
Supervisor De Call Center
1 semana atrás
PRINCIPAIS ATIVIDADES DE GESTÃO DE CALL CENTERGestão de equipe: recrutamento, treinamento, motivação e supervisão dos operadores de call center.Monitoramento de performance: análise de KPIs como TMA (Tempo Médio de Atendimento), NPS (Net Promoter Score), taxa de resolução na primeira chamada (First Call Resolution), entre outros.Qualidade no atendimento: implementação de scripts, políticas de atendimento e ações de melhoria contínua.Tecnologia e infraestrutura: implementação e manutenção de sistemas como discadores automáticos, URA, CRM, gravação de chamadas, entre outros.Planejamento e escalas: organização da jornada de trabalho, escalas e dimensionamento da equipe conforme o volume de chamadas.Relatórios e análises: geração de relatórios gerenciais para tomada de decisão estratégica.Gestão de conflitos: mediação de situações com clientes insatisfeitos ou entre membros da equipe.OBJETIVOS DA GESTÃO DE CALL CENTERAumentar a satisfação do clienteReduzir custos operacionaisMelhorar a eficiência do atendimentoAumentar a produtividade da equipeCumprir metas de vendas, retenção e suporteHABILIDADE TÉCNICAExcel - IntermediárioPacote Office (Word, Excel, Outlook) - IntermediárioGestão de pessoal - AvançadoTreinamento de equipe - IntermediárioAcompanhamento e melhoria dos KPI's - IntermediárioTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$5.000,00 - R$6.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaCelular da empresaParticipação nos lucrosVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporteExperiência:Supervisão de Call Center (Obrigatório)
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Supervisor de Call Center
Há 7 dias
Americana, São Paulo, Brasil Mônaco Industria de Peças de Aluminio Ltda Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por anoPRINCIPAIS ATIVIDADES DE GESTÃO DE CALL CENTERGestão de equipe: recrutamento, treinamento, motivação e supervisão dos operadores de call center.Monitoramento de performance: análise de KPIs como TMA (Tempo Médio de Atendimento), NPS (Net Promoter Score), taxa de resolução na primeira chamada (First Call Resolution), entre outros.Qualidade no...
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Supervisor de Call Center
3 semanas atrás
Americana, São Paulo, Brasil ALIA ADVISOR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiroA Alia Seguros é uma corretora, oferecemos serviços financeiros de maneira inovadora, simples e objetiva. Criando elos cada vez mais fortes entre os nossos clientes e entidades governamentais.Entregamos mais valor ao mercado financeiro e de seguros para empresas. Acreditamos que podemos também gerar encantamento e experiências únicas para nossos...
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Supervisor de Call Center
1 semana atrás
AMERICANA, Brasil ALIA ADVISOR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiroAliá Seguros para Empresas é uma Corretora de Seguros que nasceu com o compromisso de entender os seus clientes e lhes oferecer os melhores Serviços Financeiros e de Seguros. Com um DNA descendente da ampla experiência de seus gestores, que atuam no Mercado Financeiro desde 2013, a Aliá é especialista em Seguros para Empresas. Atua com importantes...
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Supervisor de Call Center
1 semana atrás
Americana, São Paulo, Brasil ALIA ADVISOR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAliá Seguros para Empresas é uma Corretora de Seguros que nasceu com o compromisso de entender os seus clientes e lhes oferecer os melhores Serviços Financeiros e de Seguros.Com um DNA descendente da ampla experiência de seus gestores, que atuam no Mercado Financeiro desde 2013, a Aliá é especialista em Seguros para Empresas. Atua com importantes...
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Operador de Call Center Ativo
Há 7 dias
Americana, Brasil Consultoria Com RH Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais experientes na área de call center/telemarketing ativo para trabalhar com vendas de consórcio por telefone.Não é necessário experiência em consórcio, somente em call center / telemarketing.Necessário ensino médio completo.Conhecimento em informática.Disponibilidade para trabalhar 6 horas durante o horário...
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Op. de Call Center
Há 7 dias
Americana, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**OP. DE CALL CENTER / AMERICANA / 2 VAGA(S) **:27 / 01 18:00 ( 2625625 ) Empresa no ramo de telecomunicações, está com vaga em aberto para rotinas pertinentes a call center está com 2 vaga(s) em aberto para Americana. **Requisitos**: Boa dicção, comprometimento, capacidade para lidar com situações de conflito, gestão de tempo e produtividade,...
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Supervisor de Call Center
Há 6 dias
Americana, Brasil Netvagas Tempo inteiroAliá Seguros para Empresas é uma Corretora de Seguros que nasceu com o compromisso de entender os seus clientes e lhes oferecer os melhores Serviços Financeiros e de Seguros. Com um DNA descendente da ampla experiência de seus gestores, que atuam no Mercado Financeiro desde 2013, a Aliá é especialista em Seguros para Empresas. Atua com importantes...
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Operador de Call Center
3 semanas atrás
Americana, São Paulo, Brasil RWA Investimentos LTDA Tempo inteiroOportunidade de Emprego: Call Center**Localização**: Americana, São PauloEmpresa: AdemiconSobre a Empresa:A Ademicon é uma empresa líder no mercado de soluções financeiras, reconhecida por sua excelência e compromisso com seus clientes. Nosso foco está em oferecer produtos e serviços inovadores que atendam às necessidades financeiras de...
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Atendente de Call Center
2 semanas atrás
Americana, Brasil Consultoria Com RH Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais experientes em vendas no call center ou vendas em geral para trabalhar em empresa do ramo de consórcio na cidade de Americana.Se tiver conhecimento em consorcio, será um diferencial.Necessário ensino médio completo;Conhecimento em informática;Residir em Americana, Santa Bárbara D' Oeste ou Nova Odessa.Horário de...
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Operador de Telemarketing Ativo
3 semanas atrás
Americana, São Paulo, Brasil Consórcio de veiculos Tempo inteiroEmpresa localizada em Americana em fase de expansão contrata 4 vendedores de consorcio.Estamos em busca de profissionais experientes em vendas ativa no call center para trabalhar em empresa do ramo de consórcio na cidade de Americana.Experiência em vendas através de Call Center, ou vendas em geral.Se tiver conhecimento em consorcio, será um...