Atendente De Relacionamento I

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar.Seu propósito se conecta com o nosso?E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de **Atendente de Relacionamento** que goste de encantar, que preze a eficiência na interação entre a empresa e o cliente gerando um relacionamento positivo.Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente**Responsabilidades e atribuições**Recepcionar ligações de beneficiários do Sistema Unimed Teresina/Intermed e Intercâmbio;Garantir o atendimento efetivo em todos os canais de Relacionamento com o Cliente;Realizar as tratativas corretas às solicitações feitas via os canais de atendimento aos clientes intercâmbio;Fornecer informações diversas aos beneficiários, prestadores e cooperados quanto a contratos, produtos, serviços e informações institucionais;Informar as negativas oficialmente para os clientes conforme preconizado as RNs e contratual;Atualizar cadastros com imputes diretamente no sistema de Gestão;Analisar e resolver pendências técnicas e financeiras;Realizar negociação de Débitos aos clientes inadimplentes;Identificar potenciais de conversão para solicitações de cancelamento do plano;Seguir roteiros de atendimento através dos Multicanais sendo ativo ou receptivo;Atender os clientes para de fato resolver problemas técnicos, burocráticos ou operacionais;Efetuar a retenção ou recuperação de clientes através do Relacionamento com o Cliente;Prestar orientação para a rede credenciada;Identificar necessidades dos Clientes e repassar ao supervisor para a tomada de decisão;Direcionar e encaminhar atendimentos específicos às áreas;Demonstrar capacidade de comunicação escrita e oral;Usar técnicas de negociação e persuasão;Prestar atendimento com presteza e clareza para fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes;Cumprir metas conforme preconiza a normas da ANS, Intercâmbio e Lei do SAC.**Requisitos e qualificações**Desejável ensino superior em andamento em Administração ou áreas afins;Desejável experiência com atendimento ao cliente;Desejável conhecimentos com as normativas da ANS e com Operadoras de Saúde;Pacote Office - Básico;Disponibilidade para jornada de 36h/semanais;**Informações adicionais**O que temos para você:Ticket AlimentaçãoPlano de saúde (após o período de experiência)Plano Odontológico (após o período de experiência)Day Off no mês do aniversário.Somos a Unimed Teresina, operadora de plano de saúde do Sistema Unimed Teresina, reconhecido pela qualidade da atenção integral à saúde e por cuidar com excelência e carinho de mais de 100 mil vidas.Tudo começou quando médicos se juntaram em torno de um mesmo propósito, em uma organização onde todos são donos do próprio negócio, isso é** Cooperar**E continua com um ciclo que traz ganhos para as pessoas e para o país.No Piauí, somos mais de ***** médicos e uma ampla rede credenciada com liberdade de escolha.Também contamos com uma Rede Própria com hospitais localizados nos bairros Ilhotas e Primavera, em Teresina.Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência.Para isso, investimos na valorização de cada colaborador.Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional.O resultado de tudo: somos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW.Aqui abraçamos a diversidade e respeitamos as diferenças.Todo mundo é muito bem-vindo**Vem fazer parte dessa jornada incrível