

  • Assistente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar as demandas da loja; Atendimento ao cliente; Acompanhar todo o processo de pós-vendas; Digitar...

  • Coordenador de Vendas

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Winnin Tempo inteiro

    ✨ Resumo da VagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Vendas para liderar e impulsionar nossa equipe de representantes comerciais externos em todas as regiões de atuação. Esse(a) profissional será responsável por planejar estratégias, acompanhar resultados e garantir o atingimento das metas, fortalecendo o relacionamento com clientes e...