Especialista Customer Insights I

JOB DESCRIPTIONUm dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países.É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES,, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B.Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB.São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em ***** cidades brasileiras.Estamos buscando um(a) Especialista Customer Insights I para integrar a equipe de CRM (BLZ).Nesta posição, você será responsável por gerar análises estratégicas que impulsionem a tomada de decisões com base em dados e aprimorem a experiência dos nossos você é apaixonado por dados, tem habilidades analíticas e gosta de transformar informações em insights acionáveis, esta é a sua chanceRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSGerar análises estratégicas sobre o comportamento dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a tomada de decisões com base em dados.Criar e manter relatórios recorrentes e pontuais, transformando dados em insights valiosos para a tomada de decisão.Desenvolver dashboards e relatórios recorrentes com indicadores-chave de performance (KPIs) relacionados ao comportamento dos clientes.Realizar análises exploratórias e diagnósticas para identificar padrões, tendências e insights relevantes sobre o comportamento do consumidor.Apoiar na mensuração de impactos de campanhas de CRM.Elaborar apresentações claras e visuais para comunicar insights de forma objetiva e acionável para stakeholders de diferentes áreas, transformando dados em histórias.Participar de reuniões estratégicas, apresentando a perspectiva do cliente baseada em evidências.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino Superior Completo;SQL avançado – para extração e manipulação de dados;Experiência com plataformas de Data Warehouse (ex: BigQuery, Snowflake, Redshift);Power BI, Tableau ou Looker – para criação de dashboards e storytelling de dados;Conhecimento em traduzir dados para apresentação no Google Apresentações e/ou PowerPoint;Python ou R – para modelagem estatística, machine learning e visualização (desejável);Análise de coortes (cohort analysis);Métricas de comportamento do cliente;Vivência com Google Analytics 4 (desejável);Habilidade em análise de dados utilizando as soluções Dunnhumby (desejável);Salesforce (desejável).ADDITIONAL INFORMATIONNOSSOS BENEFÍCIOSJá falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:Aqui, sua Saúde é prioridade.Plano médico e odontológico.Auxílio medicamentos.Vale saúde para familiares.Sessões de psicoterapia gratuitas.Telemedicina e 2a opinião médica.Vacina da gripe gratuita.Programas de cuidado com a saúdePara cuidar da sua Alimentação.Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho).Vale alimentação.Vale alimentação de NatalGarantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida.Plano de academias e estúdios de atividade física.Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto).Plano de saúde para pets.Day off de aniversário.Desconto de até 40% em nossos produtos.Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais).Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso.Auxílio educação infantil.Crédito nutrição infantil.Auxílio babá.Auxílio material escolar.Orientação jurídica, psicológica e social.Apoio para pais atípicos.Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Mobilidade para sua jornada presencial.Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)Seguridade para proteção e tranquilidade financeira.Seguro de Vida.Apoio ao falecimento de pais.Previdência Privada.Empréstimos consignados*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.Grupo Boticário De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de ***** lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de ****** colaboradores diretos.Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até **** temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.Vem fazer beleza com a gente