Quality Assurance Analyst

1 semana atrás

Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

Join to apply for the Quality Assurance Analyst role at Wipro.OverviewJob description:ResponsibilitiesRealizar e reportar auditorias e análises dos atendimentos com base em parâmetros definidos com o cliente.Aplicar feedbacks com base nas análises para orientar sobre oportunidades de melhoria.Elaborar e executar planos de ação visando melhoria contínua.Habilidades AnalíticasAnálise de dados de chamadas para identificar tendências ou problemas.Atenção aos detalhes para detectar discrepâncias.Proficiência técnica com ferramentas de monitoramento.Capacidade de solucionar problemas e propor melhorias.Habilidades InterpessoaisComunicação clara com agentes e gestão.Empatia para lidar com preocupações de clientes e agentes.Percepção aguçada para avaliar desempenho.Diligência na avaliação e feedback.Outras CompetênciasLiderança e comunicação eficaz.Experiência em operações de atendimento.Capacidade de lidar com questões escaladas.Conhecimento profundo do produto ou serviço.Organização e resolução criativa de problemas.Experience1-3 YearsSeniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeJob functionQuality AssuranceIndustries: IT Services and IT ConsultingLocation: Curitiba, Paraná, Brazil#J-18808-Ljbffr

  • Quality Assurance Analyst

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Join to apply for the Quality Assurance Analyst role at Wipro . OverviewJob description: ResponsibilitiesRealizar e reportar auditorias e análises dos atendimentos com base em parâmetros definidos com o cliente. Aplicar feedbacks com base nas análises para orientar sobre oportunidades de melhoria. Elaborar e executar planos de ação visando melhoria...

  • Quality Assurance Analyst

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Join to apply for the Quality Assurance Analyst role at Wipro . Overview Job description: Responsibilities Realizar e reportar auditorias e análises dos atendimentos com base em parâmetros definidos com o cliente. Aplicar feedbacks com base nas análises para orientar sobre oportunidades de melhoria. Elaborar e executar planos de ação visando melhoria...

  • Quality Assurance

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO ABL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Quality Assurance em Curitiba (Centro).Responsabilidades:Ficará responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços de tecnologia da informação, por meio de processos que envolvem planejamento, execução e monitoramento de testes. Tarefas pertinentes a rotinas de Quality Assurance. Para atuação na...

  • Quality Assurance

    Há 15 horas

    Curitiba, Brasil Grupo ABL Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Quality Assurance em Curitiba (Centro). **Responsabilidades**: Ficará responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços de tecnologia da informação, por meio de processos que envolvem planejamento, execução e monitoramento de testes. Tarefas pertinentes a rotinas de Quality Assurance. Para...

  • Translation Quality Control Specialist

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Role Quality Assurance Analyst — This is an administrative, non-technical position focused on document review and proofreading. Overview LegalSight is a dynamic, innovative, and growing organization. We like to have fun while taking our work very seriously. Quality control is central to LegalSight and a great quality team member is dedicated with a high...

  • Quality Assurance Analyst

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Curitiba, Brazil - DOP - 3110452 **_Role Purpose_** - The purpose of this role is to conduct audits to ensure quality compliance within the account._ **_Do_** **Conduct process quality audits as per plan** - Conduct various process audits (1 audit/ agent/ week) as per procedure and guidelines_ - For agents identified in the bottom quartile of performance,...

  • Servicenow Business Analysis And Quality Assurance Specialist

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Bebeebusiness Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking a detail-oriented ServiceNow Business Analysis and Quality Assurance Specialist to support the analysis, testing, and delivery of enhancements on our ServiceNow platform.This hybrid role requires collaboration with various teams and stakeholders to ensure high-quality solutions.Key Responsibilities:Collaborate with stakeholders to...

  • Senior Data Analyst

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil GeorgiaTEK Systems Inc. Tempo inteiro

    Senior Data Analyst – Data Quality & Statistics Location: Brazil Employment Type: Contract Requirements • Bachelor’s or Master’s degree in Statistics, Mathematics, Data Science, Engineering, or related fields. • Proven experience in data validation, data certification, and quality assurance. • Strong foundation in statistics and model...

  • Quality Analyst

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil InEvent, Inc. Tempo inteiro

    Sobre a InEventA InEvent é uma startup B2B inovadora e ágil que desenvolve soluções inteligentes para events e marketing em grandes empresas, criando gerenciamento de alto nível para executivos e ferramentas operacionais robustas para analistas e gerentes. Quem SomosA InEvent é uma empresa de tecnologia de eventos remotos com InEventers em mais de 13...

  • Corporate Quality Assurance Manager

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** **How you will contribute** You will be the point of contact for multiple internal and external locations on quality related topics, ensuring products meet design, food safety and quality policy...