Monitor De Qualidade Call Center
Há 5 dias
Realizar monitoria das ligações avulsas ou específicas efetuados pelos operadores da Central de Atendimento a fim de avaliar aderência do atendimento aos níveis mínimos de qualidade estipulados em linha com as diretrizes e regras de produto.
Ser completamente imparcial na hora de analisar e registrar suas análises, levando em consideração apenas à situação levantada e buscando soluções corretas para agregar melhoria à operação monitorada.
Realizar as monitorias das operações, preenchimento de planilhas, localização de ligações.
Realizar o acompanhamento diário das ligações, reportando ao supervisor desvios e oportunidades de melhorias.
Desejável conhecimento na área de monitoria de qualidade;
Realizar escuta das ligações dos operadores, fazendo o download pelo sistema, com o objetivo de analisar e atualizar a média de qualidade dos operadores; Aplicar o feedback das ligações que foram monitoradas, entrando em contato por telefone, destacando os pontos de desenvolvimento e os pontos positivos que devem ser potencializados, para auxiliá-los na obtenção de melhores resultados; Realizar calibragens com o cliente junto a coordenação visando...
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.400,00 - R$2.200,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Você possui experiência na área?
- Possui disponibilidade de horário?
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)
**Experiência**:
- MONITORAMENTO QUALIDADE CALL CENTER (obrigatório)
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Monitor De Qualidade De Atendimento
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Ast Consult Tempo inteiro**Cargo**: Monitor De Qualidade De Atendimento**Tipo de Contrato**: Temporário**Área profissional**: Atend.a cliente - Telemarketing/Call Center**Carga-horária**: SEGUNDA A SEXTA**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Vale transporte - Vale Refeição R$ 18.60
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Coordenadora de Call Center
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGESTAO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Coordenadora de Call CenterDesenvolver um ambiente de trabalho positivo e produtivo no setor de Call Center.Experiência na função:Habilidades para atuar com Gestão de Pessoas e indicadores de performance do Call Center;Pós-graduação completa em Administração ou áreas correlatas.A coordenação de Call Center é uma posição fundamental para...
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Monitor De Qualidade
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt Serviços Ltda Tempo inteiroEstamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe.Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente.Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...
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Monitor De Qualidade
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt Serviços Ltda Tempo inteiroEstamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe.Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente.Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiroEstamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...
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Monitor de Qualidade
Há 22 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiroEstamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...
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Monitor de Qualidade
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiroEstamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...
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Gerente De Call Center
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro#sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiroEstamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiroEstamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...
