Analista de Suporte Técnico

Há 6 dias

Jundiaí, Brasil Labsoft Tempo inteiro

**Analista de Suporte Técnico**:
Confience | Jundiaí - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Venha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores.

Responsabilidades e atribuições
- O Analista de Suporte a Sistemas Junior, atende a tickets de baixa complexidade, visualiza e analisa as solicitações (remoto, via telefone, chat ou software de atendimento) dos clientes internos e externos;
- Controla os chamados abertos pelos clientes até sua resolução final;
- Executa procedimentos necessários para resoluções dos problemas, garantindo a correta categorização da taxonomia dos tickets;
- Consulta outros times para avaliação das estratégias de negócio a fim de prover um suporte assertivo e eficiente;
- Orienta clientes com envio de documentações ou bases de conhecimento adequadas para atender aos sistemas fornecidos;
- Responde a questões de baixa complexidade não só técnicas, mas também relativas a orientações sobre serviços, produtos, relacionamento com clientes, garantias entre outros;
- Analisa logs de erros, schedule, dentre outros;
- Responsabilidade em seguir os processos/procedimentos do time de suporte técnico, conforme documentações da área;
- Presta atendimento aos usuários reduzindo o número de redirecionamentos para outros níveis;
- Executa outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério do seu superior imediato.

Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em suporte de sistemas.
- Possuir Inglês Intermediário/Avançado
- Conhecimento em sistemas operacionais.
- Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos.
- Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Diploma de graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.

Requisitos desejáveis
- Experiência prévia em suporte de sistemas.
- Conhecimento em sistemas operacionais.
- Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos.
- Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Diploma de graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios
- Assistência médica, participação de lucros, Vale-alimentação, Vale-Refeição, Gympass, entre outros.

Sobre a empresa

Nosso propósito é tornar os produtos que consumimos melhores e mais seguros. Através do **myLIMS**, o produto oficial da **Confience** oferecemos o melhor software para gestão do controle de qualidade, laboratórios de serviços e saneamento. Desenvolvido com base nas melhores práticas de mercado, o **myLIMS**nasce com a missão de simplificar a gestão, garantir a conformidade de produtos e impulsionar o crescimento contínuo em laboratórios e empresas de diversos segmentos.

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil LABSOFT Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista de Suporte TécnicoConfience | Jundiaí - SP | HíbridoDescrição da vagaVenha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil virtua byte Tempo inteiro R$22.000 - R$28.000 por ano

    Analista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil virtua byte Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Analista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Jundiaí, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico - Nível 2. **Responsabilidades**: - Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2). - Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário. - Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI. - Instalação e desinstalação de softwares. - Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    Há 7 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Perfil: Analista de Suporte Técnico - Nível 2Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.Instalação e desinstalação de softwares.Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e Requisições).Manutenção...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Jundiaí, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Técnico em Jundiaí. **Responsabilidades**: Gestão da telefonia corporativa fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis, incluindo ativações, cancelamentos e controle de inventário de recursos de telecom. Atendimento de chamados relacionados à área....

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil COMPALEAD Eletrônica do Brasil Industria e Comércio Ltda Tempo inteiro R$41.880 - R$51.820 por ano

    O que buscamos: Profissional com formação superior completa e paixão por tecnologia, com vontade de aprender e crescer na área de infraestrutura e suporte.REQUISITOS TÉCNICOS:NÍVEL SUPERIOR PRECISA ESTAR COMPLETO - DIPLOMA SERÁ EXIGIDO;100% presencialPor ser uma vaga de ANALISTA, SE FAZ MANDATÓRIO, EXPERIÊNCIA ANTERIOR.Conhecimento em Windows Server...

  • Analista de Suporte Ti

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Andreta Tempo inteiro

    Grupo Andretta - Oportunidade para **Analista de Suporte (Jundiaí - SP)** Estamos em busca de um profissional proativo e com experiência para integrar nossa equipe! Se você tem conhecimento técnico e deseja crescer conosco, essa vaga pode ser para você. **Principais Requisitos**: - Experiência com manutenção de impressoras, redes, Windows, Office,...

  • Analista Fiscal Sênior

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Analista Fiscal Senior Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES DE ATRIBUIÇÕES Apuração e Cálculo de Tributos: - Realizar a apuração de impostos (IRPJ, ICMS, IPI, ISS, PIS, COFINS, entre outros), considerando a legislação vigente. - Preparar e revisar o cálculo de tributos diretos e indiretos de indústria lucro real. Análise e Implementação de Legislação Tributária: - Acompanhar...