Customer Service Manager

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Dedalus Tempo inteiro

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas.
A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito "gás" para trabalhar, essa vaga é a sua cara Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas
Responsabilidades e atribuiçõesNa Dedalus, o Customer Success Manager (CSM) é um profissional com forte conhecimento técnico, responsável por gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes, garantindo a melhor experiência possível com nossos serviços.Além de atuar como conselheiro e consultor, o CSM orienta e apoia os clientes em suas interações com os times da Dedalus, identifica oportunidades de melhoria e fomenta novas vendas, sempre com foco no sucesso do cliente.Responsabilidades e AtribuiçõesAtuar no relacionamento técnico com o cliente, garantindo proximidade e confiança.Compreender profundamente as necessidades do cliente e fomentar novas vendas em parceria com o Gerente de Contas (GC).
Monitorar o comportamento e uso de Cloud Computing (AWS, Azure, OCI), identificando ameaças e oportunidades.Conhecer incentivos de fabricantes e aplicar soluções que atendam às necessidades do cliente.Realizar comitês executivos com clientes, apresentando o Book Gerencial com principais KPIs sobre os serviços prestados (Chamados, Crises, Ações e Recomendações).
Ajudar o cliente a atingir suas metas e resultados de negócio.Identificar oportunidades de modernização e evolução da jornada digital.Fornecer orientação proativa sobre produtos e serviços.Atuar como consultor na adoção de tecnologias mais modernas.Garantir que o cliente perceba o valor dos serviços Dedalus, fortalecendo a parceria.Incentivar a participação dos clientes em eventos de marketing e de parceiros da Dedalus.Requisitos e qualificaçõesExperiência em ambientes Cloud Computing (AWS, Azure e/ou OCI).
Habilidade de relacionamento interpessoal, carisma e escuta ativa.Boa comunicação, tanto escrita quanto falada.Resiliência e dinamismo, com capacidade de atuar em contextos dinâmicos e desafiadores.Proatividade, senso crítico e visão analítica para oferecer soluções assertivas e de qualidade.Informações adicionaisO que oferecemos:Flash Benefícios alimentação e refeição;Vale transporte/fretado;Plano de Saúde com cobertura para dependentes;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Convênio Farmácia;Aplicativo de telemedicina, tele psicologia, nutrição, educação física e muito mais;DayOffAuxílio Creche;Auxílio InclusãoPrograma de idiomas;Programa de Previdência Privada;Programa de Certificações;Parcerias educacionais;Get notified about new Customer Service Manager jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.Team Manager - São Paulo (Banco de Talentos)Team Manager - São Paulo (Banco de Talentos)São Paulo, São Paulo, Brazil 7 months ago
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  • Customer Service Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pay Retailers Tempo inteiro

    At PayRetailers, we are committed to providing cutting-edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an exciting journey with us, as we strive to make a meaningful impact on the world...

  • Customer Service Manager

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LESTARS MANAGEMENT CONSULTANCY Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000 por ano

    Job Overview:We are looking for an experienced Customer Service Manager to oversee our customer support team within the online gambling industry. This role involves leading a team of customer service representatives to ensure an outstanding player experience, quick resolution of queries, and adherence to compliance and responsible gaming policies. The ideal...

  • Customer Service Operations Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeService Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Job Title:Customer Service Operations ManagerAbout the Role:This is a key role in our service operations team, responsible for managing multiple customer projects and services.Key Responsibilities:Develop and implement service delivery strategies to meet customer needs.Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless project...

  • Customer Service Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Business Tempo inteiro

    About Us:We are a U.S.-based company specializing in credit repair and business funding. Our mission is to provide exceptional service to individuals and businesses working to improve their financial profile and access capital for growth. We are seeking a Customer Service Manager who can lead and improve our customer service operations while also engaging...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Integral Ad Science Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Integral Ad Science Join to apply for the Customer Success Manager role at Integral Ad Science Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. IAS Customer Success Manager (CSM) will partner with Sales, Technical Client Services, and Solutions Engineers to successfully onboard new...

  • Expert Customer Service Manager

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Support Excellence Manager">Job DescriptionThis role is a key position in delivering exceptional customer service for our products and solutions. You will provide front-line support for account access, billing, document workflows, and technical troubleshooting—resolving issues across multiple channels. Advocate for customer needs while partnering...

  • Customer Service Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Broadcom Tempo inteiro

    Customer Success ManagerAs a Customer Success Manager, you will be responsible for developing customer relationships in a set of assigned accounts that promote retention, adoption and loyalty with our Broadcom software solutions. You will gather account intelligence and orchestrate capabilities across teams to ensure our customers receive maximum business...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Elsevier Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Elsevier Join to apply for the Customer Success Manager role at Elsevier Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Purpose of the Job The Customer Success Manager - LatAm is the go-to contact post-sales for a customer, as such, they are responsible for the onboarding, enablement...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TITAN Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager role at TITAN Join to apply for the Customer Success Manager role at TITAN Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. TITAN is a no-code, web-based platform within the Salesforce ecosystem for seamless form creation, data collection, and workflow automation. We are looking to hire...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Elsevier Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Elsevier Join to apply for the Customer Success Manager role at Elsevier Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Purpose of the JobThe Customer Success Manager - LatAm is the go-to contact post-sales for a customer, as such, they are responsible for the onboarding, enablement...