Gerente de customer experience
Há 4 dias
Responsabilidades:Estruturar e gerenciar a área de CX, definindo processos, indicadores e padrões de atendimento. Traduzir a voz do cliente em planos de ação para aprimorar produtos, serviços e processos. Liderar o time de SAC, assegurando atendimento humanizado, ágil e resolutivo. Monitorar KPIs de experiência (NPS, CSAT, FCR, TMA) e conduzir análises de melhoria contínua. Promover cultura de foco no cliente em toda a organização, em parceria com áreas estratégicas (Marketing, Operações, TI, Franquias). Implementar dashboards e relatórios de performance, gerando insights para retenção e fidelização. Representar a voz do cliente em fóruns e comitês estratégicos. Requisitos Técnicos:Formação: Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia ou áreas afins; desejável pós-graduação em CX, Marketing de Relacionamento ou similar. Experiência: Mínimo de 3 anos em posições de liderança em Atendimento, Pós-venda ou Experiência do Cliente. Conhecimentos: Customer Journey Mapping, metodologias de CX, CRM, plataformas omnichannel, indicadores de experiência. Competências: Visão sistêmica, liderança inspiradora, foco no cliente, capacidade analítica e mentalidade de melhoria contínua. Missão do CargoDesenvolver e consolidar a área de Customer Experience, garantindo uma jornada integrada, satisfatória e de alto valor percebido em todos os pontos de contato com o cliente. Responsável por transformar o SAC em um centro estratégico de relacionamento e fidelização.
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Customer Experience Specialist
Há 13 horas
Curitiba, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiroJob Title The Job Title role requires a professional to provide exceptional customer support, resolving inquiries and complaints in a timely and professional manner. Main Responsibilities: Critical Support: Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and social media. Issue Resolution: Identify customer issues, troubleshoot problems, and provide...
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Gerente de Customer Experience
Há 2 dias
Curitiba, Brasil market4u Tempo inteiroO market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua ; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo. Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um...
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Gerente de Customer Experience
1 semana atrás
Curitiba, Brasil market4u Tempo inteiroO market4u nasceu com o **propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua**; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo. Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um...
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Gerente de Customer Experience
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil market4u Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoO market4u nasceu com opropósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um ambiente...
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Gerente de Customer Experience
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Market4U Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoO market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um ambiente...
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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil AUTOCONF SERVICOS PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA Tempo inteiroO **Autoconf**é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos. Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e...
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Gerente de Customer Experience
Há 7 dias
Avenida João Gualberto, , Curitiba, Paraná, Brasil, - market4u Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriptionO market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com...
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Senior Customer Experience Strategist
Há 13 horas
Curitiba, Brasil beBeeDigitalCustomerEngagementManager Tempo inteiroDriven to deliver exceptional customer experiences, this role offers a challenging opportunity for seasoned professionals to lead projects and manage teams. Technical expertise in IT Service Management, SAP Basis, and SAP Applications is crucial in driving business success. Key Responsibilities: Project management involves overseeing the initiation,...
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Customer Experience
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Imóveis de Primeira Tempo inteiroAtendimento ao Cliente - Customer Service (Presencial) - Curitiba e Ponta Grossa/PR São José dos Pinhais, Paraná, Brazil (5 days ago) Receber, organizar e qualificar os leads que entram pelos diferentes canais (site, redes sociais, WhatsApp, portais imobiliários, indicações etc.). Identificar o perfil e o momento de compra do cliente, direcionando-o ao...
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Estagiário de customer experience
4 semanas atrás
CURITIBA, Brasil Wise Group Tempo inteiroO que Buscamos Estar cursando graduação em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou afins. Vontade de aprender e crescer na área de Customer Experience. Habilidade de comunicação e proatividade. Empatia e um genuíno interesse em ajudar as pessoas. Organização e atenção aos detalhes. Estamos procurando um(a)...
