Supervisor De Call Center
1 dia atrás
PRINCIPAIS ATIVIDADES DE GESTÃO DE CALL CENTERGestão de equipe: recrutamento, treinamento, motivação e supervisão dos operadores de call center.Monitoramento de performance: análise de KPIs como TMA (Tempo Médio de Atendimento), NPS (Net Promoter Score), taxa de resolução na primeira chamada (First Call Resolution), entre outros.Qualidade no atendimento: implementação de scripts, políticas de atendimento e ações de melhoria contínua.Tecnologia e infraestrutura: implementação e manutenção de sistemas como discadores automáticos, URA, CRM, gravação de chamadas, entre outros.Planejamento e escalas: organização da jornada de trabalho, escalas e dimensionamento da equipe conforme o volume de chamadas.Relatórios e análises: geração de relatórios gerenciais para tomada de decisão estratégica.Gestão de conflitos: mediação de situações com clientes insatisfeitos ou entre membros da equipe.OBJETIVOS DA GESTÃO DE CALL CENTERAumentar a satisfação do clienteReduzir custos operacionaisMelhorar a eficiência do atendimentoAumentar a produtividade da equipeCumprir metas de vendas, retenção e suporteHABILIDADE TÉCNICAExcel - IntermediárioPacote Office (Word, Excel, Outlook) - IntermediárioGestão de pessoal - AvançadoTreinamento de equipe - IntermediárioAcompanhamento e melhoria dos KPI's - IntermediárioTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaCelular da empresaParticipação nos lucrosVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporteExperiência:Supervisão de Call Center (Obrigatório)
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supervisor(a) call center
Há 4 dias
Americana, São Paulo, Brasil Edi Freitas Headhunter Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSUPERVISOR(A) DE CALL CENTERMissão do Cargo:Responsável por supervisionar o time de atendimento, tecnologias e processos para garantir que os atendimentos, sejam eles receptivos ou ativos , ocorram de forma eficaz. Ele (a) será responsável por supervisionar equipes, acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), otimizar o uso de ferramentas e garantir o...
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Supervisor(A) Call Center
1 dia atrás
Americana, Brasil Edi Freitas Headhunter Tempo inteiroSUPERVISOR(A) DE CALL CENTERMissão do Cargo:Responsável por supervisionar o time de atendimento, tecnologias e processos para garantir que os atendimentos, sejam eles receptivos ou ativos , ocorram de forma eficaz.Ele (a) será responsável por supervisionar equipes, acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), otimizar o uso de ferramentas e garantir o...
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Supervisor de Call Center
Há 6 dias
Americana, São Paulo, Brasil Edi Freitas Headhunter Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por anoResponsável por supervisionar o time de atendimento, tecnologias e processos para garantir que os atendimentos, sejam eles receptivos ou ativos , ocorram de forma eficaz. Ele (a) será responsável por supervisionar equipes, acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), otimizar o uso de ferramentas e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade no...
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Op. de Call Center
1 semana atrás
Americana, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**OP. DE CALL CENTER / AMERICANA / 2 VAGA(S) **:27 / 01 18:00 ( 2625625 ) Empresa no ramo de telecomunicações, está com vaga em aberto para rotinas pertinentes a call center está com 2 vaga(s) em aberto para Americana. **Requisitos**: Boa dicção, comprometimento, capacidade para lidar com situações de conflito, gestão de tempo e produtividade,...
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Supervisor De Call Center
1 dia atrás
Americana, Brasil Edi Freitas Headhunter Tempo inteiroResponsável por supervisionar o time de atendimento, tecnologias e processos para garantir que os atendimentos, sejam eles receptivos ou ativos , ocorram de forma eficaz.Ele (a) será responsável por supervisionar equipes, acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), otimizar o uso de ferramentas e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade no...
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Op. de Call Center
Há 16 horas
Americana, Brasil Emprego BR Tempo inteiro27 / 03 13:40 ( 2675828 ) Empresa no ramo de telecomunicações, está com vaga em aberto para rotinas pertinentes a call center. está com 1 vaga(s) em aberto para Americana. **Requisitos**: Boa dicção, comprometimento, capacidade para lidar com situações de conflito, gestão de tempo e produtividade, proatividade, agilidade, ensino médio completo,...
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Supervisor De Operações
2 semanas atrás
Americana, Brasil Grupo Brasanitas Tempo inteiro# SUPERVISOR DE OPERAÇÕES - GOODYEARAmericana - SPPresentialR$ *****,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSupervisorFull time\*\*Oferta de Emprego: Supervisor de Operações\*\*Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Supervisor de Operações na Brasanitas.Este cargo é fundamental para garantir a...
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Operadora de Telemarketing Ativo
2 semanas atrás
Americana, Brasil Agência Atytude Tempo inteiroEscola de qualificação Contrata operador de telemarketing para venda de cursos por telefone, NECESSÁRIO TER EXPERIÊNCIA: - Televendas - Atendimento Telemarketing Ativo Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 - R$1.600,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: -...
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Telemarketing Receptivo
1 semana atrás
Americana, Brasil Consultoria Com RH Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais para trabalhar como telefonista no call center de uma clinica médica. Ensino médio completo. Conhecimento em informática. Residir em Americana, Santa Bárbara D' Oeste ou Nova Odessa. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.790,00 - R$2.190,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-alimentação -...
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Telefonista
1 semana atrás
Americana, Brasil Consultoria Com RH Tempo inteiroEstamos em busca de uma profissional para trabalhar como recepcionista/telefonista no call center de uma clinica médica. Ensino médio completo. Conhecimento em informática. Residir em Americana, Santa Bárbara D' Oeste ou Nova Odessa. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.790,00 - R$2.190,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...
