Analista De Suporte E Implantação
2 semanas atrás
Quem somos:Nós somos a Inovadora.
Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível.
Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.Sua missão será:Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.O que faz?
Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução.Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.Prestar suporte técnico às revendas parceiras da Inovadora, tirando dúvidas quanto a implantação e utilização dos nossos sistemas.Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.Como faz?
Assume responsabilidades do plano da área.Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.Para isso você precisa ter:Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;Graduação completa ou em andamento;Habilidades de comunicação verbal e escrita;Disponibilidade de viagens.
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Analista de Suporte e Implantação
4 semanas atrás
Pato Branco, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
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2 semanas atrás
Rio Branco, Acre, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoQuem somos:Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.Sua missão será:Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora,...
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2 semanas atrás
Pato Branco, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
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Há 24 horas
Pato Branco, Brasil Rhf Talentos Pato BrancoPr Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação - 1023 Principais Atribuições:- Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais ("in loco");- Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário;-...
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2 semanas atrás
Pato Branco, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
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Há 5 dias
Pato Branco, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
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2 semanas atrás
Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
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3 semanas atrás
Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
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Há 3 dias
Pato Branco, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco).Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário.Prestar suporte...
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3 semanas atrás
Pato Branco, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
