Analista De Suporte Técnico
Há 3 dias
Analista de Suporte TécnicoConfience | Jundiaí - SP | HíbridoDescrição da vagaVenha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco.
Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe.
Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesO Analista de Suporte a Sistemas Junior, atende a tickets de baixa complexidade, visualiza e analisa as solicitações (remoto, via telefone, chat ou software de atendimento) dos clientes internos e externos;Controla os chamados abertos pelos clientes até sua resolução final;Executa procedimentos necessários para resoluções dos problemas, garantindo a correta categorização da taxonomia dos tickets;Consulta outros times para avaliação das estratégias de negócio a fim de prover um suporte assertivo e eficiente;Orienta clientes com envio de documentações ou bases de conhecimento adequadas para atender aos sistemas fornecidos;Responde a questões de baixa complexidade não só técnicas, mas também relativas a orientações sobre serviços, produtos, relacionamento com clientes, garantias entre outros;Analisa logs de erros, schedule, dentre outros;Responsabilidade em seguir os processos/procedimentos do time de suporte técnico, conforme documentações da área;Presta atendimento aos usuários reduzindo o número de redirecionamentos para outros níveis;Executa outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério do seu superior imediato.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em suporte de sistemas.Possuir Inglês Intermediário/AvançadoConhecimento em sistemas operacionais.Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos.Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar em equipe.Diploma de graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.Requisitos desejáveisExperiência prévia em suporte de sistemas.Conhecimento em sistemas operacionais.Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos.Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar em equipe.Diploma de graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.Faixa salarialA combinarRegime de contrataçãoCLTBenefíciosAssistência médica, participação de lucros, Vale-alimentação, Vale-Refeição, Gympass, entre outros.Sobre a empresaNosso propósito é tornar os produtos que consumimos melhores e mais seguros.
Através do myLIMS, o produto oficial da Confience oferecemos o melhor software para gestão do controle de qualidade, laboratórios de serviços e saneamento.
Desenvolvido com base nas melhores práticas de mercado, o myLIMS nasce com a missão de simplificar a gestão, garantir a conformidade de produtos e impulsionar o crescimento contínuo em laboratórios e empresas de diversos segmentos.
-
Analista Suporte Tecnico I
1 semana atrás
Jundiaí, Brasil Oemprego Tempo inteiroANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIOPossuir graduação de nível superior completa ou cursando na área de informática (Modalidade Licenciatura, Bacharelado ou Tecnológico) sendo desejável vivência profissional na área de atendimento e suporte a usuários.Imprescindível ter disponibilidade para atuar todos os finais de semana e feriados em uma...
-
Analista De Suporte Técnico
1 semana atrás
Jundiaí, Brasil Virtua Byte Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...
-
Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil LABSOFT Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAnalista de Suporte TécnicoConfience | Jundiaí - SP | HíbridoDescrição da vagaVenha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus...
-
Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil virtua byte Tempo inteiro R$22.000 - R$28.000 por anoAnalista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...
-
Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil virtua byte Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoAnalista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...
-
Analista de Suporte Técnico Júnior
1 semana atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPerfil: Analista de Suporte Técnico - Nível 2Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.Instalação e desinstalação de softwares.Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e Requisições).Manutenção...
-
Analista de Suporte Técnico Pleno
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Actual rh Tempo inteiroAtendimento e Suporte Técnico:Recebimento, priorização e resolução de chamados dentro dos SLAs. Instalação e Manutenção:Configuração e manutenção de equipamentos de TI e controle de inventário. Monitoramento de Infraestrutura:Acompanhamento da rede e servidores para prevenir falhas. Suporte ao Usuário:Treinamento e apoio no uso de sistemas e...
-
Analista de Suporte Técnico Pleno
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Actual rh Tempo inteiroAtendimento e Suporte Técnico:Recebimento, priorização e resolução de chamados dentro dos SLAs. Instalação e Manutenção:Configuração e manutenção de equipamentos de TI e controle de inventário. Monitoramento de Infraestrutura:Acompanhamento da rede e servidores para prevenir falhas. Suporte ao Usuário:Treinamento e apoio no uso de sistemas e...
-
Analista de Suporte Técnico Pleno
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Actual rh Tempo inteiroAtendimento e Suporte Técnico:Recebimento, priorização e resolução de chamados dentro dos SLAs. Instalação e Manutenção:Configuração e manutenção de equipamentos de TI e controle de inventário. Monitoramento de Infraestrutura:Acompanhamento da rede e servidores para prevenir falhas. Suporte ao Usuário:Treinamento e apoio no uso de sistemas e...
-
Analista de Suporte Técnico Pleno
2 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Actual rh Tempo inteiroAtendimento e Suporte Técnico:Recebimento, priorização e resolução de chamados dentro dos SLAs. Instalação e Manutenção:Configuração e manutenção de equipamentos de TI e controle de inventário. Monitoramento de Infraestrutura:Acompanhamento da rede e servidores para prevenir falhas. Suporte ao Usuário:Treinamento e apoio no uso de sistemas e...
