Customer Experience Specialist
2 semanas atrás
REQUISITOS• Experiência prévia em Customer Success ou Atendimento a Clientes Premium, de preferência em educação executiva, consultoria ou programas de mentoria.• Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para construir relacionamento de confiança e proximidade.• Capacidade analítica para interpretar métricas de engajamento, satisfação e retenção, propondo ações corretivas.(hurn, NPS, engajamento, LTV, etc).• Organização, autonomia e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.• Perfil colaborativo, com maturidade para lidar com demandas estratégicas e operacionais.• Formação superior completa (Administração, Direito, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas).Vaga exclusiva para mulheresExperiência em eventos será grande diferencialVaga 100% presencial na cidade de LondrinaATRIBUIÇÕES• Conduzir onboarding, treinamentos e reuniões estratégicas (QBRs) com clientes.• Antecipar problemas e atuar de forma proativa para evitar churn.• Identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).• Transformar feedbacks em insights para produto, vendas e operações.• Apoiar na logística e no relacionamento durante eventos online e presenciaisA• Atuar lado a lado com as monitoras e a liderança para identificar gargalos, propor soluções e otimizar a jornada das mentoradas.REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS(i) Remuneração Fixa + Comissão + Estrutura da Variável;(ii) Gym Pass;(iii) Plano de saúde;(iv) Auxílio Alimentação;(v) Day off no aniversário;(vi) Possibilidade de ascender para cargo de liderança.
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Customer Experience Specialist
Há 21 horas
Curitiba, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiroJob Title The Job Title role requires a professional to provide exceptional customer support, resolving inquiries and complaints in a timely and professional manner. Main Responsibilities: Critical Support: Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and social media. Issue Resolution: Identify customer issues, troubleshoot problems, and provide...
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Senior Customer Experience Strategist
Há 21 horas
Curitiba, Brasil beBeeDigitalCustomerEngagementManager Tempo inteiroDriven to deliver exceptional customer experiences, this role offers a challenging opportunity for seasoned professionals to lead projects and manage teams. Technical expertise in IT Service Management, SAP Basis, and SAP Applications is crucial in driving business success. Key Responsibilities: Project management involves overseeing the initiation,...
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Estagiário de customer experience
4 semanas atrás
CURITIBA, Brasil Wise Group Tempo inteiroO que Buscamos Estar cursando graduação em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou afins. Vontade de aprender e crescer na área de Customer Experience. Habilidade de comunicação e proatividade. Empatia e um genuíno interesse em ajudar as pessoas. Organização e atenção aos detalhes. Estamos procurando um(a)...
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Senior Customer Experience Strategist
Há 14 horas
Curitiba, Brasil Bebeedigitalcustomerengagementmanager Tempo inteiroDriven to deliver exceptional customer experiences, this role offers a challenging opportunity for seasoned professionals to lead projects and manage teams.Technical expertise in IT Service Management, SAP Basis, and SAP Applications is crucial in driving business success.Key Responsibilities:Project management involves overseeing the initiation, planning,...
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Gerente de customer experience
Há 5 dias
CURITIBA, Brasil market4u Tempo inteiroResponsabilidades:Estruturar e gerenciar a área de CX, definindo processos, indicadores e padrões de atendimento. Traduzir a voz do cliente em planos de ação para aprimorar produtos, serviços e processos. Liderar o time de SAC, assegurando atendimento humanizado, ágil e resolutivo. Monitorar KPIs de experiência (NPS, CSAT, FCR, TMA) e conduzir...
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Station Operations Specialist
Há 21 horas
Curitiba, Brasil beBeestationoperations Tempo inteiroJob Title: Station Operations Specialist The role of a Station Operations Specialist is to monitor and maintain the optimal functioning of base stations. This includes regular checks on system operation status, identifying anomalies, and implementing solutions according to established procedures. Responsibilities: System Operation Status Monitoring:...
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Escalation Specialist
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bebeeescalation Tempo inteiroEscalation Specialist We are seeking a skilled Escalation Specialist to join our team. This is a challenging role that requires strong leadership and communication skills. The Escalation Specialist will be responsible for leading the resolution of critical customer issues. This involves forming and managing cross-functional teams, working with various...
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Escalation Specialist
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bebeeescalation Tempo inteiroEscalation SpecialistWe are seeking a skilled Escalation Specialist to join our team. This is a challenging role that requires strong leadership and communication skills. The Escalation Specialist will be responsible for leading the resolution of critical customer issues. This involves forming and managing cross-functional teams, working with various...
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Online Chatting Specialist for Content Creators
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Orca Communications Tempo inteiroOnline Chatting Specialist for Content Creators Join to apply for the Online Chatting Specialist for Content Creators role at Orca Communications Online Chatting Specialist for Content Creators 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Online Chatting Specialist for Content Creators role at Orca Communications Get AI-powered advice on...
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Customer Success Specialist
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil TapGoods Tempo inteiroAbout ReventalsReventals, a business unit of TapGoods, is revolutionizing the event rental industry by modernizing how people plan and book rentals online. As the leading event rental marketplace, we connect renters with top-tier vendors across major U.S. markets, creating a seamless and efficient experience.Reventals is a full-scale event rental marketplace...
