Suporte Técnico
Há 7 horas
Estamos em busca de um Técnico de Suporte para Triagem de Chamados, atuando diretamente em um cliente da LIVTI, para ser o rosto humano do nosso Service Desk Mais do que habilidades técnicas, buscamos alguém que entenda pessoas, mantenha a calma sob pressão e transforme frustrações em soluções.Você será o elo vital entre nossos clientes e as equipes técnicas Aqui, você terá espaço para inovar, aprender e construir uma carreira incrível.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o seu talento e o seu bem-estarComo será seu dia-a-dia?Triagem de chamados Técnicos com Excelência Humana na comunicação com os clientes;Ser o primeirocontato acolhedor em chamados abertos por clientes;Classificar com precisão e coletar informações completas — sempre com paciência e clareza;Traduzir necessidades técnicas de usuários;Escalonamento Técnico das demandas de forma eficiente;Garantir que cada chamado chegue ao time certo com contexto completo;Priorizar com sensibilidade (urgências reais vs. percepções do usuário).Melhoria Contínua dos processos com o olhar e o cuidado Humano;Criar tutoriais intuitivos para base de conhecimento (pensando no usuário final);Treinar a nossa IA com exemplos que refletem empatia nas respostas.Identificar gaps nos processos que afetam a experiência do cliente e ajudar a resolve-los.Vai fazer nossos olhos brilharem:Cursando ou Concluído a Formação em Gestão de TI, Redes de Computadores ou afins;Conhecimento básico em TI (redes, sistemas, hardware).Experiência prévia em suporte (diferencial).Experiência no uso de ferramentas de Service Desk (ex.: Tomticket, Jira, Zendesk).Sabe ouvir, validar frustrações e acalmar ânimos.Comunicação clara, paciente e livre de jargões.Manter o equilíbrio em picos de demanda ou situações tensas.Ver desafios como oportunidades de melhoria nos sistemas e processos internos.Não deixar escapar informações cruciais na triagem.Documentar tudo com precisão para evitar retrabalho.O que oferecemos em nossa jornada a bordo da nave LIVTI?Cultura que valoriza as pessoas, desenvolvimento, diversidade, inclusão e causas sociais;Ambiente inovador;Muitos desafios e aprendizados;Oportunidade de crescimento;Folga de aniversário;Convênio SESC;Plano de Saúde;Cartão Caju;Auxílio Home-Office;Vaga CLT,das 08 as 18h com 1h15 de almoço, para atuar em formato híbrido.Os dias presenciais são em Florianópolis/SC
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Suporte Técnico
Há 6 horas
Florianópolis, Brasil Vagas.Sc Tempo inteiroFaixa Salarial R$ *****,00BenefíciosVR/VAAuxílio Home OfficePlano de saúde UnimedDescrição do cargoEstamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Florianópolis.As responsabilidades diárias deste cargo incluem fornecer suporte técnico aos clientes, resolver problemas de tecnologia e garantir a satisfação do...
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Suporte Técnico
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro R$31.000 - R$31.900 por anoFaixa salárial: R$ 3.190,00Benefícios VR/VAAuxílio Home OfficePlano de saúde UnimedDescrição do Cargo Estamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Florianópolis, SC. As responsabilidades diárias deste cargo incluem fornecer suporte técnico aos clientes, resolver problemas de tecnologia e garantir a...
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Suporte técnico
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sippulse Tempo inteiro R$31.900 por anoDescrição da EmpresaA Sippulse é uma empresa especializada no desenvolvimento de produtos e soluções de telecomunicações que conectam colaboradores de forma eficaz. Utilizamos tecnologia SIP, da qual somos pioneiros e participantes ativos em fóruns de desenvolvimento colaborativo. Atendemos operadores de telefonia e empresas com grandes operações...
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Técnico De Suporte
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil Oemprego Tempo inteiroObs.Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI.Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente.Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...
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Suporte Técnico
Há 5 horas
Florianópolis, Brasil Sippulse Tempo inteiroDescrição da EmpresaA Sippulse é uma empresa especializada no desenvolvimento de produtos e soluções de telecomunicações que conectam colaboradores de forma eficaz.Utilizamos tecnologia SIP, da qual somos pioneiros e participantes ativos em fóruns de desenvolvimento colaborativo.Atendemos operadores de telefonia e empresas com grandes operações de...
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Analista de Suporte Técnico
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Suporte Técnico **Descrição**: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários. **Responsabilidades**: - Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de...
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Analista de Suporte Técnico
Há 15 horas
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga para Analista de Suporte Técnico Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários. Responsabilidades: Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas técnicos Identificar e...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Livti Tempo inteiroOverviewEstamos em busca de um Técnico de Suporte para Triagem de Chamados, atuando diretamente em um cliente da LIVTI, para ser o rosto humano do nosso Service Desk.Mais do que habilidades técnicas, buscamos alguém que entenda pessoas, mantenha a calma sob pressão e transforme frustrações em soluções.Você será o elo vital entre nossos clientes e...
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Suporte Técnico
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil Livti Tempo inteiroEstamos em busca de um Técnico de Suporte para Triagem de Chamados, atuando diretamente em um cliente da LIVTI, para ser o rosto humano do nosso Service Desk Mais do que habilidades técnicas, buscamos alguém que entenda pessoas, mantenha a calma sob pressão e transforme frustrações em soluções.Você será o elo vital entre nossos clientes e as...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro**Requisitos**: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office. Morar em uma das quatro cidades e falar Espanhol.**Atividades**: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes,...
