Analista de Suporte Técnico

Há 17 horas

Jundiaí, Brasil Labsoft Tempo inteiro

**Analista de Suporte Técnico**:
Confience | Jundiaí - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Venha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores.

Responsabilidades e atribuições
- O Analista de Suporte a Sistemas Junior, atende a tickets de baixa complexidade, visualiza e analisa as solicitações (remoto, via telefone, chat ou software de atendimento) dos clientes internos e externos;
- Controla os chamados abertos pelos clientes até sua resolução final;
- Executa procedimentos necessários para resoluções dos problemas, garantindo a correta categorização da taxonomia dos tickets;
- Consulta outros times para avaliação das estratégias de negócio a fim de prover um suporte assertivo e eficiente;
- Orienta clientes com envio de documentações ou bases de conhecimento adequadas para atender aos sistemas fornecidos;
- Responde a questões de baixa complexidade não só técnicas, mas também relativas a orientações sobre serviços, produtos, relacionamento com clientes, garantias entre outros;
- Analisa logs de erros, schedule, dentre outros;
- Responsabilidade em seguir os processos/procedimentos do time de suporte técnico, conforme documentações da área;
- Presta atendimento aos usuários reduzindo o número de redirecionamentos para outros níveis;
- Executa outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério do seu superior imediato.

Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em suporte de sistemas.
- Possuir Inglês Intermediário/Avançado
- Conhecimento em sistemas operacionais.
- Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos.
- Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Diploma de graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.

Requisitos desejáveis
- Experiência prévia em suporte de sistemas.
- Conhecimento em sistemas operacionais.
- Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos.
- Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Diploma de graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios
- Assistência médica, participação de lucros, Vale-alimentação, Vale-Refeição, Gympass, entre outros.

Sobre a empresa

Nosso propósito é tornar os produtos que consumimos melhores e mais seguros. Através do **myLIMS**, o produto oficial da **Confience** oferecemos o melhor software para gestão do controle de qualidade, laboratórios de serviços e saneamento. Desenvolvido com base nas melhores práticas de mercado, o **myLIMS**nasce com a missão de simplificar a gestão, garantir a conformidade de produtos e impulsionar o crescimento contínuo em laboratórios e empresas de diversos segmentos.

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil LABSOFT Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista de Suporte TécnicoConfience | Jundiaí - SP | HíbridoDescrição da vagaVenha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil virtua byte Tempo inteiro R$22.000 - R$28.000 por ano

    Analista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil virtua byte Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Analista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    Há 6 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Perfil: Analista de Suporte Técnico - Nível 2Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.Instalação e desinstalação de softwares.Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e Requisições).Manutenção...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Jundiaí, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico - Nível 2. **Responsabilidades**: - Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2). - Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário. - Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI. - Instalação e desinstalação de softwares. - Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    Há 3 dias

    Jundiaí, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro

    A BM Vagas, em parceria com empresa referência de tecnologia na prevenção de combate a incêndios, busca por Analista de Suporte Técnico Pleno.Missão do cargo:Desenvolver e implantar sistemas informatizados, dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas.Administrar ambientes...

  • Analista de Suporte Informática

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil RHF Talentos - Campinas Barão Geraldo Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Analista de Suporte (Helpdesk) responsável por manutenção e suporte de equipamentos de informática, resolução de problemas técnicos e entrega de equipamentos ao cliente. Atribuições Manutenção e formatação de computadores Instalação de impressoras Certificado digital Limpeza física dos equipamentos Troca de HD, SSD, memória RAM...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 12 horas

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Coiban Fintech Tempo inteiro R$1.811 - R$2.500 por ano

    Analista de Suporte TécnicoLocal: Presencial (Jundiaí / SP)Modelo: CLTÁrea: Suporte & Sucesso do ClienteNível: Junior ou PlenoSobre o WhatsJáO WhatsJá é uma plataforma de automação e gestão de atendimentos via WhatsApp, criada para acelerar vendas, organizar equipes e profissionalizar o relacionamento com clientes. Com recursos de disparos em...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A BM Vagas, em parceria com empresa referência de tecnologia na prevenção de combate a incêndios, busca por Analista de Suporte Técnico Pleno. Missão do cargo:Desenvolver e implantar sistemas informatizados, dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas. Administrar ambientes...