Analista De Retenção De Clientes

**SOBRE A ÁREA**:
Nossa área de **Atendimento ao Cliente**, conhecida na Trinus Co. como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus.
Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais players: o investidor, o empreendedor e o comprador de unidade imobiliária.
Para alcançar nosso objetivo, buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos, envolvendo as pessoas ao nosso propósito e construindo um ambiente de alta confiança.
**SOBRE O TIME**:
O time de R**elacionamento com Cliente** atua diretamente no front, recepcionando, identificando e atendendo as necessidades do cliente, através de nossos canais de atendimento.
Atua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas entre times ou ainda entre áreas da Trinus Co. Além disso, é guardião de toda a interação com o cliente, por meio do registro de informações em nosso CRM.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:
- Elaborar documentos e planilhas;
- Acompanhar a jornada do cliente (principalmente, o indicador de Churn Rate);
- Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento dos empreendimentos;
- Participar de reuniões internas e apresentar as atividades desenvolvidas.
**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você**:
- Ensino Superior em andamento ou completo;
- Pacote Office Intermediário;
- Habilidade com Informática;
- Habilidade em Storytelling;
- Foco em resultados.
**Critérios que aumentam o match na vaga**:
- Experiência na área de negociação/retenção;
- Experiência em multipropriedades será um diferencial;
- Conhecimento em UAU
**Informações adicionais** O que oferecemos aqui**:
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Vale Alimentação/Refeição/mobilidade (Cartão Swille);**:
- ** Vale Cultura;**:
- ** Vale Transporte;**:
- ** Benefício Saúde Mental (Moodar);**:
- ** Educação Corporativa;**:
- ** Plataforma de Treinamentos;**:
- ** Box de Crosstrainning Exclusivo para os Colaboradores;**:
- ** Total Pass;**:
- ** Parcerias com Instituições de Ensino;**:
- ** Plano de Saúde Nacional;**:
- ** Plano Odontológico;**:
- ** Seguro de Vida;**:
- ** Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados;**:
- ** Agilidade e Autonomia;**:
- ** Bônus Anual.
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**Além disso, gostamos de destacar**:
- Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe;
- Oportunidade de crescimento;
- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única
**Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.
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**Reforçamos**:Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
Em caso de dúvidas entre em contato conosco via WhatsApp Falar com Djenniffer).
Nós somos a Trinus.Co, uma holding que conecta os mercados financeiro e imobiliário por meio de tecnologia para potencializar o mercado habitacional regional.
Somos compostos pela TG Core, Trinus e TAPP.
Marcas diferentes que compartilham a mesma visão de mundo, mesma cultura e valores.
Juntos somos mais fortes.
Para alcançar o nosso propósito, potencializamos o empreendedorismo imobiliário regional por meio de acesso à capital, serviços e governança, para desenvolver a sociedade e as regiões nas quais atuamos com responsabilidade econômica, social e ambiental.
Nascemos no _centro-oeste brasileiro_, um lugar que para maioria das pessoas é uma terra de oportunidades no mundo **agropecuário**.
Porém, nós acreditamos que são nas lacunas que o novo prospera.
E foi assim que um grupo de visionários acreditou e continua acreditando que é possível causar uma profunda transformação no mercado habitacional a partir da oferta de novas formas para **_investir_**,** **_desenvolver_**, **_adquirir _**ou **_vender imóveis_**.
Internamente chamamos nossas pessoas de "_sharks_", e por isso, aqui dentro vivemos "_shark way of life_".
E isso exige imersão e atitude
Para muitos, o tubarão é apenas um animal agressivo.
Para nós ele é um _visionário_, sempre com olhar panorâmico em busca das melhores oportunidades.
É um _desbravador_.
O **_Shark_** é aquele que _não desiste_, que _não se amedronta_ com dificuldades e que _nunca anda, ou melhor, nada pra trás_.
E aí?
Você se considera Shark?
**Se sim, aqui é o seu lugar
Acesse nossas oportunidades e se inscreva